您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
如何对付和自己吵架的下属?
下属,员工,部属如何对付和自己吵架的下属?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
跟部属发生冲突,尤其是那种公开场合的冲突是两败俱伤的事情,管理者不仅威信扫地,而且在不理智的情绪之下,很可能会说错话、做错事,导致局面无法收拾,所以事前预防是重点所在。
怎么预防部属跟自己吵架呢?其实,这种预防工作一点也不困难,建议如下:
①在一些大型会议之前,将主要会议内容和重要决定跟部属事前沟通一下,并争取得到大家的理解和支持,如此一来,在会议这种公开场合就不会有任何冲突。
②涉及到部属利益的一些新政策、新规定宣布或宣讲之前,给予大家一个情绪过渡期,不要召集起来突然宣布,私下一对一先沟通。如此一来,不仅可以防止部属抱团对抗,而且还能防止不良情绪交叉感染,并且还能给予大家一定的情绪缓冲期。
③管理者不能以自我为中心,察言观色是一项基本管理技能,遇见情绪部属时先顺着情绪安抚,待其情绪平静下来之后再作进一步的处理。
以上三招,基本上能化解90%的尖锐对立冲突,万一无法预防,部属直接就那么跟自己怼上了,那么该怎么处理呢?
赤脚的不怕穿鞋的,所以作为管理者这一方,马上要对自己喊停(以沉默或委婉示弱的方式来喊停),千万不能在公开场合互怼,让发怒的公牛冲进了瓷器店这种局面上演。
问题是有时候管理者想停,对方顺着杆子往上爬偏不停,怎么办?
如果管理者马上沉默了,部属依然蹬鼻子上脸,大有不闹大不罢休的态势,此时此刻管理者可以暗示其他部属帮忙直至对方,或者是让人事部门迅速介入,终止这种部属刻意闹大的局面。
当部属挑衅的场面得以控制了之后,剩下的事情就是最后一步:如何善后。
冲突虽然被扼杀并制止了,这并不意味着彼此之间的对立情绪就都消失了,所以在接下来了的12-24小时内不要试图去处理此事,晾在一边,该干嘛干嘛,就当其没有发生,给彼此都留出足够的时间来冷却情绪。
在此期间内,管理者也不必再对该部属的工作给予任何指导、帮助、批评这类行为,任其自我一回,只需要观察一下其能否回归工作状态。如果回归了,那么说明他也只是一时冲动,如果直接就开始怠工,并且四处游说散布不良情绪,那么说明这人看样子是打算不干了。
针对第一种情况,可以在12-24小时以后安排一次面对面的沟通,单刀直入地问:“那么大火气,这是怎么了?发生了什么事?”
待矛盾引爆点弄明白并沟通到位以后,告诉他这事情需要处理,通常这种处理或罚款,或写检查,或在部门会议上点名批评。总之,一定要在公开处理结果,否则以后大家会效仿。
如果是后者,已经不打算干了,那么处理就很简单。取得人事部门和自己上级的支持,劝退,或者是赔钱辞退即可。
回答于 2019-09-11 08:43:50
以理服人,以德服众
回答于 2019-09-11 08:43:50
真是想什么就会看到什么。我今天刚和下一级的同事起了争执,劝说无效的情况下,我拍门离开现场,让下属自己认真冷静
分析原因,主要是因为下属自信心不够,希望什么事情都掌握在他自己手里,以获得安全感。所以刻意打压他下面的团队,不给现在的优秀人才发展机会,只寄希望于在外面找所谓更优秀的人才。
在与人力资源部一起对该员工晓之以理无果的情况下,我明确表明了自己的立场,但依然无法推进。在考虑到沟通已经非常充分,再争执下去只会让情况更严重的情况下,我选择离开现场,让下属自己反思和冷静
然后就等员工自己来和我做进一步沟通
所以,主要节点是,确认双方已经有足够沟通,确认自己的观点已经非常明确,确认自己的立场是因为业务而非个人情绪
那么,给下属一点时间,让他自行消化
回答于 2019-09-11 08:43:50
对事不对人,不过能吵起来,做上司的要先思考自己是不是考虑到对方的感受,大部分下属不会无缘无故跟上司闹别扭的
回答于 2019-09-11 08:43:50
1.新来的年轻人没有阅历,没知道如何为人处世,只能进行思想教育
2.对于一个管理者只需要得到结果,如果说下属无从下手,你可以告诉他流程和过程中可能存在的有些问题,如何去解决!当然只能提示几次,多则无意
3.都是同龄人,多沟通,善于和员工沟通的管理者才是合格的!记住一句关键:思维转变 直白话可能适得其反。
回答于 2019-09-11 08:43:50
上一篇:魔域刺绣锦囊怎么得到?
下一篇:返回列表
相关链接 |
||
网友回复(共有 0 条回复) |