您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
保险业务员代替我填了健康告知，我在投保前没有见过健康告知，现在知道有些健康告知内容不符合，该怎么处理？
保险公司,业务员,健康保险业务员代替我填了健康告知，我在投保前没有见过健康告知，现在知道有些健康告知内容不符合，该怎么处理？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
保险业务员代替我填了健康告知，我在投保前没有见过健康告知，现在知道有些健康告知内容不符合，该怎么处理？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个是专业领域内的问题，荣幸作答。先分解一下这个投保的细节:
1、先来看《保险法》第十六条，对于投保人、被保人如实告知的相关条款
总结关键点：
1、过失不告知，不赔，但公司须退保费；
2、故意隐瞒不告知，不赔，公司有权不退保费；
所以，题目的关健在于，你有没有如实告知。如果有，而业务员没有按规范来，那是业务员的责任。
应该怎么处理？其实也很简单。
1、无论是纸质投保，还是电子投保，健康告知内容，都会扫描或打印在保险合同最后那几页，当你收到合同的时候，看到如果健康告知跟你实际不符，第一种选择就是在10天或者15天的犹豫期内退保（犹豫期长短看合同规定）
2、第二种选择是什么？如果你觉得业务员欺骗了你，可以在电话回访的时候对业务员进行投诉。其次，保留合同原件与你的病历，向银保监投诉，说业务员违规隐瞒你的病情（因为有些业务员是惯犯，不治不行）。如果觉得没有必要搞得关系这么僵，那么只要按1执行就可以了。
3、如果接回访电话头脑一热，全部答是，后面才发现合同没有按自己的健康情况来。还有一种处理方式，可以向保险公司申请保全做补充告知问卷。如果补充告知过后，保险公司因为健康情况而单方违约宣告保单无效，这种情况是必须全额退保的。如果保险公司这个时候跟业务员一样不要脸，只退了现金价值，那么就可以通过银保监会投诉维权。但通常保险公司如果是在补充告知发现不符合承保要求的，都会全额退保。因为投诉率过高会影响保险公司的评级。而且没有发生理赔，所以也没有必要冒这个险。
希望能帮到你。
回答于 2019-09-11 08:43:50
先联系业务人员要求做补充告知，如果他不理睬你，你自己打保单上的客服电话要求做不补充告知。结果无非三种，一、按原合同承保，二、加费或者做特约承保、三、拒保可以退还回保费。后面两种情况无非就是把你曾经住院点病历调出来，或者让你掏体检费用一般就300元左右，有的特殊的项目再增加一些检查费用。这样你的保单在未来出险人可以正常或者快速理赔的，也许那时的几十万几百万可能是你的救命钱。反之理赔会出现拒赔，延期赔付，调查完毕后才会全额给付！比如遇到像脑出血之类的重症很多时候如果因为资金不到位影响治疗，因此失去的生命实在可惜！如果资金量少错过了最好的时机造成了植物人或者终身瘫痪，实际比死亡还要可怕！所以请抓紧时间为了自己的前途，为了不要给家庭造成严重的伤害，快点行动吧！
回答于 2019-09-11 08:43:50
题主您好，很高兴回答您的问题。
你的保单已经生效了吧？你的健康告知是业务员代笔填的是吧？如果是这样，你可以把你的保单放到柜子里面锁起来了。如果，我是说如果以后你生病需要理赔，保险公司如果以你没有如实作健康告知为理赔拒赔，你可以立马将保险公司告到法院，在法庭上，你可以提出做笔迹鉴定，对法官说，这个健康告知不是我写的，而且保险业务员也没有告知我需要进行健康告知，我完全不知情。
法院委托做了笔迹鉴定后，会相信你所说的，会对你进行正常理赔的，这个事情对你是有利的。
但是，如果你觉得去法院太麻烦，那你现在可以打保险公司的客服电话，退保，因为人寿险都有一段时间的反悔期。退保后再要求更换业务员或者是更换保险公司投保，这个就是你自己选择了，如果你觉得只是业务员的原因，就换业务员，如果你对这有保险公司失去信心，就更换保险公司吧。
或者说你也可以向保险瓮 作补充健康告知，按照保险公司要求补充资料后重新核保。
回答于 2019-09-11 08:43:50
第一，如实健康告知是诚信原则的重要体现
诚信原则是购买保险的基本原则之一，违反诚信原则建立起来的保险合同，存在未来理赔时发生各种纠纷的潜在风险。
第二，怎么健康告知
1.投保过程中，需保险业务员主动通过询问的方式问询客户的既往病史，客户根据业务员的询问如实做答；
2.保险公司一般要求客户告知最近5年内是否有看过门诊的记录或者住院史或者动过什么手术等等，但在实际经验中，建议客户不要受5年之限，只要去医院看过病，就如实跟业务员说，由业务员来判断需不需要最终告知保险公司。
第三，没有如实健康感知，会有什么后果
如果没有如实健康告知，会出现保险公司拒赔的情况，尤其是发生重疾，因没有如实健康告知导致保险公司拒赔引发的纠纷屡屡发生，有的甚至对簿公堂。
第四，没有如实健康告知该怎么办
1.有极少数业务员为了签单误导客户不如实健康告知，因为有些病做了健康告知后，可能会被保险公司拒保，导致业务员无法完成业绩，这种情况下，客户需提供被业务员误导销售的证据，证据确凿，保险公司需承担相关责任，但是实际经验中，因为保单生效最终是需要客户签字和人脸识别，所以即使真的是销售员误导签了单，而当时又没有录像录音或者其他方式固定证据，这种情况下，客户维权有一定困难，实在不行，可打银保监委电话投诉，待银保监委调查处理。
下一篇：返回列表
相关链接 |
||
| 网友回复（共有 0 条回复） |