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作为房产经纪人怎么在带客户看房子的时候沟通?
客户,看房,房子作为房产经纪人怎么在带客户看房子的时候沟通?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:1
作为房产经纪人怎么在带客户看房子的时候沟通?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
1):空房必须准时赴约,实房必须提前30 - 45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打好基础。 (2):理清思路,按照自己的看房设计带看。 (3):询问客户买房目的。 (4):询问客户居住状况等。 (5):与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础。 (6):赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 三、房产经纪人技巧之如何促成买卖双方成交1、带看室内操作(1):进入物业主动介绍房子的相关情况,但切记,不要一口气把物业的优点全都告诉客户,留下2或3个优点,在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急,此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。 (2):留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。(注意观察客户的举动及言行,注意不要让买卖双方互相留下联系方式。) (3):控制时间,不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间,并根据不同的客户提出不同的问题,以了解客户对物业的看法。 (4):让客户提问发表意见,熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法,就算客户讲的明显不对,也不要去反驳客户,而是加以引导,让客户自己察觉他的问题,多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 (5):为客户做一下总结。(每套房子都有它的优缺点,但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为,对于房子来讲,它是个即定的产品。不可能去***或是定做。所以,我们所能够做的只是比较下它的优缺点,是优点多与不足,还是不足多于优点。对于它的不足,自己是不是可以接受。考虑自己的选择和衡量。) (6):结束看房。把客户带回公司或做其它约定。(注意,在带出小区的途中加深客户看房的印象。) 2、成交前的准备(1):对已产生购买意向的客户应立即带回公司。 (2):再次肯定和赞扬客户的眼光,并把握时间,适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。(增强客户的购买欲望) (3):到达公司后,先礼貌的请客户到会议室入座,第一时间送上茶水。 (4):主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善,提高客户的信任度,打消客户的后顾之忧。 (5):和客户确认下单事宜。(但不宜操之过急,要有序引导,循序渐进) 如:林先生,这个小区的环境好不好?好,不错,还可以。对这套房子的感觉怎样?不错,还可以。房型满意吗?。挺好的, 不错。采光好不好?好,不错。抓住房子的优势及有利条件,用肯定式问句,让客户做肯定式回答。 (6):抓住客户的肯定回答,逼客户下订。 如:林先生,既然您对这套房子相当满意,那么您对这套房子的价格是不是可以接
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请!
我就是一名房产经纪人,就跟您说一下我平时是怎么在带客户看房时候沟通的。
带客户看房我们可以把它分成三个部分。分别是带看前的准备,带看中的沟通,带看完后的反馈。
只要是做好这三个环节,基本上客户和你买房子的机率会增加到90%以上。
首先带看前的准备,
第一步确定好客户看房的时间、地址。时间一定要要确定时间点,地点最好选择在门店或者小区周边的标志性建筑物旁,这样做的目的是防止客户看房前与同行接触。第二步就是确定业主看房的时间,以及确定房子的基础信息,并把它整理好记清楚。这里要注意的确定业主时间一定要是时间段。最后就是提前规划好今天要看的房子路线并提前到小区熟悉路线,把每一套需要看的房子基础信息熟记于心,带上看房必备的一些硬件。
其次带看中的沟通,
带看过程中要时刻注意客户看房过程中表情的变化,及时分析客户的心里状况,一旦客户有相中的房子,要及时大胆的询问客户看房情况。以便更快速的掌握客户的核心需求,后面才好精准的给客户全面分析,最好是当面引导客户快速做出决定。如果实在不行,一定要约好下次看房时间。
最后就是客户看完房子后的反馈,
毕竟买房子是一辈子大事情。除了结婚可能买房子就是人生中另外一件比较慎重的大事。所以客户看完房子后会出现犹豫不决是一件很正常的事,所以在客户和您看完房子后,一定要及时给客户电话回访。如果客户当天有意向的房子,一定要及时跟客户反馈业主最新的心里变化。这样才能增加客户与你的粘性。
如果我们能把这三个环节做到极致,每个月成交数十套绝对意料之中。
回答于 2019-09-11 08:43:50
你好,
1,约客户前和客户有效沟通,针对需求,提高带看的有效性。
2,根据带看客户反馈及时和业主有效沟通。
3,在带看前先做好准备工作,了解房源,在带看和沟通过程中表现出自己的专业,这样客户和业主就会更信任你。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个简单,不同的客户会问出各种问题。要是跟你列举出来我有时间写,你也没时间看。只要熟悉小区的基本资料,再跟老业务多看看房子,看看他们怎么带客户的,他们的客户怎么问的。跟俩次就会了。像房子年份,绿化,周边配套,小区配套,学校问题,格局,物理环境,人文化境,还有就是房子本身的户型,价钱,税费,贷款等等很多。但你记住一点,经纪人不是看房员,在你掌握的基础知识上还有学会沟通手段,其实带看过程中,除了几个基础毕问的问题以外,客户想问什么,都绝对与你。你要引导客户顺着你的思路或者说顺着你安排的思路走。把优点什么都不知不觉中表现出来。最起码看房子的过程中给客户一种感觉,就是他关心的问题这房子都能令他满意,再带他看下实物,以证实你说的。其实是你把客户引导到那些问题上的,让他看的也是有点。再适当抛出些可控的缺点,最后趁热打铁,逼单。你成功率会倍增。这是其中一点。其他的随着你的成长就会知道的。另外说一点,这就是销售与欺骗的区别。虽然里面有些小手段,但不是欺骗。商业性质的有不耍手段的吗?
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