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人家说职场就是战场,那么在职场上有哪些沟通技巧呢?
对方,你的,职场人家说职场就是战场,那么在职场上有哪些沟通技巧呢?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
同时管理者不能因为听到不同的声音而给下面的人贴标签,不然会造成该机制失效,谁都不愿意一心为了工作,为了团队而\"得罪\"自己的领导。
向下沟通机制
管理者向下传送信息时,除了要传送你最终的目的,还需要告诉团队成员你提供的解决方法的建议,工作方向以及提升团队成员的动力。
平向沟通机制
平向沟时一定要先懂得相互尊重,做到主动谦让和体谅对方的态度,先让对方在内心先授受你,同时分析利弊,找到共赢点,让双方都“有利可图”。
双赢,是最完美的结果
在职场团队中,每个人身上背负的职责是不一样的,很多时候团队成员为了坚持自己的观点,守住自己的利益,会对我们说\"NO\",这样就会让团队的沟通难以达到预期的效果,并且非常容易在某个问题点上纠缠不清,造成时间上的浪费。
团队是由个人组成的,谁都不愿意牺牲自己的利益去成全他人,团队要达成共识,就必须让团队成员懂得让步,很多管理者为了追求最终的结果,伤害团队一个或者几个人的利益,久而久之团队就散了,因为谁也不知道下一次自己的利益是不是就会受损了。
在团队沟通过程中,既要可以积极地向别人推销自己的观点主张,不轻易的屈服和适应别人,又要懂得善于聆听别人所提出来的不同意见,在维护自己相关利益的同时,不忽视对方的利益,用\"双赢\"的沟通方式去求同存异,达到大家都能够接受的沟通目的。
现在很多团队在管理中因为沟通障碍导致整个团队的工作效率低下,领导的独断独行,员工的不适当发问,沟通渠道不顺畅等等,都可以通过采取一些有效的沟通技能来实现提高工作团队的工作效率,能够提升整个团队的执行力,管理者,你懂得做了吗?
微憩,让你灵魂不再荒芜!
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个得看沟通的对象是谁?上级?平级同事?下属?
如果是同事间的话,我的想法是:
1.认真倾听。专心倾听对方的谈话,不要随意打断。听后,及时确认下你的理解。
如果是工作相关的,可以复述下你的理解,对方是不是需要你做哪些?什么时间段完成。
2.有效表达,用词简洁(不模糊、含糊)、自信(经常遇到新人讲话太小声,坐对面都听不清[笑哭])、职业化。
回答于 2019-09-11 08:43:50
你需要征求领导意见的时候,一定不要问过超过三次。因为超过三次,肯定过不了。
如果上司说,我需要考虑一下,基本上就是需要你修改,不怎么满意。
如果上司说,我觉得很不错,但是这还有点问题,这表示上司觉得还可以 但说不出哪里不好。
如果上司说,好,你去做其它的吧 这个将就 就这样了。那表示她很满意,你可以大胆地去干了。
你要给上司求福利,一定要察言观色,有理有据,表示你的作用,你做过什么事,给公司带来的利润,你对公司有多么的忠心,你对上司多么等我感谢,给你这个平台,然后再说你需要什么福利。
你要是做错了什么事,一定不要全包揽,让上司觉得你太马虎了,觉得你不靠谱。你先弥补,如果能弥补就不要报告了。如果弥补不了,暂时主动报告,然后寻求帮助。
还有就是你一定要学会分析你上司的性格,搞清楚她的雷区,知道就尽量不要踩。上司喜欢做事风格,你就投其所好。
如果上司骂你,你就不要太急着反驳,而是机智地回答,堵得上司无言反驳你。最高境界,就是让上司觉得自己无理取闹,误会你了。千万不要一直让上司骂,因为人一般骂多了,就会习惯骂你。不管你有错没错。
回答于 2019-09-11 08:43:50
最大的沟通技能就是站在别人的角度,但很多人都做不到,因为很多人都习惯性用I型沟通,真正的沟通方式是U型沟通
一、你以为是在安慰别人,实际上是在安慰自己
有一天小王跟同事一起去吃饭,小王情绪低落,不停在抱怨:“事情太多,做不好,每天都要加班,这是不让人睡觉的节奏啊,好烦啊!”因为同事小明休产假,这段时间,小王确实很忙,同时参与了好几个项目,工作特别饱和。
同事们七嘴八舌的安慰她。有的说:“不想做也得做,这是你的工作啊”;有的说:“你可以适当的放自己放松,让自己冷静下来,这样工作更加高效”;还有的说:“大家都是这么过来的,慢慢你就会习惯了。”
小王听到这些安慰的话,情绪并没有得到缓解,相反负面情绪越来越多,甚至产生要辞职的冲动。为什么会这样呢?在小王眼里,这些道理她都懂,自我冷静几百回了,可现在仍旧痛苦,事情很多。
这时候小雨突然说:“是啊,工作压力这么大,真的很痛苦。”这话一出,小王猛的点头,周围的同事也附和。
“是啊,工作压力这么大,真的很痛苦。”这句话没有提供解决方法,也没有提供什么有用的信息,为什么这句话最没用的话听起来最舒服呢?
因为小王虽然在埋怨,但她并不想要别人给出建议,她真正想要的是自己能被看见,希望得到情绪上的共鸣。
正如《沟通圣经》里提到的那样:有效的沟通不仅要听到对方说什么,更重要的是感受对方的情绪、觉察对方的期待、看到对方的渴望。
这是沟通第一定律:在沟通过程中,每个人最本能的关注点是自己。
我们总觉得,对方需要什么答案,我们就回应什么措施或者建议。事实恰恰相反,对方在乎的是自己情绪有没有被认可,有没有人能对她感同身受,也就是她有没有被人看到。
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