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怎么才能有效改善客户的体验，更好地留住客户？
客户,受众,你的怎么才能有效改善客户的体验，更好地留住客户？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
·产品准确定位：性别，年龄，功能，区域，受众层次；
·明确客户需求：价格，规格，功能，颜色，使用；
·外观设计要有吸引力：明确产品本身对外观的普遍要求；了解客户对此类产品外观的需求；根据竞品进行差异化设计。
·性价比要高：产品价值高于客户预期；
·使用要便利
销售来攻坚
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·端正销售员形象：统一着装、约见客户要穿正装，个人装需要自然大方，端庄；
·提升礼仪水平：保持微笑，躬身迎送，主动递交名片，主动握手；
·教授沟通技巧：善于倾听，适时提问，快速解释，适度赞扬。
2/3
销售环境要舒适优美
·布置座椅，饮料及相关读物；
·结合受众审美装饰；
·保持店面整洁。
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购物过程要便捷
·实体店要设置合理
·物品陈品要合理
·购物流程要便捷
售后保明天
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·售后服务态度要好
·及时解决售后问题：设立免费售后服务热线；明确售后人员职责，避免机械回答；统一售后服务标准。
回答于 2019-09-11 08:43:50
牢记一句话，你为客户着想，客户就替你买单
1.Servitization 服务化
用户满意度，用户体验度是衡量产品质量和服务质量的唯一重要标准。衡量的尺度是exceed expection 超越用户的期望。那么，了解用户期望是一切产品和服务设计，规划初期的目标，同时，由于用户的期望会随着时间，品牌，市场竞争情况，经济大环境的状况而变化，企业的服务化策略也要相应提前调整。比如现在一些传统的汽车企业，都成了了用户体验中心，分析和解读用户的需求，用户的期望，然后在把这些需求工程化，产品话。这样才是产品力和品牌影响力行程的基础。
2.Digitalization 数字化
拥有互联网的思维
利用互联网的技术
吸收互联网的经验
借鉴互联网的形式
这一切的目的，在于提升整个产也链的销售，提升最终消费者的购物幸福感和满足感。一方面让终端消费者，得到实惠；
一方面对于商家，提升利润，降低运营成本
用服务化思想，来增加产品的客户流量，粉丝数量；
用数字化的技术，来精确定位客户的需求，提升服务效率和品质，降低管理成本，提升企业利润。迅速将流量转化为销售。
总之，就是客户觉得好，才是真的好
回答于 2019-09-11 08:43:50
超一流的实力，超一流的服务！保持实力，改进服务！鉴定完毕！
回答于 2019-09-11 08:43:50
随着时代的发展，客户的满意程度对企业来说越来越重要了，客户拥有良好的体验，能给企业带来许多价值，下面Rushcrm来给大家详细说一下如何利用客户管理系统来提高用户体验。
给客户提供良好的体验服务其实没有想象中这么困难，最主要的就是思维模式的转变，要关注客户的真实需求和期望，这样才能知道如何满足客户，给客户提供良好的体验服务，这时候企业的业绩也会逐渐增长。
而在客户管理系统当中，可以通过以下几种方式快速提升客户满意度：
（一）、保持客户沟通交流
作为企业的销售人员需要保持好每位客户的关系。每位客户自身都存在着潜在价值，最终有可能演变成企业老客户，所以与客户定期沟通交流，是保证客户关系的基础。
为了保证定期与客户沟通，可以在Rushcrm将客户管理系统中设置好定时回访的时间，通过系统提醒、邮件提醒、短信提醒等方式来定期回访客户。与客户沟通了解情况，了解客户需求以及服务，并且可以收集客户反馈的意见以及问题记录到系统中，便于改善产品服务以及客户体验。
（二）、及时有效的解答问题
当客户遇到问题的时候，我们需要及时有效的为客户提供解决方案。给客户提供解决方案的速度，对客户的体验是非常重要的，这时我们客户利用Rushcrm系统，将客户反馈的问题进行汇总，最终进行分类，对这些类型的问题进行分析，快速给客户提供解决方案。
例如：某企业针对客户反馈的问题分为两大类，第一类是产品使用问题，第二类是产品质量问题。对于第一类的问题，企业人员只需要按照在Rushcrm系统记录的解决方案一步一步教客户使用即可。对于第二类的问题，产品缺陷或者是客户觉得使用不方便的问题，这就需要企业人员给相关部门提出问题，并告诉客户我们已经向企业反馈该问题，会在后续的XX时间内做出调整等等。
面对客户的问题，企业人员可以通过系统快速给出解决方案，提高客户满意程度，可以让客户对企业的售后服务给予一个大大的肯定。
（三）、对客户进行个性化服务
在企业当中，每一名的客户需求以及潜在价值都不会是相同的。在Rushcrm系统当中，企业可以根据客户的消费记录进行数据分析，最后根据客户的消费频率、消费额进行客户群体的划分，一般可划分为高质量客户群体、一般客户群体、低质量客户群体，最后根据客户的不同需求，为客户提供个性化的产品以及服务，达成快速提高客户的体验。
在时代发展的过程中，客户的满意度也越来越重要，企业需要以更快的响应速度去回应客户，才能更好的提升客户的好感度，为企业后续的发展打好基础。
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