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中介的服务佣金应该打折吗?
客户,佣金,中介费中介的服务佣金应该打折吗?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
问题补充: 昨天签一套1460万的房子,分佣到手约27万,但是签合同的时候客户要求中介费打7折。我没签,服务不打折,不签!
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请回答
作为多年地产经纪人我做如下解答:
客户要求中介费打折没什么不合理的,尽管我几乎没给过别人什么折扣,客户一般来说会拿你和竞争对手做对比,对比当中胜出的关键,我认为至少做好这三件事;
第一件事是信任关系的建立,我们总说能跟客户处的像朋友一样,做好这种关系的前提是你先把他当朋友,你会忽悠你的朋友吗?
第二件事是风险防范,因为房屋交易是大宗消费,我们应该把风险提前告知他,包括可能潜在的风险。告诉他我准备怎么防范,同时让他能检查到你的风险防范动作是否到位。
第三件事是专业,专业分为两个层面:
是真的很专业,其实就是我能用我的说辞体现我真的很专业。
是看,就是言谈举止,包括人员满身好西服等,如果做不到这个份上的竞争对手,他只能用低费率给你解决。如果能做到这个份上的竞争对手,他不会认为自己的服务是不值钱的。客户一般在什么时候提出佣金打折呢?
第一种情况是在签约的时候客户给经纪人提出佣金打折,一般是经纪人提前的工作没有做到位。
是没有提前说清楚费用,其实提前给客户做资金方案就是你购房要花多少钱,做好这个方案之后你再算一笔账,就算你给客户一个打折扣九折,剩下来的那点钱在总交易成本中占比不过是千分之几,反倒你帮他做好议价,帮他做好服务,你给他省下来的钱还远远不止如此。
没有讲清楚这个行业的竞争,比如我有一次和一个朋友去看房,然后呢竞争对手的公司就给我朋友报价只需要五折,我这个朋友也跟我开玩笑的说,看人家多便宜,我跟他说,对于那个经纪人来说他不需要做服务,因为这么低的折扣情况下,他只需要窃取别人的客户就可以了,他不需要做服务,但我不是,我的服务永远都是从头跟到尾,是值钱的。第二种情况是客户认为我们也就是带他看看房跑跑腿,这个钱挣的太容易了。我记得我跟客户说过这样的话,就是因为我让你觉得这个过程是简单的,所以我才值这个钱,如果因为我的参与让你觉得这个交易变得更加复杂了,那我确实不值这个钱。过去还有人发明了一个词叫“秀心苦度“,好比满身大汗,恨不得下雨天不打伞带客户看房,说你看我多辛苦,其实我不太喜欢这样,不过也确实夏天冬天带客户看房确实辛苦,不过这种套路彻底把自己归位真的是一个跑腿的,只不过就是你比别人猛一点,但是其实客户希望能找到的经纪人是什么呢?你是一个知识工作者就是能帮我发现问题,因为我自己发现不了,然后帮我分析问题,在多种方案方案当中做对比,最终是能帮我解答问题和解决问题,如果你能做到这个份上,客观来说,客户不会觉得你这个钱真的那么容易赚。
如果做到以上几点还能让你的佣金打折那么继续做好以下几点:
服务承诺
服务承诺最能体现品牌差异性,而且最能满足他的需求,因为他的底线需求有两个,第一是交易不出问题,第二是服务体验要好。
做服务承诺有两个关键要素:
第一个关键要素就是不要承诺明知做不到的事,如果一笔交易的风险已经超出了你作为专业机构所能防范得范围的话,那就应该劝客户放弃交易,作为职业经纪人劝客户不要买那套房比劝他买那套房更重要。
第二个关键要素就是做到服务承诺,做服务承诺的时候要能明确的回答清楚四个问题:
第一个问题是我承诺什么,也就是你对什么样的风险提供保障。
第二个问题是你的服务标准是什么,只要有标准,你的上级组织和客户都能检查到你是不是做到的。
第三个问题是敢不敢承诺做不到怎么办,只为只有承诺做不到怎么办才能倒逼自己把风险防范做的更好。
第四个问题是敢不敢把承诺写在合同里。
阿俊认为,如果你做到以上我所说的观点,你已经是一位有知识的专业经纪人,客户不可能再要求佣金打折了,为专业经纪人点赞。
回答于 2019-09-11 08:43:50
先来看看我们中介为了买一套房子所做的努力,再谈中介费的事。
为了看房。哪些让你只花几分钟就看完的房子,都是中介一家家去核实过,不管刮风下雨,暑热寒冬,从未间断搜集房源得来的,中介24小时待命听你调遣看房,谈何容易。
为了价格。中介基本都会厚着脸皮,硬着调皮,嬉皮笑脸的找房东谈价,中介为了让你别错过心仪的房子,才会苦口婆心地让你交定金,害怕好房子被别人买走。
为了服务。合同一签,真正忙碌的工作才刚刚开始,证件递交,资金托管,批贷放贷,水电燃气过户,紧忙紧赶也要个把月时间,服务从不打折。
现在事情都做完了,中介费要打折,有时为您争取的房东优惠都超过了中介费。既然服务不打折,为什么中介费就要打折?还要拿毁单来威胁,应该来说,收取中介费就是一场等价交换。好好协商,别真的为了中介费而把单子毁了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谈佣金,就是中介和客户永远博弈的一个过程,为什么会有很多客户提出佣金打折呢?少花钱多办事是客户永远的追求,按很多客户的话说:"买菜还要砍砍价,更别提买房了。"
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