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为什么银行明明有好几个窗口，却只开一个呢？什么思想这种？
银行,业务,柜台为什么银行明明有好几个窗口，却只开一个呢？什么思想这种？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
第一，柜台不是ATM，办业务除了要有柜台，还得要人。人不是机器，还是需要有休息时间的。
第二，有些柜台是留给VIP的。
第三，要有预留柜台，不然业务量上去了以后怎么办？
第四，一个网点除了柜台业务，还有很多其他非柜台业务，不是人人都是桂圆。
第五，手机银行，网上银行，ATM，……都可以用起来。不要给我说不会用。会在头条上提问的不可能学不会。
回答于 2019-09-11 08:43:50
强者之强，弱者之弱敢怒敢言吗
回答于 2019-09-11 08:43:50
目前，银行现金柜台逐步减少，个别网点不设现金柜，与前些年相比，不仅柜台减少，而且营业时间压缩，特别是节假日停止了部分网点营业。有的地区出现了无柜台人员办公的智能银行。但也有个别网点由于柜台少出现排队现象。
主要原因有以下几个方面：
一、电子化水平提高代替人工操作。目前，自助银行、网上银行、手机银行、电话银行等电子化渠道及虚拟网点的普及远远超过物理网点的数量，绝大多数业务无需到银行柜台办理，比如存款取款现金业务，在自助银行自动存取款机上24小时办理，大大方便客户的现金业务，除非是大额度存取款业务需到柜面办理。非现金业务较多的如转帐汇款业务，在网上银行及手机银行上均可办理同行跨行转帐业务，且用手机银行跨行转帐免手续费。另外查询业务、投资理财等都可用手机跟行、网上银行等自助办理等。
二、节约成本降低管理费用。由于电子化水平的提高和自助渠道的大幅增加，大大分流了柜面业务，使柜面业务大幅度减少，业务不饱和，闲置柜台越来越多，造成人工浪费、效率低下、经营成本上升。为此各银行相继逐步减少柜台，但在减柜的过程中，由于客户有一个适应过程或大堂经理分流不到位，在某时段或业务高峰期仍有排队现象。
三、排队客户可能对分流渠道不了解或不会操作。有一部分特殊客户群体，如代发工资以存折为介质的客户群以及社保客户群在开资日集中到银行办理查询、转帐、取款等业务，形成某一时间段的排长队现象。
几点建议：
一、大力宣传推广电子或自助渠道办理业务。除了银行加大宣传外，动员社会力量宣传。
二、银行加大柜面业务分流力度。特别是在业务高峰时间段，增加大堂经理进行分流引导，切实解决客户排队问题。
三、加快以折换卡。代发工资单位要主动与银行对接，开展批量以折换卡业务。社保部门发放社保工资，要以社保卡为主要介质，尽量避免以存折代发，确实做好民生工程。
四、开通公共事业费用网上缴费。政府公共事业部门与银行对接，开发各种缴费平台，使老百姓足不出户就能缴费，如电费、水费、煤气费、暖气费、电视电话费等等，实现\"暖人心\"的民生工程，减少居民往返银行排队的痛苦。
回答于 2019-09-11 08:43:50
银行是企业，是企业就不能不考虑利润。存款利差等收入不够网点支出的区域一般不设网点。为节约人力成本、减少失误，银行正在逐渐用智能柜员机代替柜员。因为设备是固定支出，像‘社保发工资’这样集中办理业务的日子每月才一回，窗口人员配置多了其它时间浪费。有人说老年人学不会自助，你让他出个国试试，下飞机拿着笔说不会填入境卡的，最后都是自己完成的
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个问题很常见了，很多老百姓不理解银行。其实主要有这几个问题:
第一，银行网点装修的时候，可能设置了四个柜台，但网点只安排了三个柜员。另外还有理财经理，客户经理，大堂经理，运营主管，网点行长，保安，保洁，一个网点总人数也有10来人，总的人员成本很高，增加柜员并不容易。
第二，网点可能周一到周日不关门，但柜员要轮休，不可能天天上班。这样在岗的柜员人数可能只有两个，而有的网点还要保证vip客户优先办理，这样针对普通客户就只剩一个柜台。
第三，排队的很多是老年客户，小客户。银行不加柜台也是一种引导，让不愿等候的客户学会用各种自助设备，手机银行操作，进而提高效率。
第四，银行的营业时间可能会受运钞车的时间限制。每天下午网点的现金都要由运钞车运到金库保管。而运钞车一条线路的时间是固定的，这样有的网点可能轧账就会早一点。
综上所述，银行排队人多，也不多开窗口是一种必然，现在不会多开，以后也不会多开。为了减少等候时间，还是建议不超过70岁的老年人都学学手机银行操作业务，智能手机已经很普及了，只要子女多帮帮老年人就能实现，这样也能让老人更幸福。
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