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芒果事件怎样的结果你会满意?你满意的结果对于以后会有怎么样的影响?
圆通,快递,芒果芒果事件怎样的结果你会满意?你满意的结果对于以后会有怎么样的影响?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
八、快递员聂某先是假冒中国邮政投递邮件,后又谎称被圆通公司罚款2000元并要被公司开除来要挟张某,其人品很值得怀疑。
九、应调查清楚警官王海港所出具的证明是如何泄露出来的。如果是王海港自己泄露的,那么他出具这份证明的动机就值得怀疑,证明的可信性也值得问一问;如果是聂某泄露的,那么她的人品就值得怀疑,因为她本身就有错,她是想以此撇清自己的责任;如果是圆通公司泄露的,那就有恶意打击客户推卸自己的责任之嫌(圆通有两个问题,一是服务有过错,二是重罚快递员)。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
这件事主要冲突是建立在快递员聂大姐的不诚信上的。我们看到,当张某投诉后,双方其实达成了一个谅解协议,“聂大姐原样赔偿张某一箱芒果,并且改用邮政快递寄送”。这份协议是经过双方认可的,对吧?然而聂大姐不知出于什么考虑,并没有按自己的承诺履行义务,而是通过其他渠道购买,并且乔装打份,冒名顶替邮政人员,正是这种严重违反了诚实守信的社会主义核心价值观(为什么还能博得那么多的同情呢?诺贝尔欠她个小金人啊)的行为,这种把客户当傻子的行为,再次激怒了张某,才导致了张先生的再次投诉,除了投诉他还能做什么呢?至于后来警察又一次激化矛盾的行为,已经多次跟贴,在此就不再评论了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
在我看来“芒果”事件发展到现在久居热度不下是很值得深思的一件事.归根结底是各人站的角度不同!
首先,作为客户张先生来说,收到货物缺少是很恼火的一件事,我们平时网上买东西时商家都会告诉我们遇到包裹破烂是可以拒收的,至于说包裹中装了几个芒果,为什么不求证商家呢?最后的结果是快递员赔付芒果,那是不是已经证明芒果是快递员运输途中出现纰漏呢?如果求证商家发的是4个但是到快递员手中包裹破了,那是快递公司运输造成的失误是属于快递公司的责任,张先生要求赔偿是没有错的,但是为什么是快递员赔偿我就有点搞不懂了?
第二.张先生要求快递员重新拍货通过邮政发过来,快递员却自己买芒果自己送,其实本意也是好的,方便还快捷,但是她疏忽了张先生的要求.如果在此时好好的沟通一下也可能问题就迎刃而解了,毕竟芒果也送过来了,发几句牢骚是也就过去了.此时作为快递员大姐心中也很有怨气,觉得我已经自己掏钱赔付了我为什么还要受这个气?于是事件继续发酵!演变成张先生要投诉,大姐门前下跪!
说实话我很不赞同这样的行为!不管因为什么问题都不应该通过下跪去解决!哪怕因为张先生的投诉快递公司可能要罚款甚至开除大姐,工作可以再找尊严丢掉就真的丢了,我理解大姐的委屈,但是作为一名服务行业的员工,遇到较真的客户实在是太多了,尽自己最大的努力缓和关系,如果实在不行可以转身走掉.在客户门前又是下跪又是痛哭不管对错换位思考一下是不是可能会引起客户更严重的逆反心理呢?我要投诉你就下跪,这其实也是一种逼迫!
第三.警察也是办好事的,但是可能问题没有调查清楚所以造成了误会反而加深了矛盾.
我觉得快递公司的制度不健全,出问题应该细化而不是都是靠快递员去解决,解决不好就得受罚,没有一点人情化,最大源头不讲情面还如何去怪客户动辄投诉呢?人与人之间多一点沟通,多一丝微笑,事情也就圆满了!
以上是个人观点,看不惯勿喷!
回答于 2019-09-11 08:43:50
道歉的目的是求得对方原谅,但对方没有义务必须原谅。如果下跪就要求对方必须原谅,否则就是对方的过错,这种行为不是道歉,而是道德绑架!
现在的新闻完全不敢信,不知道啥时候就来个反转打脸。 因为不是当事人,老衲不能说了解的情况是百分百准确,只能依据新闻上看到的说法来谈。
王海港警官
民警的处理方式未必尽善尽美,但总体上没有什么问题。
证明中记录的事件前后信息,是基于当事双方陈述而来。如果与事实有出入,也是由于当事人故意提供虚假信息造成,不能由民警承担主要责任。
民警对圆通快递公司提出的,仅仅是建议而已,并非行政处罚决定,也不具备法律强制性。建议是否采纳,由圆通快递公司自行决定。因此,不存在执法人员干涉企业正常经营活动的行为。
执法人员在执法过程中,既要严格执法维护法律的尊严,也要考虑公序良俗,以及人之常情。民警王海港在这几个方面,都做的比较到位,并无过错。
个人认为,对王海港警官应当给予适当的肯定和表扬。这样做对基层民警是一种支持。鼓励他们在法律允许的范围内,敢于严格执法,敢于维护社会公序良俗,不让基层民警因为害怕惹祸上身而一味地和稀泥。
快递员聂桂英
从最新的新闻报道来看,快递员聂桂英承认自己为博得同情,给客户施加压力,谎称被罚款被扣工资。圆通快递广饶网点负责人也否认了罚款和开除的说法。
情况无外乎两种——
聂桂英确实说了谎。若果真如此,聂桂英就是向警方提供虚假信息,涉嫌妨碍执行公务罪。不管是法律,还是道德层面,都应承担相应的责任。
迫于圆通快递公司的压力,聂桂英不得不改口。如果是这种情况,圆通快递公司就涉嫌威胁雇员,必须承担相应的法律责任,并公开道歉。
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