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为什么有些人对保险有那么多误解?
保险公司,偏见,的人为什么有些人对保险有那么多误解?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
就像问题中所说的一样,保险产品、保险销售、保险的售后服务,在这几十年的保险市场上,存在非常多的问题,早期并没有处理妥当,历史问题遗留至今,形成现在的局面。
不过这样的局面正在悄然改观,为什么??
因为互联网!!
互联网在清洗历史遗留的问题,推动整个保险业的发展。
从产品上看:产品通过互联网的信息流通,让价格差异化减小,不对称的信息越来越少,大家可以在网上,搜集自己想要的保险资料,就像逛淘宝一样便利。这样,历史遗留的销售前误导问题,越来越少,这样大家在购买前,就很清楚自己在买什么,需要什么,因此减少了很多销售前投诉问题,保险的购买体验一下子就提升上来,大家觉得,曾经很贵的产品,一下子变的可以接受了,干嘛不买呢?
从保险销售来看:销售人员的素质开始提高,越来越多优秀的人才,进入了保险市场,初期的低素质人员越来越少,从互联网革新开始,更多的人包括从业人员,通过各种形式提高了自己的认知水平,也相对给予了更专业的指导,所以,在销售和购买的时候,大家的整体咨询体验,相对过去,提高了不少。从前反感保险,有一大部分人,是反感保险销售,销售人员老这么说自己的产品好,到底是不是真心为我们规划啊?还是就知道卖保险,卖产品?
所以,好的从业人员,多重要!!
保险理赔售后:如今的售后服务,相对于之前来看,有了很大的改变,不仅出现了很多专业的人士提供付费理赔,而且有很多互联网平台开始专门做保险赔付的专项服务,这样让从前买过保险的人,遇到问题可以找到专门的解决途径,不再自己亲力亲为,劳心劳神。以前咋没人这么做呢?这也是我很费解的事情,可能以前的人,真没想过自己做的很多事儿,有多坑人吧。你说以前的保险体验感能好嘛,可不就得说保险是骗人的嘛,投保容易,理赔没人管。
如果这些环节都做好了,保险真实可靠,民众也会欣然接受,趋势始于基层。
到时候人人都会买保险的,还讨论啥??买就完了!!
回答于 2019-09-11 08:43:50
保险行业之所以备受一些人的偏见关键有如下两个原因~
A,从业人员不专业。很多保险从业人员为了自己的利益考虑在推荐保险方案给消费者的时候总是推荐一些提成奖励高的产品,没有丝毫为消费者权益去考虑比如同样是意外伤害保险就可以分两种~一种为一年保障消费型〈就是缴纳保费不退,但优点是价格超级便宜一般百余、几十元就可以保护一年了〉一种是保障储蓄型〈就是缴纳保费每年千元左右高的可以几千但是到期后可以有点利息返还〉❤️只看表面上肯定太多人都分不清哪种好。但是对于刚开始工作或者月光族来说如果保险从业人员不为了自己利益着想应该是给消费者推荐消费型,毕竟后者虽然保费可以返还,但对于年轻人来说本来工资就不够用了每个月还得存几百元真心会有压力的。长久之后自然就会出现对保险行业的误解了。
B,消费者不理解保险,或者理解错误。❤️面对着复杂的保险条款相信很少有人看得明白。加上个别从业人员解释的误导自然就造成一些人对保险的误解。比如说消费者购买的保险是保障冰箱的,可是消费者家的电视机出现问题了去找保险公司理赔自然就造成理赔不了的情况。但最终愤怒的消费者在向身边的朋友讲述的时候肯定也只会直接说~别买某某保险是骗人的,时间久了自然就造成一些人偏见咯。
回答于 2019-09-11 08:43:50
在通常情况下,向保险公司索要赔款比登天还难,除了社保,什么保险我都不会信。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我认为原因有三,居民本身保险意识不强,保险从业人员层次较低,保险的直销模式
1.居民保险的意识不强
保险设立之处是为了保障普通人,国外的保险业务很发达。越是发达的地方的保险业越发达,越是生活相对富裕的人买保险的越多。保险业务的发展和居民的意识和经济发展程度相关性很大。在中国,居民的保险意识不强,尤其是在需要保险的广大农村,保险更是发展艰巨。这需要很长时间的保险意识的教育。
2.保险从业人员层次较低
说真的,中国各个保险公司的保险经纪人层次相对于发展国家来说相对较低。保险行业是个需要很强的专业知识。保险条款里面的涉及的很多法律知识,专业的理财知识。多少保险经纪人自己都搞不清楚里面的条款,具体的运作方式,就去客户哪里推荐保险产品。不是帮客户选择最适合客户的,而是选择自己能够拿到提成最多的。
3.保险的直销模式
打开各个网站,你看看到保险公司常年招人。保险公司招到人不管这个人能够做出业绩,但是其亲人肯定都要买份保险的。并且保险的直销模式让很多人疯狂的推销保险,让人不胜其烦,容易让人产生反感。此外,我参加过几次保险组织几次演讲分享,全都是我以前多么惨,做了保险后,屌丝逆袭,打了鸡血一样,这个真心跟传销有点像。
4.总结
虽然很不待见一些保险经纪人,但是保险对于普通人还是要配置的,毕竟未来和意外谁也不知谁先到来。普通配置重大疾病和意外足够了。如果想要资产保值压根用不着保险。
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