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逼芒果快递员下跪的明明是圆通公司2000块罚款的“以罚代管”，众多媒体为何视而不见？
圆通,快递,芒果逼芒果快递员下跪的明明是圆通公司2000块罚款的“以罚代管”，众多媒体为何视而不见？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
一点感想:
一、圆通服务有错在先，张某投诉在后，张某针对圆通服务问题的投诉是没问题的，不应该被指质;
二、对圆通同一问题在处理过程中的多次沟通不能算作多次投诉;
三、圆通快递员聂某伪造中国邮政快递单并伪装中国邮政快递员是不对的，应受指质;
四、民警王海港所开出的证明内容有越权之嫌;
五、聂某下跪本来是因圆通自身有错而圆圆通公司把被投诉原因与责任不分青红皂白下推给快递员并进行进行重罚造成的，即聂某之所以下跪是因为圆通不分青红皂白对员工的处罚制度与当时所受到的处罚，而不应该归结为张某因圆通错误而进行的投诉;
六、圆通随后进行的表态和处理是轻率的、不合适的，有借此推卸自身责任之嫌;
七、中国快递协会未经调查就发声是不太合适的。即使是用户恶意投诉，也不能把聂某遭处罚的责任推卸给张某。圆通应该先调查清楚再决定是否是恶意投诉、责任是否在聂某、是否应该处罚聂某。不能因为聂某下跪就认为聂某的尊严受到侵犯，就不分清责任责怪张某侵害了聂某的尊严。首先需要搞清楚圆通服务有没有问题、张某投诉有没有道理，如果聂某是在张某有道理的投诉后就被圆通处罚的，那她下跪的责任不在张某而在圆通本身;
八、快递员聂某先是假冒中国邮政投递邮件，后又谎称被圆通公司罚款2000元并要被公司开除来要挟张某，其人品很值得怀疑。
九、应调查清楚警官王海港所出具的证明是如何泄露出来的。如果是王海港自己泄露的，那么他出具这份证明的动机就值得怀疑，证明的可信性也值得问一问;如果是聂某泄露的，那么她的人品就值得怀疑，因为她本身就有错，她是想以此撇清自己的责任;如果是圆通公司泄露的，那就有恶意打击客户推卸自己的责任之嫌(圆通有两个问题，一是服务有过错，二是重罚快递员)。
#芒果# #快递黑名单制度# #快递员生存现状#“芒果快寄事件”
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请，我是大碗哥。
快递行业确实存在“以罚代管”的现象，只要接到投诉电话必罚快递员，甚至客户打电话查件也罚快递员的做法，让很多快递员苦不堪言。那为什么很多媒体都视而不见呢？大碗哥以自己对快递行业的了解，发表下自己的一些看法。
现在电商行业的高速发展，也带动了快递行业的发展，也给了越来越多肯吃苦的快递员一个通过自己的努力赚取不错收入的机会，有些快递员可以实现收入过万，这让不少白领都很羡慕。但是快递行业的高速发展背后，也有不少问题，“以罚代管”的现象就是其中之一。
有一个显而易见的事实是，快递从电商平台寄出到快递公司揽货、分拣、配送，涉及很多环节。货物的缺失或损坏有可能是平台发货时疏忽遗漏，也很有可能出在快递公司揽货、分拣、配送的任意一个环节。可悲的是，按照很多快递公司的规定，通常由最终环节的配送员承担货物缺失或损坏的责任，这也难怪快递员叫苦连天，甚至无奈“下跪”，令人心痛。
那为什么这样的问题一直得不到改善呢？一方面是因为快递行业现在竞争惨烈，很多公司为了争取市场份额打价格战，价格降低以后利润也相应降低，所以快递公司为了节约成本，也没有财力去做好整个快递运输流程的监控。另一方面，通过惩罚快递员，快递公司也是变相的在节约成本。所以快递公司没有动力去改善这个问题。
众多媒体难道没有发现这些问题吗？我想不是的。只是也许他们认为报道了也不会改变这个行业现状，所以也只是简单评价，蹭一下热点，并不会涉及到“以罚代管”的行业潜规则。
但是我们相信，快递行业的健康有序发展，终究离不开这些行业从业者的满意度和服务意愿，所以最终，这些现象一定会被改善，只是我们需要耐心等待。
以上只是我的一些愚见，欢迎大家一起探讨这个问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
逼迫快递员聂某下跪，看似没有人逼她，是她自愿的。但我们仔细看一看，就会发现，她下跪，是怕公司扣钱、开除。逼迫乞求投诉者原谅的是圆通快递公司，是公司不近人情、严苛的管理制度。某些公司，为了公司所谓声誉、形象，攫取更多的经济利益，利用自己的强势地位，不把劳动者当人看，以牺牲劳动者尊严、利益为代价，来博取所谓好名声，树立好形象。网络曝光的血汗工厂就是最好的例证。有关监管部门，应加大监督力度，切实维护劳动者的合法权益。@中央纪委国家监委网站 @人民网
回答于 2019-09-11 08:43:50
底层劳动者权益保障缺失的是一点半点么？一个简单的农民工工资拖欠十几年了都解决不好更别提其他的了，社会没发展到那个层次，一些深层次的矛盾还是需要掩饰一下一下的
回答于 2019-09-11 08:43:50
支持用户进行行政复议，闹得越大越好把这问题的症结给找出来，其实快递公司知道问题在哪里，只有傻 逼才会模糊了焦点，一直对准客户和快递员两端而没看到真正的问题出在哪里，快递员、送餐以及整个服务业都有这样的问题，所谓的满意“100%”全是在牺牲一线的服务人员的尊严，而这些公司根本就不会给你什么申诉的机会，有投诉你自己解决，解决不了根本不会管错在哪个环节（很多客户都不是投诉一线服务人员的）一律那拿面对客户的服务人员开刀。
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