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工作完成或者完成一件事后,如何做总结并提炼经验?
工作,自己的,经验工作完成或者完成一件事后,如何做总结并提炼经验?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
(1)不断完善,提升效率
(2)增加业绩,收获财富
(3)公司,做大做强
如何做工作总结?
在已经知道做工作总结目的、意义后,接下来怎么做工作总结呢?
首先,我们需要明确做工作总结的基本原则
(1)给谁看
工作总结不仅是给自己看,在年终总结时,你的老板、同事也在。因此,不能随意敷衍,你要让他们察觉你对这份工作的重视,对团队集体感的归属。
(2)中心突出
工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况(包括成绩、经验和存在的问题)的总回顾、评价和结论。了解工作总结的概念,知道如何突出中心要点。
(3)阐述透彻
阐述时要简洁明了,让人能听见、让人能听懂。附有结构或逻辑思维更好。
(4)符合事实
不要刻意捏造、扭曲事实,我们应本着实事求是的态度。
接下来是准备阶段,我总结了六字方针“结、亿、寻、想、听、归”
(1)结
在准备阶段,我们应对完成的工作或事情做个结论。例如:这个工作或事情,我们是否完成,是成功了呢,还是失败了?
(2)亿
坐下来,静心回忆工作的一点一滴,越细致越好,从开始到中间最后结尾,回忆你工作的流程、事项。
(3)寻
工作流程已经在我们大脑里过了一遍,这时寻找在工作中做得好的地方与做得差的地方。
(4)想
我们已经找到做得好与不好的地方,接下来设想当时的工作情景,把自己投射进去在重温一次,改进做得差的,提升做得好的。
(5)听
我们可以间接打听下他人对自己完成这份工作的评价。
(6)归
最后是归纳总结,精炼语言。
最后是实施阶段,无论是文字、电子版工作总结,还是以PPT形式讲解,必须包含以下几个核心。
(1)主要工作内容
这是核心,简要地概述你工作的大致情况、事项。
(2)存在问题
总结就是肯定好的,改正差的。好的有哪些,主要在哪些方面,是怎样取得的;差的有哪些,体现在哪些方面,怎么产生的。
(3)经验与教训
无论做什么事,我们都会收获一定的经验与教训,我们可以对此加以分析、整理、综合。
(4)改进措施与计划
在以后的工作期间,根据不同的工作性质,以前的工作经验,做出改进措施。
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请。首先说,您能提出这个问题,我觉得非常好。因为这说明您已经有了进行复盘的决心和动力,而这种决心是每个人获得快速成长的必备条件。
复盘对每个人来说都至关重要,有关如何复盘,很多人都有自己的方法与窍门,我在这跟您分享一下我自己的复盘方法与心得,希望对您有所帮助。
复盘的第一个要素:及时
复盘工作的第一要务就是一定要及时进行,今天完成的工作,最好今晚就能有个大概的梳理。具体的复盘工作最迟不要晚于三天后。
因为我们的大脑其实是一个相当靠不住的设备,当你刚刚完成一项工作时,工作过程中的很多细节依旧留在记忆中,但是睡一觉之后,很多不那么重要的记忆往往就已经消失了。
再等过几天之后,你能够记住的细节就相当有限了。而复盘中,越是那些小小的细节,越容易带来更多的启发。
所以,好的复盘工作一定要在项目结束后尽早进行。
为了督促自己及时复盘,我的建议是不要独自完成复盘工作,而是与相关人员一起进行复盘分析。
很多时候,我们原因对国王的工作进行总结分析,可是每次发现手头有其他工作时,往往就把“不那么紧急”的总结工作放到后面了。但是,这种拖延越拖越久,最后连自己都忘记了工作中的具体内容与细节。这时候再去进行复盘,效果就大打折扣。
复盘工作的四个流程
根据各个项目实际情况不同,大家的复盘分析也会有不同的内容,但是总体上来说,复盘工作有四个核心流程:目标回顾、评估结果、分析原因、总结经验
回顾目标:除了让大家回忆起最基本的目标外,复盘工作中,还需要对“目标”本身进行思考。
这项工作的目标制定是否合理?是否足够具体?
在下次类似工作中,是否应该对目标进行进一步的提升或修正?
效果评估:结合原本的目标,对已完成工作的各项内容分别进行评估。
这里的评估需要做到分解细项,逐项对比。
比如一项营销活动,总体上完成了参与人数的指标,但是具体到线上与线下是否都完成了预期?
不同部分的转化率是否都达到了要求?
分析原因:上一步的效果评估后,针对“是”或“否”逐一进行分析。这里需要注意的问题是,分析原因要拿“证据”说话,而不要随意“猜测”。
很多朋友在复盘上最大的问题就是,用猜测代替证据。
比如,一项活动现场人气不足,不足的原因到底是什么?如果你认为是广告投入不足,那就要拿出这次与以往广告投放的对比。
如果你没有办法拿出相应的证据,那就需要进行讨论分析,并保留出几个“可能”的原因,并在下次工作中尝试进行验证。
总结经验:分析原因针对的是已结束的工作,而总结经验则是针对未来的规划。毕竟复盘工作不是邀功大会,更不是批斗会,我们复盘的目的一定是为了下次工作服务。
一次好的复盘,结束后应该留下这些内容:
有代表性的缺陷。
有发扬价值的优势。
通过这次活动已验证的问题。
在这次活动中推测出来,等待验证的问题。
复盘工作的层次:总结、共识、制度(习惯)
对于复盘工作来说,其实除了具体实施外,还有三个层次上的概念。
首先是总结,每次复盘其实都是一次总结,总结的要务就是上一个标题中所写的四个关键流程。
第二个层次是共识,总结之后,得到了相应的经验,而让所有人在这些经验上获得共识则是更重要的一步。一次复盘结束后,虽然做出了结案,但是参与者仍旧是个人抱有个人的想法,那这次复盘也并不成功。
只有让所有参与者都讨论、都认可,并最终达成共识,这次复盘才算是真正成功。因为只有形成了共识,团队才能拥有更大的合力。
当然,达成共识很难,依靠的不是“辩论”技巧,而是大家都公认的可观标准,也就是前面所说的“用证据说话”。对于有争议的问题,可以存疑,但要在之后的工作中对存疑项加以验证,并最终达成共识。
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