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我今年五十岁，是一名外卖员，夏天由于下雨耽误了送餐时间，客户要投诉我，我该怎么办？
客户,外卖,报备我今年五十岁，是一名外卖员，夏天由于下雨耽误了送餐时间，客户要投诉我，我该怎么办？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
我今年五十岁，是一名外卖员，夏天由于下雨耽误了送餐时间，客户要投诉我，我该怎么办？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
事实如此，认知错误！无需狡辩！碰上这个自身原因多些！我每次叫外卖，迟到就迟到，没有差评！多些理解！
回答于 2019-09-11 08:43:50
我昨天点个外卖 15元，买了准时宝，后来超时了半小时，美团赔了我8元，不知道会扣骑手多少钱，他送给我时连声道歉，我问是系统派单的还是你自己接单的，他说系统派单的，小镇上订单位置比较乱……哎，为了生活都不容易啊
回答于 2019-09-11 08:43:50
提问者你是卑鄙的小人。你的下贱无耻在与你的贫贱。
你一会60岁，一会儿40岁，你是拉粉丝博点赞？想挣点小钱嘛？甚至胡说八道，把社会说的如此冷漠灰暗？
对于你这种居心不良？唯恐天下不乱？我想说你这人，不老实做人会有恶报的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
五十岁了下雨天还出去送外卖，真是生活不易啊！可以看出来你是一个对家庭有担当的人！希望你在以后的送餐日子里能注意安全、保重身体，这比什么都重要！你的家人也盼你平安回家。
下雨天送餐迟到是很正常的事，顾客要投诉，估计是他比较急，像我下雨送外卖的话，也时有超时的，下雨天，视线不好，路面又滑，这种情况下，开太快了急刹车容易摔倒，所以只能降低车速，送餐路途耽误时间较多，所以超时也很正常。
还有一种情况，顾客坚持要投诉的原因，估计是他那一单因为下雨的缘故挂了很久了，单子派到你手上的时候他估计已经等了半个钟，你在送过去差不多一个小时，这也是造成顾客投诉的原因，有一次我刚接一单，顾客就打电话问怎么还没到，我赶紧解释一下，是由于下雨挂单的原因。
如果是因为送慢了，我建议题主下次遇到这种情况，先提前打个电话报备一下，说明一下原因，大多数顾客还是能理解的，最多是发两句牢骚，不至于差评投诉。
如果做到这些，顾客还是要投诉，那也没办法，不要跟他争执，走就行了，不要太在乎一个两个的投诉，刁难的顾客总会有那么一两个，你自己尽力就行，毕竟下雨还在为他们服务，送快了也没有小费，没必要为了赶快点摔倒了、撞车了，最后受伤的还是自己，不值当！
回答于 2019-09-11 08:43:50
工作性质是准时到达，与年龄，下雨没有直接关系，你选择了就是要努力，不要指望别人来同情你，理解你。
现在唯一要做的就是，向客户表示歉意，或者弥补方法。
建议选择与年龄，性格，个人环境相关的工作干吧。
祝你好运！
回答于 2019-09-11 08:43:50
嘴长在人家身上，要投诉，让他投诉，不必求他，不过今后要注意了，吸取教训，心里有个数，。
回答于 2019-09-11 08:43:50
好好和客户解释一下。
回答于 2019-09-11 08:43:50
下大雨时，不要接单。
7.8月下大雨时，浑身淋个透，迟到了十几分钟。还有一个是当时，接了5单，如果先送她的，3单都要迟到，这单有点偏，就放最后送，迟到25分钟，
这两个顾客都把我投诉了，7月7号被关了黑名单，24小时不能接单。
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