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天猫店铺运营主要应该做些什么呢？
店铺,问题,产品天猫店铺运营主要应该做些什么呢？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
1．对店铺的明确定位和货源选择。新手卖家在开店之前，需要明确自己店铺所售产品的定位，然后需要搜集行业数据进行类比分析，了解有关产品的市场竞争力，竞争大往往供过于求，就会导致利润降低。同时新手卖家也需要在产品本身上下足功夫：产品的卖点在哪里？买家对于产品的需求是怎样的？鶡塘月色论坛
2．天猫运营规划和方法。相信每一位天猫新手店家都是希望自己的店铺能够长久地运营下去的，这就要求天猫运营者拥有较强的电商运营知识与技能了。对于天猫运营者来说，不仅前期需要有一个总体的规划，安排好各个阶段的运营任务，后期还需要不断地根据实际情况调整完善整个计划。
3．做好店铺的优化和推广。网店店铺做好内部优化，能够很好地改进消费者的用户体验，另外店铺的推广工作也是获得流量的来源，店铺商品关联推广、店铺红包设置、店铺促销打折设置等吸引流量的好方式，流量涉及到点击率和店铺营业额，提高自然搜索流量对于店铺各项工作的开展具有促进作用。
回答于 2019-09-11 08:43:50
第一个：确定目标市场，定好目标人群，根据目标人群，选好产品，做好想详情页面和主图标题的优化。 第二个：把所有上架的款式测款，找到一个数据最好的额款式进行测款。第三个：做好竞店和竞品的分析 第四步：做好目标规划，拉流量打爆款。
希望对你有帮助，有电商疑问问玺妹~
回答于 2019-09-11 08:43:50
其实对应的是比较全面的，第一，运营技术部门，直通车、钻展、直播、数据分析。 第二市场部门，选品测款，第三售前售后跟踪反馈产品问题和服务问题，第四，运营开支费用把控，第五，仓储对接反馈。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先，你要了解营销用户评价的要素有哪些？
一、宝贝与描述相符
买家为了提升店铺的转化率一般都会尽力地做好图片，做最精致的插图丶最华丽的描述。但是这么旺旺会出现收到实际物品与描述相差较大的问题。
1、影响因素：产品质量
对应部门：采购
对应问题：产品质量
如何改进：严格产品用料，每道程序须质检
2、影响因素：产品尺码
对应部门：运营
对应问题：测量方法丶尺码的试穿感受，如果与标准码有差要明确表明
如何改进：详细描述产品的测量方法，详细的模特身材资料
3、影响因素：商品图片
对应部门：美工
对应问题：实物与图片差异丶显示器辨认
如何改进：尽量上传实物拍摄图，然后放一个显示器辨认明亮度的图片，让顾客自己调显示器辨认
4、影响因素：页面描述
对应部门：运营
对应问题：面料夸大（入国外空运而来|）丶只是权盗用丶质量夸大丶模特夸大（PS某名人使用推荐丶某媒体报道）
如何改进：按照实际情况酌情描写
二、卖家的服务态度
1、影响因素：态度
对应部门：客服
对应问题：服务态度用语丶是否礼貌或生硬丶是否尊重顾客丶是否重视顾客
如何改进：规范客服专业用语丶严格执行考核制度丶加强培训丶让客服知道顾客对店铺的重要性
2、影响因素：响应时间
对应部门：客服
对应问题：响应时间过久
如何改进：及时响应，如果顾客多，可以设置自动回复，回复慢了，先说出原因，如：“您好，由于询单量过大，可能会相应不及时，请您谅解！”
3、影响因素：专业知识
对应部门：客服
对应问题：客服服务意识丶产品知识不清楚丶网站购物不清楚流程或操作丶解决不了顾客提出的问题
如何改进：先让客服去了解整个淘宝规则，然后让产品部门给客服进行产品培训，同时适当地利用旺旺插件
4、影响因素：售后
对应部门：客服
对应问题：守候制度丶客服态度生硬
如何改进：此处要换一个角度考虑，如“客户第一”，但如果“客户第一”与公司制度冲突的时候，是否调调呢，在不影响价值观的情况下，比如退换货我们承担一部分邮费等。
三、卖家发货的速度
1、影响因素：发货截止日期
对应部门：仓库
对应问题：截止之前订单没发货
如何改进：规定当天截止时间前的订单必须当天发出，订单部必须在截止时间之前将紧急件审核完（特出处理）
2、影响因素：发货快慢
对应部门：客服丶仓库
对应问题：几天未发货，缺货就放着，没有通知顾客丶订单部迟迟审核不通过
如何改进：全面实现订单24小时内全部发掉，如有缺货的问题订单，客服及时通知顾客，不要让顾客不明详情丶必要时间可以给快递拿件兄弟一些好处，让他们快点拿货走（小网商而言）
3、影响因素：包装
对应部门：仓库
对应问题：包装不完整丶外包装破损丶打包时缺货丶发错件
如何改进：配货组严格按照订单配货丶打包组按正常订单包装（包装符合店铺定位）丶遵守发货标准
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