您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
数字化转型有哪些“坑”要绕过？
数据,企业,业务数字化转型有哪些“坑”要绕过？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
现实自然可能会更加微妙一些。在商业世界里，在日常的基本操作里也能找到黄金，日常基本操作指员工日常做的事情。无论具体情况如何，都不能因为是一家小企业而无所事事。技术不会就此消失，因此每个小企业都应该明白数字化转型的重要性。
由于数字业务转型涉及到公司文化的改变，因此业务领导者的参与尤为重要。成功的数字化转型计划要从高层开始。小企业领导者应该走出自己的舒适区，要花时间做前瞻性思考，在风险承担方面要开明一些，要认识到自己作为领导者不能唱独角戏。
3、制定策略
不要忘记数字化转型里的“转型”。根据笔者的经验，如果策略不存在，转型就不会发生。没有策略的组织可能只会狭隘地关注运营性因素和个别技术。
要根据长期目标制定策略，例如客户服务和人才获取等长期目标。要花时间将策略付诸文字。这样做可以帮助领导者避免陷入炒作的诱惑，避免为了获取最前沿的技术而浪费金钱。
4、关注客户体验
如果目标真是改变业务，那就不要专注于特定技术，而是应该关注如何去改善客户体验。笔者认为个性化服务一直都是小企业最大的差异化因素。而在数字领域里，个性化服务就显得更为重要了。
根据PricewaterhouseCooper的数据，73％的受访者表示“正面客户体验是购买决策的重要因素之一” 。事实上，消费者愿意为具有正面客户体验的产品和服务多付高达16％的费用。
数字化转型为小型企业提供了大量与客户互动的机会，例如，通过电子邮件和SEO做数字营销、通过社交媒体建立客户关系以及部署聊天机器人改善客户服务。另外还可以进行流程自动化，小型企业也可以随时随地为客户提供稳定一致的体验。
4、迅速迈出第一步
显然，策略的实现不会在一夜之间发生。但小企业仍可以立即着手做很多的事情。
例如，营销自动化软件已进入实用阶段，众多基于云的供应商可以提供这方面的服务。许多提供商还提供适合所有业务规模的各种层次上的计划。小型企业可以通过使用这些产品分析客户行为、偏好和用户统计数据，并进而开始构建客户档案及提供个性化的客户体验。
关键的一点是：不要拖延。务必从小处着手，先选择一项相对简单的、重复性较高的及较为频繁的日常活动，力图尽快令自己快速取得胜利。
5、期待变化
要清晰地看到和认识到数字技术能够转化为积极的业务成果目前还不是件容易的事，属于罕见的技能。而且，笔者相信业务变化的速度还在不断加剧。
所以，如果事情出现变数时也不要感到惊讶。我们能做的就是做好准备，在组织内建立一种接受变化的文化，令员工可以接受改变和拒绝接受现状。
在组织里要杜绝那种“呃，我们以前一直这样做”的思维方式。
毫无疑问，员工需要时间和资源针对新的数字策略重新定位自己。务必要在组织内有必要时升级员工的技能。
结论
数字化转型已成定局。尽管小企业的资源比大型企业少一些，但聪明的小企业仍可以获得巨大的利益。小企业务必要专注于客户体验，小企业的上层领导务必要走在前面，小企业务必要要做好应对各种变数的准备。
不管怎么做，不要低估快速行动的重要性，不要低估或等待太久的危险。
回答于 2019-09-11 08:43:50
以律所数字化转型为例，“坑”有以下几个：
一、妄想转型能“一蹴而就”
在我国律师行业管理体制下，律所管理者普遍是做律师出身，一步步打拼建立律所，年龄都偏大，不擅长管理，而且律所一般采取合伙人制，管理很难统一，在没看到数字化管理效果前，部分管理者会抵触创新管理模式，打从心里没认同，更不要说大力推进。加上律师忙于接案，业务至上，并未意识到律所数字化能给他们提供办案便利，给贯彻执行所内数字化管理增添了障碍。
再者，有部分律所克服了上述两个认知障碍，打从内心认同，但提前无制定转型方向，盲目跟风入手OA系统和协同工具，就误以为已实现所内信息化，但实际转型第一步信息化也尚未实现，就别说数字化。
二、综合能力支撑不起数字化梦想
目前大部分律所从谈客到接案，都是用纸质记录案情，客户信息都只储存在律师手机中，办案过程中做的动作产生的结果数据均无系统储存和整合......一旦有人员流动，客户资源、案源等数据都会丢失，可见现行大部分律所业务结构弊端。再说很多律师根本就不愿意输入数据、不愿意共享信息，信息碎片化、人员独立，连第一步数据收集和录入都艰难，更不要说第二步对数据整合、分析、挖掘和使用了，律所业务运营和管理能力与数字化要求不匹配，又带来多一重障碍。
三、缺乏紧迫感和前瞻性
律师业务资料和数据都很重要，有保密需求，而客户找律师更多的是信任，大部分律师不敢把业务资源搬到线上，担心安全性。因此，律所在进行数字化建设时，很多工作都不敢外包，数据也不敢外放，只能自建和二次开发，成本高，律所担心花钱转型打水漂，管理者犹豫不前，也没有急需转型才能解决的痛点，也就缺乏动力推进。
回答于 2019-09-11 08:43:50
1、数据孤岛：企业拥有大量数据，但这些数据由不同部门分别存储在对应的业务信息系统中，彼此之间相互分离，无法同时利用，导致企业产生数据孤岛，对企业发展到成不良影响。
2、忽略用户：企业在进行数字化转型过程中将数字化技术视为一切，忽略了企业提供的业务和商品最终还是服务于用户，一旦满足不了用户需求，不仅会导致数字化转型失败，还会丢掉原有市场。
用户需求 - 派可数据BI可视化分析平台
3、战略失位：企业不熟悉数字化转型路径，在意识到数字化未来前景后，匆匆将数字化转型任务交给中层、基层管理人员执行，导致数字化转型在企业实施中走错方向，员工认识不到数字化转型重要性，进而成为表面工程。
上一篇：Apple iPhone XS max的实际体验如何？
下一篇：返回列表
相关链接 |
||
| 网友回复（共有 0 条回复） |