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被单位领导误会、责骂，应该承认错误还是做解释？高情商的人会怎么做？
领导,自己的,误会被单位领导误会、责骂，应该承认错误还是做解释？高情商的人会怎么做？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
被单位领导误会、责骂，应该承认错误还是做解释？高情商的人会怎么做？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
工作中，时常会面临与领导发生冲突，产生摩擦。能够正确处理与领导的矛盾，正确化解问题，考验职场人的智慧和才智。当你被单位领导误会，甚至是责骂，你该怎么办呢？
一、冲突发生时，该如何处置？
当领导对我们产生误会，甚至是正在对你进行责骂时，我们要保持冷静，慎重慎重，再慎重，谨慎处理。
这时候，领导一般正处在生气的气头上，情绪激动。这肯定是工作中出现了问题，产生了严重后悔，而领导在没有调查了解清楚事实真相的情况下，对你产生了误会，认为是由于你的原因造成的，对你的工作并没有一个全面的认识，误将问题产生的原因和责任放在了你身上。因此，对你进行了责骂。
这时候，需要进行冷处理。
先听领导讲完，听听他为什么训斥我们，为什么责备我们，找到领导发火生气的原因。
当领导发火的时候，最忌讳下级和他顶撞。有的人总是按捺不住自己的情绪，喜欢辩解和解释，企图下刷自己。殊不知，这样会让领导觉着你是在推脱责任，是在为自己找借口找理由。反而领导会更加的生气。甚至你们俩人在办公室里爆发冲突。
其实，领导生气发火，主要是因为工作出了问题，其目的并不是为了训你、责备你，而是为了督促你更好的工作，避免再出问题。
因此，这个时候，我们要耐心的听领导讲。同时，要及时表态，接受领导的批评教育，回去之后，迅速调查处理，查明出现问题的原因，找出应对的措施和补救办法。
这样，领导发完火，责备完以后，心情也平复了。
二、冲突发生后，该如何化解问题？
接受了领导的责备以后，我们回去要立即着手做好三件事情：
一是深刻反思检讨。对于领导批评和提出的问题，我们要认真反思，查找问题出现的原因，查清真正原因，是否是由于自己的问题才导致问题发生，还是因为其他客观原因或者是其他人的原因造成的。同时，要查明领导误会的原因，是因为自己的工作方法不对，还是跟领导沟通汇报的不到位等等。
二是立即整改处理。领导之所以误会和责备，是因为工作出现了问题，造成了严重后果。我们在查明原因以后，要立即着手，采取有针对性地措施，加以整改，力争将损失降到最低，将问题尽快整改到位，确保不再出现类似的问题。
三是及时澄清事实。在查明原因，及时补救以后，我们要找一个合适的时机，向领导汇报我们针对问题采取的措施，问题整改情况等。同时，如果确实是自己的问题，那么要及时向领导作出检讨，请求领导的处罚。如果不是自己的问题，也要向领导讲明问题出现的原因，为自己的正名。当然，如果证明不是我们的原因，我相信领导也不会给你道歉。但是，我们只要让领导知道责任不在我就可以了。
三、以后的工作，该如何避免冲突？
一是举一反三。针对该问题，我们要学会举一反三，查找自身工作中，是否还存在类似的问题，有则改之，无则加勉。同时，要认真地总结经验和教训，吸取此次被误会事件的教训，避免类似的问题和情况再次出现。
二是学会汇报。职场中沟通汇报是必备技能，及时汇报是职责和义务。我们在工作时，要学会汇报，经常汇报。对工作的新进展，要通过各种渠道汇报给领导，让领导知晓。汇报不一定就是面对面很正式的汇报，我们可以将工作进展形成工作简报，定期发给领导。对于重大事项或者是产生了影响工作进度的问题，我们必须在第一时间汇报给领导，请求领导的帮助和支持，促进工作开展。
三是经常自查。人非完人，工作中出现纰漏是经常的，也是不可避免的。我们要形成定期自查的习惯，经常对自己的工作进行查摆，查找工作中存在的问题。可以每天下班前，拿出10分钟或者是20分钟，对我们一天的工作进行一个总结回顾，以便于能够及时的发现问题，并采取措施改正。
四是扎实工作。领导责备我们，是因为我们工作没干好。不管问题的根源出在哪里，我们总是有一定的责任。我们要踏踏实实工作，努力将工作做到最好，不仅要按时完成，还有保质保量，更要注重创新，将每一项工作做到最好最优。
总之，在工作中，处理与领导之间的冲突和矛盾，是一门非常有讲究的学问。被领导误会、责备不要紧，关键是要找到问题的解决办法，既要着眼于解决当下的矛盾冲突，更要着眼于改进自己的工作方式和思路，防患于未然，避免再出现这样的问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
“老夏分析师”的观点：领导误会、责骂的时候，我们需要先承认错误再用自己的实际行动证明自己，用行动说话比用嘴说出来更有力量。当我们懂得做永远比说的多的时候，就是我们离成功原来越近的时候~解释可以和成果一并带去给领导，当你做出成绩的时候，你的解释才能为自己正名！不找借口只管做到，就是你高情商的表现了！
被领导骂第一件要做的事情就是，承认错误，哪怕他错怪你了。
领导最不想听的是什么？就是犯错误时的解释！
上班迟到可能是塞车、起晚了、突然肚子疼。
项目没做好可能是同事沟通有误、传达命令不清。
如果解释可以解决问题，那为什么还要扣工资？
除了最不喜欢听解释，领导最不爱听的还有推卸责任的话。
企业运行靠的是行动与效率，被大家看到的只会是结果。
如果人人做不好都有解释的话，企业如何运作，社会如何运行呢？
被领导误会、责骂我们的关注点不应该在承认错误还是解释中徘徊，而应该立即做到。
“立即做到”是我们成功的哲理。人生大忌就是做事不稳、爱找借口。
就像以高考论成败来说，没有人在乎你平时努不努力、有没有上补习班。
录取通知书就证明了你自己。对于学霸来说，轻松学习就能考上985、211，对于基础不好的“学渣”来说，能上大学都已经很吃力了。
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