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什么是新零售？新零售都有哪些模式？

线上,互联网,消费者什么是新零售？新零售都有哪些模式？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

而反过来说，传统零售模式中，商品的快速下单，大件物品的搬运运输，以及对熟知商品（尤其是快消品）的到店购买成本方面，传统零售又有着天然的劣势。

所以所谓新零售，就是可以以互联网（线上）方式获取产品信息，进行下单配送，又能够在线下快速触达产品，可以有实际的体验和试用等。将传统零售和电子商务无缝结合起来。同时解决了双向痛点。

现在以阿里的“盒马鲜生”，京东的“七日生鲜”以及美团的“小象生鲜”为主的超市新零售模式已经建立起来，相信未来，更多行业将进行新零售模式的拓新尝试，消费模式将又一次被改变。

回答于 2019-09-11 08:43:50

新零售的本质就是人货场的重构。

人的重构：

门店跟人分为三种关系：随机关系，顾客买完就走，商家再也联系不到人，因此过去旺铺很抢手；弱关系，顾客跟导购是短信、微信来联系，顾客不进店就销售不出去；强关系，导购随时随地都可以跟顾客联系，顾客随时随地都可以买到东西。比如商城APP，一键下单就可送货到家。

货的重构：

过去门店只能卖自家的货，现在还可以卖他家货。

场的重构：

过去买东西只能在店里买，现在可以在手机买，到店提货，或者手机下单坐等送货上门。物联网时代，当你打开冰箱发现火腿肠吃完的时候，你在冰箱也可以一键下单。也可以用智能音箱的语音购物......甚至或许还可以用意念购物。

之前是场货人，场排在第一位，因此一个店面的地段很重要，人流量大的商店，生意就一定旺。再次就是货品不充足，早期消费者都没得挑，因此穿衣服很容易撞衫。

新零售时代是人货场，人排在第一位。什么都是围绕着人来做升级，因为货品供过于求，有的挑，买东西的地方到处都有，同一条街上会出现四五家卖化妆品的门店，场就变得最不重要。

因此今天的商家做生意竞争很大。正因为竞争大，所以培养老客的忠诚度至关重要。新零售时代背景下，商家要提升单客的价值，让20%的顾客贡献80%的业绩，这就是超级用户思维。尼尔森研究表明，超级用户的消费力是普通用户的5-10倍。每当超级用户数量增加1%，会带来10%-15%的普通用户数量增长以及20%-25% 的销售额增长。

那么，关于如何维护老客的营销方法，你有什么建议吗？欢迎留言一起讨论。

回答于 2019-09-11 08:43:50

不同的人 对新零售有不同的理解。本人从事营销管理和营销实践工作，据我观察和总结，个人的理解是：所谓新零售，就是基于本地生活服务场景进行体验创新，将互联网思维和工具、物联网智能设备等，运用到获客、结账、交付等各个零售环节，从而在获得用户满意的同时，提高获客效率，降低经营成本的商业实践。

比如：瑞幸咖啡进了写字楼 盯着于办公白领 主打外卖“takeaway”，大幅降低了传统咖啡店的店面租金 装修成本。虽然有人对其味道不适应、对其配送体验各种吐槽，但是，个人认为 ，这就是一个刚刚兴起的的新零售范本。

又如：盒马生鲜 是个超市 也是餐饮店，还是菜市场。消费者可到店里面购买，也可以在APP上下单送货上门。店面多开在居民聚集区，支付宝付款，不接受现金、银行卡等任何其他支付方式。这个是知名度较高的公认的新零售范本。

又如：各种无人货柜、无人超市、无人货架。“无人”的背后，是对办公室、写字楼、居民小区、公园、甚至是街区路口，这些新场景的的新切割。“无人的”背后，是“供应链”的优化、是“SKU”的管理，各种智能交互设备的综合应用。

再如：百果园做的基于社区微信的社群的运营（如拼购、预定）；传统的社区便利店，接入了彩票、桶装水、快递收发、电费收缴、鲜奶预定和配送，业应该属于新零售的范畴。

感谢您的耐心阅读。如果您觉的此条回答对您有所帮助 请点赞。如有不同想法 欢迎评论互动。幸福生活，从煮夫开始，喜欢我就关注我。谢谢。

回答于 2019-09-11 08:43:50

新零售是o2o模式的进化。

先说什么是o2o模式，简单说它就是网上商城与线下实体店全品类价格保持一致都可以看作o2o模式，o2o模式下，消费者在线上购买某项商品或服务，然后去线下享受服务。侧重服务性消费。这种模式由线下商家，平台，消费者共同构成。

具有优势

1.线下商家能够降低对地理位置的依赖，减少租金支出，借助o 2o平台进行精准营销和客户维护客情。

2.平台吸引大量高度高粘度消费者，进而实现良性循环，争取到更多的商家入驻。

3.消费者能及时了解全面丰富及时的商家促销信息，能够快速筛选，并购买适合自己的商品或服务，并且价格优惠。

这种模式被视为传统零售的未来方向之一，与电商相比线下零售在空间情景，人员服务，商品展示等方面优势明显，未来线下零售店的定位应当是以消费者解决方案的提供者。

新零售之所以被认为是O2O的进化，在于新零售，不仅仅是传统线下零售的双线销售，而且也是传统电商的双线销售，更进一步讲新零售也不仅仅简单的是双线销售而是线上线下全覆盖。

核心是真正从消费者需求出发，甚至让消费者参与定制生产中去实现消费者，销售商，制造商，服务商的良性互动，借助互联网技术，依托各种商业智能设备，在大数据支撑下，按消费者意志组织商品是商品极大丰富，实现个性化，精准化营销，重塑消费者与商家之间的关系，打造新的商业文明。

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