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人家说职场就是战场,那么在职场上有哪些沟通技巧呢?
对方,你的,职场人家说职场就是战场,那么在职场上有哪些沟通技巧呢?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
3、打破局限 关键谈话中,非得用语言表达吗?
有句格言说“你永远没有第二次机会重塑第一印象”。
职场中,会遇到许多关键谈话的场合,比如:求职面试的时候;与客户第一次洽谈的时候,跟老板谈加薪的时候。
在这些关键的谈话中,你最初几分钟里所塑造的第一印象就能决定一个潜在雇主、客户以及老板看待你的方式,并且对你的职业前途做出预判。此时,你还没张口,你的第一印象在对方看待你的方式上已经起到了至关重要的作用。
那么,如何做到不张口,就先赢得对方的好感呢?
书中教了我们三个非语言沟通的特定行为:握手、着装和外貌、以及微笑。
握手:大多数职业性交流都从握手开始。这个惯例可能看上去简单,但研究表明握手的质量与对方的决定建议是相关的。握手应该坚定有力,但又不会用力过度——这个准则对男人和女人都适用。
着装和外貌:杨澜曾经说过:没有人有义务透过你邋遢的外表,去发现你优秀的内在。可见着装和外貌的重要。穿着得体和恰到好处的装扮是关键谈话成功的基本。正式的商业着装会加强对方对你的可信度和社会技巧的感知。根据实践总结的法则是,宁可错在穿得正式这一边,也不要随意穿着;宁可选择保守的颜色和设计,也比俗丽浮华要好。
微笑:尽管这一点是不言而喻的,但研究显示,“真诚微笑的洽谈者被评价为更适合的,而且更有可能被认可”。真诚的关键是要笑得自然平和,表现出你友好、讨人喜欢的举止。学会非语言沟通技巧,对职场沟通高手来说是极其重要的。无论你求职面试、与客户第一次洽谈、还是跟老板谈加薪的任何一种情况下,你做了什么和你看起来怎样与你说了什么一样重要。
不妨结合书中的方法,在自己的工作中练习看看哦
4、看人之间 如何真正做到会沟通?
冲突是生活中难免的,即使是在最好的工作里也存在冲突。你与你的上司、同事、下属乃至机构之外的人都会出现问题。你沟通成功与否,取决于你在什么时候、如何处理这些冲突,以及在何时选择保持沉默。
再来举几个职场中的例子:
项目中你坚持自己的方案更适合,同事有不同的看法,你看了同事的方案不屑一顾:“你的方案不是这个项目的正确做法。”
老板刚刚因为一件事情暴怒,而恰在此时,你不合时宜地进入老板办公室,你请示的问题老板根本没有考虑,就直接把火撒在了你身上:“你这是什么破方案,回去重拟!”
如果你是同事,或是请示的员工,在这样的场合你会如何反应呢?我想要不是生气怼回去,要不就是沉默不语。
其实,职场中有很多这样的交流,看上去是在沟通,实际上是无效的对话,因为双方并没有真的在给对方表达自己的机会。
书里教我们几种很实用的技巧,可以让你在处理冲突中实现双赢。
成功处理冲突的第一步是决定发声的时机。在重要事宜上保持沉默会伤害你的职业生涯,并让你感觉自己像个受气包。但是,如果你频繁地或者以错误的方式去表达自己的意见,则可能给别人留下你是个牢骚大王或冒失鬼的印象。
到底何时发声、何时需要放手随它去呢?
发声前可以做些准备工作:比如私下询问下可依赖的同事,看看他们是否支持你的立场,或者在讨论中控制你的情绪,向有能力处理该问题的人反映,并且清晰而客观地描述问题,准备好去面对那些可能针对你的批评。
至于你不能提供建设性的解决方案、问题不属于你的责任范围以及议题对你所在的机构或你的工作能力并不重要、问题牵涉到的其他人远比你有权力的情况,你可以考虑抽身。
这些有效的方法,会帮助我们创造一种合作的氛围,让彼此可以高度地关心自己和别人,不是仅仅用“我的方法”或“你的方法”来解决问题,重视的是“我们的方法”,大家都能从中得到自己想要的。
另外,除了职场上的沟通技巧,生活中也很需要沟通的艺术。这些沟通的艺术,不仅可以让你在职场上关键时候迈出成功的一步,还会让你的生活更加轻松。
愿每一次讲究艺术的沟通,都能让你赢在关键时刻。
我是媛姐读书,一起读书,一起成为更好的自己!
回答于 2019-09-11 08:43:50
职场上讲究沟通技巧很重要的,它可以为你的职场加分:
1、选择沟通时机。职场上学会沟通很重要,但选择好的沟通时机更重要。每一段时间的沟通带来的效果是不一样的。如果你的领导此时遇到困难的事情,心情焦虑,你选择这个时候跟她沟通,就会带来很不愉快的沟通。如果你领导彼此很忙,你选择这个时候跟他沟通,那可能谈不到你想要的效果,说不定会反弹。
我记得自己刚入职场时,那时候刚好遇到一件事需要领导协调帮助,而且这件事情也提前两天与领导打过了招呼。当那天领导刚刚忙完事情下来,我就过去找了她,结果被反骂了,我以为领导答应好的事情会协助,后面想想是自己选择沟通的时机不对,如果我过了段时间,等她缓和一会再过去找她协助,我想效果应该会不一样。
2、讲究换位思考。在职场上,当你与领导、朋友沟通时,如果你学会换位思考,站在对方的角度去沟通,那你们将会沟通地非常愉快。像有些朋友说话很少站在别人的角度思考,只管自己开心,想怎么开心就怎么说,说出来的语言伤害到了对方都不知道,像这种朋友基本上很难与别人相处的。
3、学会倾听。在沟通的过程中,学会倾听别人说话,听取别人的建议,不随意打断别人说话,等别人说完了再发表自己的意见或者看法,这是对别人的一种尊重,同时也是给对方留下好感,而且也是体现自己的个人修养。
回答于 2019-09-11 08:43:50
沟通能力是职场上最重要的能力之一,任何工作都需要团队协作与沟通。主要讲讲通过我多年经验总结的3点最重要的心得。
1、有回复,有结果,做人要靠谱
沟通最害怕的就是沟通黑洞。就是说,你问对方一个问题,对方不回复,你催吧,显得你着急,你不催吧,事情又解决不了,这是最尴尬的。甚至有些老板都定下规矩,发信息不回直接罚款!
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