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如果顾客发现买到过期食品投诉，应该如何解决？

客户,食品,顾客如果顾客发现买到过期食品投诉，应该如何解决？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

回答于 2019-09-11 08:43:50

这是我的建议，拍了视频告诉你，希望可以帮助到你，谢谢

回答于 2019-09-11 08:43:50

打工商局电话报警

回答于 2019-09-11 08:43:50

解决办法就是把过期食品全部下架，上新，以后经常盘点货物日期，这样就可以保食品日期在快过期的前一个月可以做活动把他低价卖出。

一来客户买到实惠价格的物品，二来货架上货物不会过期，三可以吸引很多新客户。

回答于 2019-09-11 08:43:50

1.先想着食品过期对顾客造成了什么影响！帮顾客解决眼前已经发生的问题；

2.郑重道歉，并尽力赔偿顾客损失；

2.解释食品过期的具体原因。

回答于 2019-09-11 08:43:50

对该顾客认真道歉，合理赔偿。同时，督促内部认真检查，排除同品或其它商品存在的风险，制定定期排查作业流程及监察流程，责任到课组长一级。

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