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客户如约交付了合同中的全款，却发现之前的承诺无法兑现，怎么办？

合同,客户,对方客户如约交付了合同中的全款，却发现之前的承诺无法兑现，怎么办？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

回答于 2019-09-11 08:43:50

合同案约履行。之前合同协调处理。双方当事人对接

回答于 2019-09-11 08:43:50

这种情况说明不能履约，赶紧处理才对。一是向对方说明原因表示歉意，二是迅速给对方退款，三是按合同约定赔偿对方损失。如果属于因不可抗力违约，可免除赔偿责任。大致如此，仅供参考！

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先指出的是，客户在商家未履约完成前交付全款，已经是失误的，签订的合同的付款条款不合理。

作为交了全款的客户，通常要求商家按合同的承诺办事。如商家失约，客户通常则要求按合同的违约责任赔偿。

作为不能履约的商家，先冷静分析原因和具体情况。是商品种类、品质、服务，还是交付时间等不能履行承诺，一边尽量加紧与供货方联系，另一边加强与客户多联系沟通，多讲客观、意外原因，赢取客户同情和谅解。如果客户接受部分履约，则退其余款，并真诚致歉，或以小礼物形式表达。如果全部不能履约，则尽快退回客户全款，如客户咬定按付合同规定的违约金，此时应与之多沟通求减免，并附送小礼品表示歉意。

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