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公司如何管理销售人员防止客户流失？
客户,企业,销售人员公司如何管理销售人员防止客户流失？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
要知道以往的传统业务性企业的工作模式，基本上都是给到员工客户的联系方式，让员工自己去联系客户，自己记录客户的喜好和要求，顶多企业定时向员工了解客户情况，但是对于每次员工联系的具体情况、客户需求等了解的都是非常模糊的。
这样一来，一些“别有用心”的员工就会有一些不好的想法，比如卖一些客户信息给竞争企业等，或者是离职的时候将一些客户的重要信息刻意隐瞒。
（以上是我用的OA易企管中包含的crm客户管理功能——客户管理模块）
而CRM客户管理系统能够很好的帮助企业解决这个问题。因为所有的客户资源信息都存储在crm系统当中，如果crm系统和企业的外呼系统进行对接，那么电话录音等都能够一起存储到系统中，方便管理人员的追踪查看，加强员工和客户的日常管理，确保客户的实际信息和员工录入信息是一致相符的。
（伟创OA易企管——crm客户管理——总体汇总模块）
这样即使是员工离职，一些重要的客户资源也不会受到太大的影响。
并且crm系统不但能够帮助企业减少客户流失情况，还能够进一步的预测客户和市场需求，让企业能够有针对性的提供更好的服务，以达到提升企业经营效益的目的。
（伟创OA易企管——crm客户管理——市场活动预测管理模块）
回答于 2019-09-11 08:43:50
嗯，我觉得这个客户啊不管新老客户都需要我们的耐心维护，一旦你付出努力一定看得到结果，你可以使用里德助手来帮助自己，维系客户很方便的啊
回答于 2019-09-11 08:43:50
随着企业规模越来越大，企业旗下销售人员的业务也越来越多。随之而来的问题是公司产品种类以及业务的增加，对于销售人员该如何有效的跟进客户呢？这是大多数销售人员面对的问题，而Rushcrm销售管理系统拥有完整的业务跟踪功能，能高效的跟进客户。
销售人员由于业务繁忙，不仅要寻找客户，还要与客户进行日常沟通、信息传递、处理以及跟踪订单等等情况，所以经常会遇到一下这个问题：
（一）、客户太多不知道怎么安排？
销售人员可以将每个客户的具体情况录入到Rushcrm销售管理系统中，客户的公司情况、个人爱好、地址、生日、联系方式，还是客户的个性化需求都可以详细记录，不仅便于后期查看该客户档案时，还能让企业管理者在视察销售人员的销售客户时，能够看到销售人员的客户详细信息。根据销售人员的客户需求，增加或者减少企业某类的产品并制定新的销售计划，可以大大提升企业业绩以及降低企业成本。
（二）、客户太多，忘记及时跟进客户？
销售人员A每天都要跟进几十个客户，不小心错漏或者忘记及时跟进客户的情况也是有的，经常忙的手忙脚乱。Rushcrm销售管理系统可以设置跟进客户提醒，让销售人员不再担心会不小心错漏或者忘记跟进客户的情况，可以做到在每次跟进客户，自动或者手动设置下一次的跟进的时间,可以在设置时间之前给销售人员发送提醒，Rushcrm销售管理系统不仅可以在内部系统提醒，也可以用邮件或者信息提醒。对于销售人员来说是大大的福音，不仅提醒了销售人员要跟进客户，还对销售人员的业绩有着不小的提升。
（三）、跟进时间较长，不知道上次跟进的具体细节？
有许多销售人员会遇到的问题就是跟进的客户多了，不知道上次跟进的具体情况，会耽误很多事情。
例如：销售人员B在这周跟进了一名客户，销售人员B经过与客户沟通，取得了该客户的信任并承诺下周会购买，但是要带着合同来。销售人员B在下次跟进时忘记了上次跟进的具体情况，再次上门跟进时忘记带上合同，客户会觉得这名销售人员不靠谱，甚至有可能丢失这名客户机会。
Rushcrm销售管理系统可以在销售人员跟进客户之后，记录本次销售人员跟进的详细内容，对于销售人员来说，可以根据跟进的详细内容去更好的跟进客户，对于企业管理者来说，便于后期查看该名客户的档案时，能够看到销售人员与客户之前的所有跟进记录以及沟通记录，让企业管理者更快速方便的了解销售人员的销售过程。
Rushcrm销售管理系统，对于销售人员可以显著提高业务跟踪能力，提高工作效率，减少客户流失率，提高客户忠诚度。对于企业来说可以帮助企业完善销售管理体系，让企业的销售管理体系更系统化，帮助企业提供有效的支持。
回答于 2019-09-11 08:43:50
经常会有这样的情况：销售人员因某种原因离职或者集体离职，同时将掌握的客户资料和客户关系带给了企业的竞争对手，或者自己创业开设公司，与企业成为了竞争对手？
这种情况产生的原因是企业的管理层并不熟悉每一个客户，所以当销售员离开企业后，客户及业务也随之而去，另外还可能带走企业的销售合同和发货单据，使某些客户拖欠的账款变成坏账，无法追回。再加上企业长期支付销售员的工资和维护客户的费用，损失不可低估。
造成这种后果的企业，往往是长期以来，客户档案资料没有得以重视，客户资料分散，数据信息更新缓慢、滞后，缺乏恰当的客户管理机制，这些不利的因素导致了客户是销售员的客户，不是企业的客户。更不利于应收账款的管理，使一些本可避免的坏账损失成为现实。
企业应该如何管理好客户资料，防止客户的流水？
1. 集中管理
企业客户资料分散通常有两种情况，一是分散在销售员手中，二是分散在企业各个部门。
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