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疫情之下，旅游行业如何提前锁客？
疫情,旅游,景区疫情之下，旅游行业如何提前锁客？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
线上锁客可以理解为囤积客户，毕竟目前疫情当下不具备出行的可能性！
旅行社收客是个长期积累的过程。
一全面以游客需求为唯一宗旨，做好每一单，提供性价比高旅行服务，请记住，我们提供的不仅仅一次旅行，是完美的服务。
二 游客途中也应该多和游客联系，一一询问旅途中的问题，随时调整服务内容。
三 游客返程后做好回访工作，多争取游客意见，提高服务标准。
说起来简单，坚持下去很困难。祝愿所有的旅游企业早日恢复！
回答于 2019-09-11 08:43:50
疫情时期，旅行社的业务是比较致命，但也不能坐以待毙，旅行社可以通过网络媒体进行适当宣传，比如介绍一下景区 行程，旅游注意事项等等，静等春暖花开。
回答于 2019-09-11 08:43:50
提前锁客，一个就是提前，一个就是锁客。
首先说说提前，疫情之下，至少4月底之前，出行人数还是不会大规模爆发，尤其是较长时间的长途出行，在此期间，无论是OTA平台，还是专业旅行机构，户外俱乐部，以及民宿等等，所有行业内的相关机构，都可以推出一些限时优惠活动，比如景区优惠票价，多少钱代多少钱的优惠券，折扣优惠等等活动，并且优惠活动的力度还需要比平时大，这样价格的边际效用会更加明显。另外，在不能出行期间，还可以举办一些在线的互动活动，比如疫情过后，你最想去哪儿？疫情过后，最适合出行的地方？疫情过后，适合这样出行等等，刷刷存在感是很有必要的。另外，还可以推出一些个性化的定制服务，虽然不能出行，但是线路还是可以提前定制的。
其次就是锁客，春节本来就是旅游旺季，如果没有疫情，出行的人肯定特别多，疫情爆发之后，行业内的很多平台或者户外机构之类的都第一时间发布申明，处理好大家的退款事宜，对于这些机构来说，是一次很好的口碑打造机会，很多用户留言都是，疫情结束了之后，还要跟着XXX出去玩。通过这次事件，用户的忠诚度反而更高了（很多用户选择机构都是偏爱自己经常选的那一家），针对这类客户呢，就要经常刷刷存在感，保持与老用户之间的互动。另外一类，就是这次疫情当中一个比较特殊的群体，即那些所有奋战在战疫前线的工作人员，包括所有的医务工作者，警察，交警，社区工作人员，雷神山和火神山的建设者等等，这类群体辐射的范围其实还是比较大的，可以专门推出一系列针对这类群体的活动，优惠活动除了面向他们，还可以面向他们的家人等，比如同行参加某活动，可以优惠。又比如前段时间，青海湖发布的政策“所有医护人员都免门票”，这一点就比较吸睛，其他景区也可以参考。奋战在一线的他们，忙碌了那么久的时间，身心都需要一个很好的休息和恢复，外出旅行一次也不失为一个不错的选择。除了优惠活动和政策，甚至还可以设计一些专门的线路产品。
总的来说，旅游行业的消费需求还是存在的，只不过因为疫情，旅游的消费需求都要被延迟满足了。疫情之下。提前锁客很有必要，这样才能更好地把握疫情过后的旅行需求。
回答于 2019-09-11 08:43:50
作为一个民宿经营者，今年在春节的大年初一正式停业，首先将订房平台的房源关闭，然后打电话挨个通知之前订房的客人取消订单，告知大理的旅游政策，景区已经全部关闭，最后…
最后是不免伤感，旅游行业已经彻底归零，希望早日战胜疫情，脱下口罩以后，我依然在大理等你们
回答于 2019-09-11 08:43:50
我认为如果五一前疫情结束，现在各景区就应向抗疫一样加大推荐力度，多给游客实惠，提前拉住刚需，人们关的太久，要释放。
回答于 2019-09-11 08:43:50
您好！非常高兴回答您的问题，本人认为可以适当线上，再做调整，规划精品路线 价格实惠，疫情解除迅速各平台推广，是比较合理的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
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