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做销售的碰到老客户故意刁难怎么办？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 我是做电脑方面的，今天老客故意刁难起来，不仅不付3天前安装的钱，还要上门帮他搞这搞那，一分钱没有，本身就是微薄的利润，真怕到最后亏钱。该怎么和他沟通？现在是有钱就是老大一样的。全然不顾交情种友情了。哎！

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

条友你好？遇到这种问题首先要认真的检查一自己行为，想想在以前和他的交往中是否有亏待过他！

比如:卖他的产品有没有以次充好过，或者是在某一次在价格上啃他过等等:如果有你就一定要主动的向他赔礼道歉！把事情说清楚求他原谅！并退还他的损失！

如果你没有做过亏心事，就应该想个办法，找个机会好好和他谈谈，《可以约他吃个饭或咖啡》:把你实际情况，和真实利润都和他解释清楚！同为生意人，只要你心诚意真，我想这种小事情也会迎忍而解的，在说你们都是老客户老关系了！大家把话摊开，把营利透明，都可以得到对方理解的，我相信他也不会为几个小钱和你翻脸！你也千万不要过急丢了老客户，我的回答完毕！谢谢！

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个问题要分两种情况：看刁难的是产品服务事情，还是你这个人！

一、说你们产品质量不好，服务水平low，别家更好，这不叫损害你尊严，这叫挑挑拣拣，正常消费者心理。

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二、逼你喝酒，性骚扰，陪玩黄色游戏，完全针对你个人进行人身攻击的，这叫刁难你这个人。

后者叫底线，前者则是正常行为。

所谓的玻璃心不是心理情绪有问题，而是智商有问题，即分不清什么是对事，什么是对人。

玻璃心的人肯定被受骚扰和被逼酒时候反而是不敢反抗的，而客户随便贬低几句产品和公司，他就要气半天。