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如何成为一个好销售?
客户,自己的,销售人员如何成为一个好销售?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
还有哪些不懂得问题可以私信我。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请回答
销售人员是否会遇到这样的问题:三番五次拜访客户,却始终被拒;反复沟通仍然无法签单;核心客户被竞争对手抢走,销售业绩无法达成......
上述销售频发的问题,销售高手该如何应对的呢?
无需能言善辩
决定销售成败的关键,是双方是否建立了有效的沟通。只有做到有效沟通,挖掘客户真正需求,帮客户解决关心的问题,才能赢得客户的信任。此外,在销售中也要善于倾听,这样做,不会让客户感觉对方太强势,可以有效减少客户的紧张感和被压迫感。让客户自己挑选商品,遇到问题再咨询销售人员,会让他们感觉,自己掌握着购买的主动权。
专业度
你了解自己销售的产品知识吗?了解客户、了解竞争对手吗?了解这个行业的知识吗?了解顶尖销售方法和技巧吗?了解法律、票据的一般常识吗?等等,如果这些你了解得不够多,不够深,就要每天花一两个小时来学习。
态度热忱
无论何时何地,我们要传达给客户一种积极热忱的销售态度,脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实,跟你买东西不用担心质量问题。
将目标分解成每天的行动
如果只有目标,没有计划,那就是空想。正确的做法就是把目标拆解到每天要做什么,并且立刻着手去做。
首次见面,先拉近关系,不要急于推销
先从客户入手,尽量在最短的时间内找出对方兴趣点。等客户放松下来,再转向业务方面。
多次拜访
对于大客户,就是从一次次拜访中,聊天中,一次次探寻客户的喜好,以及个人、家庭等各种信息,然后在一次次关心中,升级和客户的关系。
客户告诉你,已有固定的供应商,怎么切入?
先摸清他们合作供应商的情况。比如:竞品质量,价格,回款,售后等等,然后找出对方产品的弱点,并和自己的产品做对比。放大竞品的弱点,多强调自己产品的优点。
如果客户不想轻易舍弃原来合作的供应商,可以先争取少量的供货。让客户先用起来,把两家产品做对比,并且让客户拿我们的产品跟竞对对手磨价,威胁竞对说,如果对方不降价,就采用我们的产品。
与此同时,我们要用自己产品质量,售后服务等优势方面,去打动客户,争取以后更大的合作。当然,还要继续维护客情关系。
如果客户讨价还价,说明他有需求了。
讨价还价,就说明他是有需求了。这个时候,我们又可以做一个沟通,就是跟他讨论我们的产品的价值,让对方认可,把竞争对手PK掉。
我还要和老总商量一下
假如客户说:“我还跟我们的董事长商量、汇报一下。董事长这几天出差去了。我们今天聊的挺好了,等董事长回来,我们再一起聊一下,看看怎么样”。
这个时候,你不要说“噢,那好吧”,而是追问一句“您觉得怎么样,如果是您,您会选哪一家呢?”这样追问,来了解更多细节。如果客户说“如果是我的话,虽然你们产品稍微贵了点,但是我觉得值这个价,我会倾向选你们”。你要继续问“如果是董事长来决定,您觉得他会选择哪一家呢?”接着,从客户反馈的信息,判断董事长是听取他的意见,还是会更关心其他因素。以此,来判断真正决策人是谁,决策人关心的点是什么?
随时记录
约见时间地点、日程安排,客户的要求等重要事项;也可以是自己还有点疑问的问题;
做好客户分类
在走访的过程中,必须弄清客户的购买意向,也就是所谓的“ABC分析”。
A意向=可能在三个月内购买本公司商品的顾客;
B意向=可能在半年内购买本公司商品的顾客;
C意向=可能在一年以上时间内购买本公司商品的顾客。
对有A意向的顾客提高访问频次,对有C意向顾客则推迟访问。根据不同的等级采取不同的走访频次,重点培养有A意向客户,同时保证花费一定的时间,通过电话和新客户进行接触。
总结和复盘
没有谁能够一次就成功,也没有谁刚开始就是高手,任何人的成功与进步都是,在不断失败的基础上总结而来。特别是对于经常被拒绝的销售而言,可能前面99次都是失败,只有最后那一次才成功。当你坚持复盘和数据分析的时候,目标才会离你越来越近。
回答于 2019-09-11 08:43:50
失败,不过是受挫者的自慰、懦怯者的解嘲。人们的前途只能靠自己的意志、自己的努力来决定。就算失败也要有一颗乐观的心,它会使你倾向于幸福健康事业顺利,成为你成功的垫脚石。
一、对自己没有信心
一个没有自信的人,干什么都很难成功,你只有对自己充满信心,才能在客户面前变现出自己好的一面,客户才会对你有信任。自信就要做到保持微笑,微笑不但能提升信心,还能拉近人与人之间的距离。要铭记产品及行业知识,扩充自己的知识,确保在面对客户时泰然自若,胸有成竹。
我们要做的只有迎难而上
二、在困难面前退缩
销售人员每天要面对各种各样的客户,不可避免的会被客户刁难、拒绝,但是我们不能因为一次失败而退缩,害怕见客户,想要做好销售就必须先去了解市场和客户的需求,然后再去找相关的技术解决方案,这样成功的可能性才会更大
三、没有坚定的信念
最可怕的敌人,就是没有坚强的信念。百折不挠的信念所支持的人的意志,比那些似乎是无敌的物质力量具有更大的威力。坚定的信念是成功的功力
人最怕的是没有目标
四、没有明确的目标
无论是销售人员,还是其他工作人员,都需要给自己定一个目标,作为自己的奋斗方向,时刻谨记我们要怎么做,有了这个目标才不会迷茫。人生总要有所目标,知道自己为什么而努力,为什么而拼搏,其实结果不重要,重要的是过程,没有侥幸的成功,只有加倍的努力、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。
五、没有一颗奋斗的心
人生是需要奋斗的,只有你奋斗了,失败后才会问心无愧。生活本就是一座巨大的竞技场,而想从这座竞技场中脱颖而出并且占有一席之地,没有坚实的意志去奋斗,那么你无疑是在痴人说梦,如果你不知道到生活的本质,不知道该往哪里去奋斗,你就应该在对的时间,把属于自己的本职做好,做的完美,做得出色,
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