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职场中如何向领导汇报工作？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

职场中如何向领导汇报工作？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

向上司汇报工作从某种程度上说是一种工作艺术，也是一种技术。不同特征的上司，会有不同的工作风格和沟通方式；同一个上司对于不同工作的汇报，也有不同的反应和心理标准。所以，我们无法对于各种不同的上司、不同工作的汇报方式一一分析，太复杂了，但并不妨碍我们站在更高的维度提炼一些有益的建议。

第一，根据上司的特征设计工作汇报。

刚才已经提到，不同的上司有着不同的特征、不同的喜好、不同的汇报标准。一种工作汇报的方式，对于某个上司来讲很精彩，而对于另外一个上司来讲就是垃圾。曾经在一家民营上司公司工作期间，上司对于工作汇报的要求就是“事无巨细”；而在一家美资企业的时候，上司对于工作汇报的要求就是框架和成果。所以，作为下级的我们，要摸清上司对于工作汇报的要求及个人的喜好，并根据他的喜好琢磨出一套针对性的工作汇报模型，这样更能够在工作汇报上得到上司的肯定，至少不会让他厌恶。

第二，先表明工作汇报的用时。

有些下级喜欢在上司面前一坐，就开始喋喋不休汇报起来。要知道，上司的工作通常都比较忙碌，对于时间也极其敏感和珍惜。所以，在正式开始工作汇报之前，可以给上司一个比较明确的时间长度。比如：X总，我今天的工作汇报大概需要40分钟，希望不会打乱你的工作计划和工作安排。这样，上司心里对于汇报的时间有个概念，心里有个底，而不会一直在心理嘀咕：我接下来还有一位客户要接待，对面这个家伙什么时候能结束工作汇报？

第三，少笼统、多量化。

少用一些笼统的词、定性的词，多用量化的数据进行汇报。这样的汇报在上司的心里才会生成一幅“数字画面”，更容易理解和接收下级汇报的信息，使得自己的工作汇报清晰、图像化。不要使用“有很多员工......”、“接到一些投诉”这样的模糊词句，而要说“有二十五个员工”、“有百分之六的员工”、“接到四个客户投诉”、“投诉率2.4%”、“88%的客户更喜欢”。数字，是最能“打动”人的。“请你拨给我二十万的开发费用”比“请你拨给我一些资金”来得更加清晰和容易理解。

第四，预设上司可能要问的问题并对答案心中有数。

上司，有个通常的做法，就是下级在汇报工作的时候，会打断下级，询问问题或提出问题。在汇报工作前，要对上司可能提出的问题做做功课，找到这些问题的答案，而不至于被上司问倒使得自己处于尴尬的地步，并使自己在上司眼里成为一个“不靠谱”的人：一问三不知。比如上司问：抱歉，打断一下。你说本月的客户投诉率是2.4%，比上个月增加了还是减少了？客户投诉的问题有哪几类？处理一起客诉平均需要多少天？如果自己答不上来，自己在上司眼里就会减分。所以，要提前预设上司可能问到的问题并找到答案。

第五，少贴金、多检讨。

有些下级喜欢往自己脸上贴金，我做了这个，那个也是我做的。注意，上司都是聪明人，而且功劳、功绩等他心里和明镜似的。所以，往自己脸上贴金这件事就别做了，但可以往他人脸上贴金，可以往团队脸上贴金。同时，要多检讨自己的过失和不足，反省自己做得不够好的地方，并表达自己改善、改正的决心。从某个角度来看，检讨自己是最好的“贴金”方式。

第六，先报忧，后报喜。

有些下级喜欢报喜不报忧，这样做最后会让自己很尴尬。所以，工作汇报既要报喜，也要报忧，只不过在顺序上要稍加注意。如果先报喜后报忧，最后就是自己哭丧着脸离开上司的办公室。先报忧，后报喜，尽管开始可能难堪一些，但可以愉快地结束汇报工作，所谓“先苦后甜”。

第七，询问上司对工作的新要求。

汇报结束后，不要忘记询问上司，是否对工作有进一步的要求，即新要求。一是可以显示自己对上司的尊重，二是可以了解“变幻莫测”的上司对工作的新要求，以便让自己未来的工作更加能够有的放矢，并随时调整自己的工作策略或工作方法，让工作结果更加贴近上司要求的结果。

第八，后续的工作安排汇报。

汇报结束，也询问了上司对工作的新要求，别着急结束。这个时候，要把自己接下来的工作安排汇报一下，让上司了解自己未来的工作进度、工作成果、工作安排，让上司放心，也减少上司随时把你“揪过来”询问工作的概率。比如：某总，我会在某月某日前完成A工作，在某月某日前完成B工作，C工作需要H部门的协助和配合，需要的时间更长一些，我两周后完成。

第九，汇报内容的完整性。

注意，工作汇报切忌“半吊子”，零零碎碎（支离破碎），汇报的内容不完整，漏洞百出，让上司不停地追问和纠正。这样会让自己很被动。所以，工作汇报要注意汇报内容的完整性。什么叫完整性？就是所汇报的内容是一个闭环，有头有尾，有目标有计划有时间有责任人。一幅完整的图画，从艺术上来说也许缺乏创意，但从职业工作的角度来说却是非常重要的。从工作的角度来说，没有人喜欢残缺。

第十，聚焦并避免节外生枝。

这一点，我认为是工作汇报中最重要的一点。有些下级在汇报工作时，特别喜欢跑题，浪费了精力，浪费了时间，而且会不知不觉顺着上司的思路跑题。比如，汇报A问题时，牵涉到B问题，于是开始讨论其B问题，接着有牵涉到C问题，于是汇报转入了C问题......以此类推，最后发现，两个小时过去了，真正的汇报才刚刚开始。聚焦在自己汇报的内容上，避免节外生枝、跑题。至于B问题，C问题，可以单列出来，以后找时间另外讨论。否则，会让自己的工作汇报变得复杂起来，还解决不了问题。

当然，工作汇报要有逻辑性、要提前准备好......，都对，但这些都是工作汇报最基础的，自然必须做好。这里没有去讨论工作汇报的基本要求，是因为以上的十个方面常常被大家忽略或轻视，使得自己的工作汇报总是做不好。工作汇报，技术成分固然重要，但艺术问题也不能忽略。毕竟，工作汇报，是一个人对一个人的工作呈现，不是一个人对着石头自说自话。

回答于 2019-09-11 08:43:50

工作中，跟领导汇报工作是一件非常常见的事，几乎所有人都有过汇报工作的经历，但并不是每个人都知道工作该如何汇报，很多时候因为汇报者的原因并没有达到预期的效果。

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