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半年门店数锐减6000家,途虎养车为何留不住加盟商?
门店,加盟商,加盟店半年门店数锐减6000家,途虎养车为何留不住加盟商?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
半年门店数锐减6000家,途虎养车为何留不住加盟商?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
我就说一次去途虎换轮胎的经历,我先是从途虎app上买了两个轮胎,第二天物流配送到了门店,预约时间,开车上门更换,到门店我看到摆的都是轮胎,为什么还要配送[黑线]?也许是我买的轮胎品牌没有吧。我换轮胎时,来了个大哥,说车总打不着了,怀疑是蓄电池没电了,想换蓄电池,门店回复,得先从app上下单蓄电池,配送到后才能更换,大哥一听愣了,开车走了找别的店去了,我也愣了,送上门的活就这样硬生生的推走了。如果途虎都是这样要求的,有几个加盟店能活的长久?
回答于 2019-09-11 08:43:50
途虎平台想讨好客户,门店没利润凭什么提供服务,矛盾就产生了,去店里保养,保养人员按照平台要求给我这拆那拆说是例行检查,最反感这个,好好的给我拆了干啥,目的就想多加项目,客户不喜欢这种
回答于 2019-09-11 08:43:50
刚好昨天去途虎保养,体验了一下服务。先在小程序下单,本来想着机油费挺便宜的,比某东便宜伍拾元,换机油加机油格空气滤才人工才650元。但是最后我做完结帐花了3025元,技工检查车辆,说有积炭,要干冰清洗和换刹车油共2095元,四轮定位加人工280元。还有几个推荐的项目没做,如果按照技工的说法去做,估计车要放2天,费用不详。下单的主项目看着挺便宜的,到店后加的项目很贵。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我去过一次,抽到一张洗车劵和清洗内饰,到门店外和前台说明花劵,加盟商店铺直接以很多车排队,估计到很晚都不一定轮到我理由劝我。后来我直接走了,在途虎投诉了它,这事也不了不之。加盟店也需要赚钱吧,途虎也想维护客户,但往往加盟店会直接对接客户,他们对待客户的态度良莠不齐。所以我经历那次卸载途虎了,再也不用它。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我才两万公里的车去保养,检查一通之后给我说建议我清洗发动机积碳,很严重,不洗的话反正各种不安全不经济。一问价格,八百一缸,四缸三千二。我不信,让他当面打开机盖看,里面啥都没有,还是金属银白色。师傅自己都不好意思笑了,又说我车漏机油[捂脸]
回答于 2019-09-11 08:43:50
滥卖卡,家附近办的,车倒是洗的干净,办完卡再去各种借口打发你劝你别洗,加钱精洗才有好脸色,第3次去全店一个人洗七辆车我就猜这要跑路,还真跑了。还有一堆门店都不洗车的,只好找了一家最近距离三公里的途虎,好家伙,下午一点去的,叫我六点来拿,就赌你知难而退。后来再也没去过了
209+89+78,一共就用了3次,其中两次都加了项目,打的狗屎蜡,第二天手指一搓成泥了,马上去另一家洗掉,洗车店说是打完没擦干净。
可以想象随着跑路的加盟商,手里有卡的都跑其他门店消费,剩下的门店压力越来越大。
回答于 2019-09-11 08:43:50
现在各个品牌4s早就改弦易张与时俱进了,保养便宜服务到位。相比之下途虎自己好的方面没见到发扬,老4s的毛病学了个全,还有各家门店良莠不齐,客户上门跟抽盲盒一样!我还就上门店换个轮胎还把我气得够呛,后面再也不看途虎了!
回答于 2019-09-11 08:43:50
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