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销售的本质是什么？
客户,顾客,产品销售的本质是什么？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
之前华迪有个朋友线下渠道做的特别不错，不过也遇到瓶颈了，于是华迪建议他往线上渠道铺设，经过半年多努力，他在线上渠道也慢慢收获业绩。
写在最后：
理解一个事情，要从本质上去分析，比如一开始华迪说的销售=卖产品，那对这点理解到位后，剩下要做的每一步就是针对这点去执行与完善。
上面分享了3点，希望对你有帮助。
我是华迪，欢迎【关注】，专注职场、销售、创业的实战经验分享。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请。
销售不是单独存在的，在何种社会制度下的销售是不同的，或者说是社会制度的不同决定销售的本质。
如果说西方社会，均属于资本主义制度，笃信亚当.斯密的“货币是唯一资本”理论，衍生出来的销售方法，只求创造价值的最大化。根本是创造贫富差距不同。
中国近代历史记载的很清楚。我们受到物质匮乏影响巨大。但是社会主义制度坚持不变，那么什么是社会主义呢？似乎每一个人都说社会主义，什么是社会主义制度核心竞争力？人们几乎都认为中国建立新的国家了，就胜利了。其实只是完成了万里长征第一步。
还有许许多多的事情需要完善，更有许许多多的外国势力，对于社会主义制度核心竞争力，均贫富恨之入骨，又无可奈何。
所以，销售在社会主义制度里面是以人为本的为人服务的本质。
回答于 2019-09-11 08:43:50
销售根本价值是联通商品和消费者的桥梁。帮助商品推荐给合适的消费者，给予消费者满足需求的合适方案。
一般有三个层次
1.直接销售客户根据自我评估认为适合自己的产品。
2.帮助客户明确潜在的真实需求，设计合适的方案来推荐合适的产品。
3.由于客户局限于某一方面的信息和认知不足，所以依据客户的情况对原本需求进行扩大或创造需求。
给大家分享一个案例[微笑]，有一次我和朋友去商场一楼的珠宝柜台去购买珠宝，朋友准备在一次活动中送给自己老婆制造一次浪漫。在逛的过程中，有的营业员会问：你们有什么样的需要，或者是我们这里有不错的新品可以看看类似的话，我们一直不知道怎么决定，直到有个营业员问到，您爱人的肤色怎么样，平时穿衣风格如何，做什么工作，您是想用在什么场合比如是生日还是其它的等等，然后给出了建议。我们觉得推荐的很专业有道理，就下单了，做为一个男士对女性这些需求缺乏经验，甚至都不知道自己不知道，要从哪些方面考虑。这个营业员给了我们一个我们认为合适的方案，虽然我们没有办法确认一定就是对的，就下单了。当然如果她真的有专业知识，并且有好的商业道德给了一个合适的建议而不是提成最高的商品[害羞]，我认为这就是好的销售。
回答于 2019-09-11 08:43:50
所谓销售最核心的含义是：摸索顾客/客户/用户的真实需求，探索解决和满足客户需求的解决方案，然后以产品+服务的形式来匹配方案，所以销售的意义不仅仅是别人所理解的把东西卖给别人，他有几个过程：了解需求——培养信任关系——给出解决方案——匹配方案所需的产品和服务。 1.了解需求：一个好的销售人员会通过客户需要采购的产品类别本身去探索客户的真实需求是什么。比如五星级酒店销售在面对客户需要会议室的要求的时候，要了解客户租赁会议室是做什么的，可能是高管会议，可能是合伙伙伴会议还有可能是公司年会，这才是客户的真实需求，只有真实摸索客户需求，我们才知道如何合理搭配和组合自己公司的产品和服务来满足需求。 2.培养信任关系：客户是基于对企业和销售人员的信任最终做出购买决策的，只有企业够正规、产品能够满足需求以及销售人员是可以信任甚至是可以托付的的情况下，客户才会下定决定把采购在某家企业的某个销售人员这里达成。比如洲际酒店的酒店档次够好，服务够细致，而负责销售的小洁非常耐心听取客户的想法，不断为细节寻找解决方案，客户才会把会议放在洲际酒店。 3.给出解决方案：开会可能涉及到餐饮、涉及到住宿，涉及到会场布置，如果客户准备开年会还涉及到舞台和音响设备，这些细节都是解决“开会”这个需求的解决方案的一部分，如果销售人员想不到这些，单纯的去出租一个会议室的话很明显达不到客户的期望，这个订单也基本上就黄了，哪怕最终形成订单，却只是出租了一个会议室，餐饮可能选在别的地方了，或者音响、舞台找了别的供应商，原本可以做到30万的业务却只做了5万，这就不是一个合格的销售。 4.匹配解决方案：解决方案和客户达成一致了，接下来就是商品、货物和服务的匹配，除了客户需要的意外，作为销售方洲际酒店还能做些什么？比如在大堂加一些指引牌或者在酒店门口树立一个桁架等等，基础服务是什么，增值服务又有哪些，只有这样才能提升客户的满意度、忠诚度，今年在洲际酒店开会效果很好，服务很好，那么明年自然客户第一时间想到的就是洲际酒店和洲际酒店的小洁。
5.主导客户服务和客户维护。比如定期的拜访、期刊杂志的赠送、销售发票等等，不再赘述。
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