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逼芒果快递员下跪的明明是圆通公司2000块罚款的“以罚代管”,众多媒体为何视而不见?
圆通,快递,芒果逼芒果快递员下跪的明明是圆通公司2000块罚款的“以罚代管”,众多媒体为何视而不见?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
我觉得如果是免费赠送的就不要太计较个数或斤数,如果有人愿意为你这种行为买单了那就得饶人处且饶人,如果连民警和大众都看不过了,那就没什么好说的了,自生自灭吧!
回答于 2019-09-11 08:43:50
你记你得对,但这应该是有人策划的一件网红事件,你想呀,三斤芒果少了三两,而张投诉了,而快递员无过错,却主动赔一箱,张某指定不用圆通快递,快递却在本地买一箱冒充邮政快递,自己戴口罩去投递,张再投诉,快递却跑去他家下跪(没扣钱,没离职这当子事),警察却开一证明,你看合理的成分有几分,我感觉事件很诡异的网上言论一边倒,无人作理性的分析,我们这些吃瓜群众于是也转入争论中,炒作炒作炒作的印迹是不是有些了
回答于 2019-09-11 08:43:50
以罚代管:公司结构大致有两种,松散型和紧密型,快递公司就是松散型。一般的管理模式就是制定一套服务考核制度,依据此套制度管理员工,这样可以大大降低管理成本。因为是松散型管理,要想对极端或突发事件做出合适的处理就需要大量的调查和信息反馈,但是这一点往往会出问题,也没有几家公司能做到,像代架,快递,外卖等等都是这样,网上类似的新闻很多。这样的企业为了维护企业形象,利益,维护客户和市场,管理员工等采取以罚代管就好理解啦。至于媒体,像类似的民事新闻,要的是眼球和受众,要的是新闻媒体的利益,新闻媒体或多或少会带有一些认知去报道,出现各类问题很正常,只要不发表过分偏向性报道,新闻媒体的工作就完成啦,我们要知道新闻媒体的实质是收集信息和传播信息,处理是相关部门和当事人,监督是靠广大受众,新闻媒体就是媒介,要想新闻媒体发挥作用,原始动力是媒介两端的力量以及新闻媒体的自身利益,所以看看重大事件的即时报道和后续报道就可窥端倪。就像本次事件,涉及商品,投诉者,快递员,快递公司,警察,新闻媒体等,要想把“恶意投诉,2000元,跪”这个包括道德,法律,制度,职责的民事事件处理好,非常不容易。总之,从这件事上我们能保持理性和客观就可以啦。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢邀。
对于这件事的报道,就我看到的消息,媒体并没有完全的“视而不见”。只是在报道的时候,侧重点放在了下跪一事上。
想来这年头媒体的竞争大概是很激烈,不但要拼速度,更要拼噱头,博眼球。所以,在报道的时候出现侧重点有所倾斜的情况就再正常不过了。只要你经常看新闻,这都不算什么稀奇事。
这需要读者的自我判断和独立思考。这种能力并不难培养,经常看新闻,慢慢你就能分辨哪些是标题党哪些是噱头群了。
回到这个事件,最大的噱头无疑就是下跪,冲突的极限,自然会偏重于此。再有就是派出所的出手“和谐”。如果没有这两出剧情,圆通快递员被恶意投诉,罚款两千,类似的事情估计每天都在发生,如何成为有爆点的新闻?
而就我看到的新闻,媒体基本上尽量报道着事实,并且进度跟上,暂时没有看到刻意歪曲。只是像我在自己的文章《跪跪更健康》里说的:在现在这个应该“散发着人性光辉”的时代,每一个下跪都是掷地有声的,必有回响。所以,大家看到报道后的情绪也会有所偏重于下跪一事。
我写了两篇文章,一篇《跪跪更健康》,一篇《从快递员下跪到服药自尽:且看奴隶制服务制度》,其实我都是偏重于谈论服务行业的管理制度问题。媒体要是对罚款的事“视而不见”,估计我也看不到这方面的问题。
除了管理制度的问题,我也还谈到了客户的心胸问题。这属于个人修养的范围,假如你有理了,你就是不饶人,还真是拿你没办法。这时就只能呼吁了:愿所有人都被善待,这同时就已经意味着,所有人都在善待别人。
回答于 2019-09-11 08:43:50
零投诉管理就是提倡奴隶式的服务态度,简单粗暴不合理不公平,但却是很多管理者媒体信奉鼓吹的,没人管会不会说话讲不讲理是非对错只有息事宁人最有效啊
回答于 2019-09-11 08:43:50
下跪的聂某自己也说是为了博得同情,我认为不是逼的。反而是快递员在逼投拆人。
很多支持聂某的人,我也理解,看问题看不到本质。但派出所咱就不理解了,那份证明简直就是一个道徳绑架。
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