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如何管理基层人员？
员工,管理者,基层如何管理基层人员？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
如何管理基层人员？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个问题虽然看起来短，但其实是很多管理者都想知道的内容，在这里我想分享一下我自己的经验。有些人说给员工福利给机会，实际上都是敷衍都是假的，基层管理者根本没那么大的职权。我个人认为，管理基层员工离不开一句话，叫做“一哄二催三给面。”
一、基层员工少则十余，多则上百，根本就不可能面面俱到照顾齐全
说到底管理者也只是个凡人而已，根本就不可能掌握到每个人的心理活动，做出有针对性的管理。只能在尽职尽责的情况下，再做些力所能及的事情，来促进团队和谐，来减轻管理上的压力，让工作有序进行。
一名团队管理者，就像是学校里的老师，手底下的学生顽皮不听话，就会导致管理上的困难，而老师们如果因此而生气，那么他早就气死八百回了。失去了“打骂体罚”的强硬手段，老师们仅剩的管理方法就只有耐心交心。
团队管理者也是一样，手上并没有太多实权，顶多就是个汇报权和话语权，那么对基层员工的管理，就只能是交心，交心的方法就是我说的那句话：“一哄二催三给面。”
二、将员工当孩子哄是最愚蠢的，因为他们都是大人
走进社会工作的人，心智上基本都不再是个小孩子，一些花言巧语小恩小惠，根本就无法让他们接受，那么管理者该怎么去哄？
第一：设身处地换位思考
基层员工工作压力大，薪酬工资低，有时候还要加班加点拼命工作，他们的抱怨他们的不满都是有迹可循，绝非凭空而来。那么管理者很容易就可以找到切入点，将自己化身成为员工，成为他们的朋友参与其中。
第二：花言巧语不如推心置腹
管理者之所以很难管好团队，是因为管理者本身就不属于员工圈子里的人。你说再多的话始终也只是外人说的话，因此你的花言巧语，哄骗技巧很容易就会被看穿。
因此在设身处地换位思考之后，管理者必须要以员工的身份进行对话，才能够起到哄的作用，让员工们慢慢的接纳你，成为他们的自己人，而不是单纯的将你看作管理者。
比如员工时常因为加班而不满，那管理者就跟员工一起宣泄，一起臭骂高层领导，反正管理者本身也要跟着加班，不满是自然的，只要不被领导听到就万事大吉，被听到也没关系，你是在管理团队。
三、成为了员工们的朋友，催促工作不应该死板，而是轻松愉悦
其实第一阶段之后，仍然会有不少员工不接受管理者，会认为管理者虚伪虚假，但是只要有员工接受了管理者，那么那些不接受的人，也得给面子。
因此催促工作的时候，管理者应当是以朋友的身份进行催促，以朋友的身份来完成自己的职责，让员工们为你着想，不得不好好的去完成工作。
直接举个例子说明：
我在巡视下属员工工作时，看到员工在玩手机怠慢工作，我会敲敲桌子告诉他：“臭小子，完成了没啊就开始玩，最近上面在严抓，你自个儿小心点啊~”
睁一只眼闭一只眼是管理者应当具备的管理手段。
管理者过于严厉会被排斥，过于松弛会让员工肆无忌惮，但如果在睁一只眼闭一只眼的同时行使话语权，以朋友的身份进行警告提醒，那么就可以消除员工心中的芥蒂。
就算员工依然觉得管理者虚伪，但他也无法否认，管理者没有罚他，是对他好。
四、管理者不想被员工为难，就要创造员工无法为难的局面
面子，是大家都有的东西，不管是新来的员工，还是常年得不到晋升的员工，管理者都必须要给他们面子，因为朋友之间吵架并不少见，就算是和员工成为了朋友，也难免会引发纠纷。
但是如果你总是维护员工，给员工面子，那么在关键时候，员工也会考虑给你面子，选择不去为难你，这是一种长期的心理潜伏，有句话叫做人不犯我我不犯人，就是这个道理。
直接举例说明：
员工A对单位机制十分不满，已经到了爆发的边缘，但管理者一直对他很好，总是照顾他开导他，甚至给他提供许多便利的地方，给足了他的面子。
那么A在暴走之前就会想到，他这么做会不会给管理者带来麻烦，深思熟虑后就有可能放弃。
当管理者给足了员工A的面子，那么员工A就算不考虑管理者的面子，也会考虑到身边同事是不是会站在管理者那边，毕竟大家的关系都很好，都在忍耐。
五、一哄二催三给面，是一名管理者应当具备的基础方法
都说管理难，管理基层团队更难，但实际上每个领域都有针对的方法，完全取决于管理者的个人能力。管理基层的难度就在于人际关系，因为人数众多，可变因素就随之增多，在无法把持每个人的时候，就应该用大范围的手法进行管理。
但一哄二催三给面，对于大小团队来说都适用，因为它是维持团队关系的基础，掌握了它就可以衍生出更多的管理方法，管理团队就不再是一件难事。
六、总结一下
基层团队的管理，重点在于交心。
在没有更多职权的情况下，管理者确实很难管理好一个团队，毕竟每个人的心思都不一样。但唯一不变的宗旨就是，大家都是可以进行交流的，交心即是交流，交流即可交心。
掌握“一哄二催三给面”的交流方法，管理者不仅可以尽职尽责，也可以很好的管理团队。
以上内容供参考
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回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请。我是一名企业管理者，也是从一线部门员工做起来的。尝试回答。作为基层管理这一个层级的人来说，是相对于基础员工和中高层管理而界定的。它起到上传下达的作用。也就是企业管理者的兵头将尾。比如服务类型的企业领班、主管；生产型企业的班组长；销售型企业的营销主管等等。那么，如何才能做好基层管理，成为一名出色的一线部门管理员呢？
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