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银行柜员有权利不告诉客户银行卡余额吗？如果没有态度很不好可以投诉他吗？

银行,柜员,余额银行柜员有权利不告诉客户银行卡余额吗？如果没有态度很不好可以投诉他吗？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

银行柜员有权利不告诉客户银行卡余额吗？如果没有态度很不好可以投诉他吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

银行的柜员什么权利都没有的，只有被无尽的条条框框的制度无穷的约束…所有的查询都是要卡主本人持身份证才能办理。请不要给银行，及柜员妖魔化，标签化…这只是一份工作，如果制度允许，我想柜台不会为难任何一个客户，如果办不了，那肯定是制度不允许，违规。银行的工作，就是养家糊口的饭碗，柜员也和普通人一样，反而有太多的委屈不足为外人道，也都选择了自己默默消化…一说银行是弱势群体，总会有无尽的嘲讽，但是事实确实如此啊！我们是服务行业，面对所有的客户，都是一样的，不是你钱多我就能多挣多少钱。都是萍水相逢的人，柜员不会平白无故去刁难谁，请不要带有色眼镜去评价银行的工作人员…

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果是你本人的卡，并提供了身份证原件，柜员应该应要求告知。但如果不是你的卡或者不能同时提供身份证，柜员无权告知～

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先明确告诉你:银行柜员有权利拒绝告诉你银行卡余额！根据我国《刑法》、《合同法》、《商业银行法》、《反洗钱法》、《储蓄管理条例》等规定，银行有义务为客户保密，拒绝泄露客户隐私！

有以下情况可以告知:

1、客户本人:有本人有效的证件，对于无法识别的还应提供辅助证明

2、对于持卡人本人去世的，可以有其亲属带其本人有效证件、关系证明和死亡证明或者公证处出具的存款查询函

3、未成年人可以有其监护人查询 监护人有效证件 ，关系证明包括但不限于户口本、出生证明等！

4、有权机关比如公检法等

其实柜员也只是一份工作，每天面对三百六十度无死角的监控，无数只眼睛盯着，要合规，要符合规章制度，互相体谅，世界会更加美好！如果你真的要杠，可以去找上面的领导杠，请不要带上基层员工！当然如果你携带本人有效证件查询本人的卡，柜员态度恶劣，我是支持你的！

回答于 2019-09-11 08:43:50

自己去查不就行了，非要和柜员较劲干嘛[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]

回答于 2019-09-11 08:43:50

查询余额得本人携带身份证才能查询，你的卡要是丢了，被别人捡到，能随便查你的余额，你愿意吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

一本人持本人有效身份证件可以到柜台查询本人名下银行账户信息。二本人持卡可在柜台办理部分存取款业务，如无有效身份证件无法查询余额等卡片信息。三如有卡知道密码可以到自助设备查询。如柜员态度没有不好，请问你投诉他什么呢？司法机关查询信息都需要提供完善的手续，你凭什么不提供就想要查询呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

我在银行上班，态度不好的话当然可以投诉，但银行卡想查余额必须是本人，且携带身份证件放可进行本人查询。你要查的是你自己的还是他人的，他人的话你要知道密码也可以自助银行输密码查询，柜台肯定不会给你查询的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

银行柜员在特定条件下有权利不告诉储户银行卡余额，银行柜员在储户没有持身份证明或银行卡的情况下有权利不告诉储户银行卡余额，因为银行柜员要严格执行“存款自愿、取款自由、为储户保密”的储蓄原则。

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