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客户不讲理，老板却让你忍，你怎么想？
客户,老板,自己的客户不讲理，老板却让你忍，你怎么想？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
不同角色分析
客户，老板和你代表三种不同的角色，也可能站在你的角度认为自己受尽了委屈，老板还要自己忍耐，但有可能客户认为你们公司小年轻都是刺头不好打交道，而老板又会想不管怎么样我要稳住这个客户。
1.客户为什么不讲理
客户有可能首先想到的是“我是上帝”，毕竟毫不夸张地说客户就是你们的衣食父母，没有客户的订单，公司哪里有钱去交房租买设备买原材料，还有给你们开工资？也许他会有这方面的优越感，你也可以说客户仗着自己身份欺负人，对你态度蛮横，但不管他仗不仗他身份就在那里放着，性质不会变。此外还有一个性格方面的因素，俗话讲林子大了什么鸟都有，这世界上几十亿人，总有一些脾气古怪的人，这并不少见，也有可能这个客户就是火爆脾气，平时对谁态度都不好，而恰好到你这里你受不了了。另外一点就是这个客户跟你交流前可能经历了一些不愉快的事情，心情不好，正好拿你当了撒气筒。
2.老板最想要的东西
老板创办公司，创办企业，目的是为了盈利，他不是小孩过家家的，也不是做慈善的。因为每天睁开眼要面对的是一张张单据要报销，一笔笔货款要结账，一张张嘴要吃饭，一天天房租要交上，他考虑的是如何把这些利润赚回来，而不会把一名员工感受放在第一位。有可能他不是一个坏老板，但他心里有先后顺序，有侧重点。由此不难看出客户在他心里的地位，客户是拿钱给他的人，他怎么能因为意气用事把钱往外推呢，如果得罪了客户，剩下的除了别人会讲一句“这老板牛气”，还有什么？这是真的“牛气”吗？最后老板是做生意的，生意人考虑问题不会那么直来直往，客户一句话讲得不好听就要怼回去吗？他会找出客户这句不好听的话背后有什么动机，是不是想搞价，或者是想占点其他便宜。以老板的格局不会在意一两句话讲的好不好听，他只会从中斡旋来达成交易的目的。
3.员工以自我为中心
95%的员工是只考虑自己的，剩下的5%是提拔到领导阶层了，他们会比一般员工想的多一些，会站在公司立场或者客户立场来考虑问题。人不为己天诛地灭，员工这样的态度是非常正常的，如果都有很多想法的话谁来干普通的工作呢？员工与老板思维大相径庭，老板想的是合作，利润，管理，员工想的是工资，喝酒，玩游戏。客户不讲理的情况下老板想的是不到万不得已不能得罪客户，员工想的是这个客户态度恶劣，我心情极为不爽，老板要为我出头啊。
我们该怎么做呢？
1.多角度思考问题
首先审视自己，是不是哪里做的不到位才导致客户蛮不讲理。此外多站在对方角度考虑问题，在当时情况下，你如果是老板你会怎么做，你会为了维护员工面子去开罪客户吗？然后如果你是客户呢？是什么原因让客户对你不讲理？多角度思考以后你的思路就会打开了，你会分析到一些你没有注意过的东西，会对你有很大启发，也许你就不会感到无比委屈了。
2.提升自己的格局
格局小的时候，所有的事情都是大事，格局一旦大了，所有的事都变小了。想办法多提升眼界，人们不会因为听到什么而触动，只会因为亲身体会而改变。假如你在公司的目标是拿到销售冠军，或者当上领导，又或者在公司多学习经验然后开自己的公司，那么你还会因为别人一句不好听的话而耿耿于怀吗？
3.避免与容易产生矛盾的客户打交道
惹不起躲得起，这个客户交给别人来维护，你在公司每天是要正常上班的，如果一直在这件事情上过不去如何能行呢？难道要客户给你道歉，老板为你强势出头吗?不太现实，所以找个可行性比较高的办法来执行才是脱困的首要任务。
4.实在不行就脚底抹油吧
如果你心气高实在是忍受不了，那只好辞职不干了，毕竟出路还有很多，哪能一棵树上吊死。不过这是万不得已的办法，事情没有到这个程度尽量大事化小。你来公司是要赚取工资，提升自己的，没必要在这些事情上较劲。
写在最后：工作生活都不会那么的一帆风顺，偶尔有点小挫折这是对自身的提升，多向优秀的人学习，多站在对方角度考虑问题，不用因为一个态度，一个眼神，一句话而动怒。
回答于 2019-09-11 08:43:50
出去散步，换个心情再跟客户谈。如果还是不行，换个人来跟进客户吧，领导跟进也行的啊
回答于 2019-09-11 08:43:50
其实有的时候不讲理的客户越好办！但是如果能征服了他，服了你，这样的客户将是你的长户！我就遇到过！最后只要他有业务一般不找别人就找我！[大笑][大笑]
回答于 2019-09-11 08:43:50
如果想继续在那工作的话，老板让你忍忍建议还是忍忍吧，在工作中尤其是要记得，要以老板的要求为做好的标准。
实际上最后的公司文化就是你们老板的个人文化，大家在处理同样问题上一般都会以公司要求为标准的。
或者你有更好的解决办法，在你们老板还不知道的时候，你已经处理的很漂亮了，到时候再汇报也行。
但是如果你想宁愿舍弃这个工作不要了，也不想受那个气的话，这个另算。
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