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如何抓住客户的痛点？

客户,需求,都是如何抓住客户的痛点？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

如何抓住客户的痛点？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

如何抓住客户痛点？

首先要弄清楚客户的痛点是什么。

很多人没有找到客户的痛点，找到大都是客户的痒点。既然是痒点不是本质问题，挠挠就舒服，不挠也没有关系，忍忍就过去了。笔者参加过很多创业大赛的评委工作，见过太多太多的创业项目，在理解客户痛点时的误区，误将痒点为痛点。找不准痛点，自然也就无法解决客户痛点。

什么是痛点？

痛点是客户必须要解决的问题，就像一个人生病了，真正的发病原因是什么。找到病根，才能对症下药。

如何去抓客户痛点？笔者总结出一套中医疗法：望闻问切。

望，观相识本质。把客户当在当下行业竞争格局中，看看这个行业竞争状况，再把客户置身于他所处的细分领域里，看看行业和细分领域急需要解决的问题是什么。

闻，闻声辨真伪。一是听听内心深处的声音，听听客户的呼声，听听业内意见领袖们的意见。

问，问君何所需。一问客户最想要的是什么，最想解决的问题是什么。二问他的消费者最关心的问题，是价格，品质，服务还是增值等。

切，切脉知根本。就是为客户把脉。脉搏跳动关乎身体系统整体运行。企业也如此。客户的战略规划，思维模式，商业模式，运营模式等都直接关联着企业的命运。这些要素都是为了解决客户痛点而设计。如果这些要素组合未能按照预期计划，说明出问题了，至少是你没有抓住客户的痛点！

大家怎么看，欢迎一起讨论。




回答于 2019-09-11 08:43:50

痛点换句话说就是需求，要想知道，打个颠倒。

回答于 2019-09-11 08:43:50

1.首先了解客户的真实需求是什么，最在意什么，我的产品是否满足以上需求，分析差异原因，进而提高自己产品价值。2.客户的痛点随着时间也是会变化的，所以要通过经营数据分析客户的需求变化，切莫躺着等客户！

回答于 2019-09-11 08:43:50

客户的痛点从需求角度理解的就是客户的需求。