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客户如约交付了合同中的全款，却发现之前的承诺无法兑现，怎么办？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

客户如约交付了合同中的全款，却发现之前的承诺无法兑现，怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果合同的一方订立人采用欺瞒、胁迫等手段致使另一方在不知情的情况下签订或者被迫签订的，那么该合同无效。 如果订立的合同中有违反法律法规规定的条款，那么这些违法条款自动无效，其它不违法条款仍然有效。

如果只是因为没有斟酌好付款条约致使的，一般没有很好的办法解决，只能跟对方再次协商，签订补充协议。

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果是你的责任，向客户如实说明情况，主动承坦一定的损失，做生意诚信很重要，要想做的久不能忽悠人，更不能逃避。做生意难免会出些问题，有问题不可怕，处理的好反而会让客户更加信任你，更能提升你的竟争力。

回答于 2019-09-11 08:43:50

1、上策：履行合同是最基本的诚信，想办法兑现承诺是最好的，哪怕付出一些利益和代价也要保住自己的信誉。

2、中策：向客户说明不能兑现承诺的合理理由，争取客户的谅解，可在其他层面予以适当补偿。

3、下策：向客户直接摊牌，无法兑现承诺，协商处理违约问题。

回答于 2019-09-11 08:43:50

客户交了全款体现出客户对你有足够的信任，发现自己的承诺不能实现，要积极找出原因，如果是因为不可抗力，也要积极向对方沟通，得到对方的理解，如果确实是因为其他的原因，就要积极按照合同承担违约责任，得到对方的谅解，为以后合作留下余地，绝不可把关系搞得特别僵，甚至于对簿公堂。

回答于 2019-09-11 08:43:50

起诉退钱

回答于 2019-09-11 08:43:50

一个善于经营的老板，其水平不仅在于对所选行业的高瞻远瞩，更多的水平体现在遇到事情的“解决问题能力”！

比如你说的：“合同不能按要求履行”的情况。

日常遇到最多的此类情况，原因集中表现在“不能按期交货”方面，其他诸如产品质量与数量等问题，最后也会集中到这个“时间”的问题上。

1、主动跟客户解释原因，征得对方谅解之后，给自己“兑现承诺”一个时间缓冲

比如本次疫情的影响，便是明显的案例。


肯定有很多春节前就已经签订的合同，或者每年签订的“按月供货”合同，在这波过去的时间了，遭遇“无法履行”的情况。

那么这个时候，老板的处理问题水平显得相当重要。

合同是死的人是活的，如果一味死板参照合同规定来，自身一点不做其他主观上的努力，那么，损失甚至在“可以不形成的情况下，被你造成损失”了——这是不恰当的。

因此，无论是什么原因造成无法兑现合同的，都应该坦诚与对方交底、在获得对方谅解之后，重新商定合同中的条款，哪怕是简单补充协议甚至口头承诺，也要做做尝试！

你不争取，怎么知道别人会不会答应你呢？

2、如确定无法继续履行合同，应退还全部款项后做适当补偿

比如一些特定因素的变化，让你面临“无论如何修改合同也无法供货”的情况下，首先参照合同的规定去看，如有太大的“赔偿条款”，可真诚与对方沟通，争取赢得对方“条款之外”的谅解。


也就是说，款项全部退还，可给予一定的补偿（如象征性罚款、精美礼品相赠）等，

跟客户言明你的苦衷，鉴于你在自身困难的情况下，难以如数按合同规定支付赔偿，在最大努力获得客户原谅之后，将自己的额外赔偿减少。

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢你的邀请，看是谁的原因，按合同办事

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