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如何做好门店+社群的新零售模式？
社群,门店,用户如何做好门店+社群的新零售模式？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
随着互联网及自媒体的发展，门店＋社群的运营方式也必定会成为一个新的趋势。
当虚拟流量单价越来越高的时候，人们自然会把目光聚焦在自身周围。要做好门店＋社群营销，首先第一步就是要把你客户的目光聚焦在你的社群当中。
在传统生意中有个“开店容易守店难”的说法。社群也是一样的。你不仅要把你的每一个客户引流到你的社群当中，还要保证他们在群里【有事可做】。如果你让他感觉让他进群就是为了卖东西给他的，那这群不建也罢。
我在这里先简单的给你介绍几个维护群活跃度的方法，以便于你开始行动时不至于手足无措。
保持群活跃度最好的方法就是发红包。哪怕一块钱的红包，都可以让很多潜水的人付出水面。当然，为了让大家不嫌弃你的红包太小，你可以适当在抢红包的游戏上添加一些规则。比如最佳可当天到店领取XX产品，或者最佳可享受某个优惠活动等。
当然，你要知道组建社群的目的是奔着后期的追销来的。所以你最好了解追销的几种方法。比如锁销、搭销、混销、增销、减销、赠销等。
社群除了用以追销，还有一个更好的作用就是扩展用户。上面所说的销售方式同样实用。关键是你要明确掌握每一种销售的特点，并合理运用。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先，需要明确社群只是客群运营的一个平台，它的主要作用是为门店与顾客联系建立一个快捷的渠道。它的优点是推广信息发送自由度比较强、客户触达率较高，缺点是对运营者的运营能力要求比较强，否则极易变成死群或者转化率达不到理想效果，一些负面消息能迅速传播对门店产生不利影响。
社群本身是不具备转化能力的，它需要结合一定的运营手段对实体店产生价值。如促销活动、好的商品推广等，所以做好门店加社群的重点不在于社群本身，而在于有吸引力的商品和活动，同时辅助一定的社群运营手段（注意：社群运营只是辅助作用）。
对于实体店而言，通过社群可以有效的增加顾客的互动和粘性，做好社群运营，在当前情况下对实体店的意义还是非常大的。具体方法如下：
1、 设计活动，迅速的拉新，如赠送小礼物等。但是需要注意，拉新的成员必须是主营业务的核心客户群体，否则拉了一些与主营业务好不相关的人是毫无意义的。如做婴儿店的，主要针对宝妈或者孕妇进行拉新，可以选择对应的小礼物等进行；
2、 制定群规，主要避免再群里论法广告、不当言论等影响其他客户，甚至造成恶劣影响；
3、 固化活动及商品推广的频次、时间等，并不断在群里进行强化。顾客之所以觉得信息带来负面影响，一个是信息过度，另一个就是无价值信息。所以，在设计信息发送频率、时间选择及商品活动选择时，一定要认真考虑这一点。
频率上，一般一天不要超过三次，不要再8点以前，22点以后发送为好；发送的信息尽量精炼，直奔主题，不要让客户看了半天还不明就里；
4、 可以定期（每周一次），在群里举行抢红包、抽奖等活动，主要是做好群活跃，防止慢慢的变成死群；
5、 经常购物的、熟悉的顾客可以重点发展成忠实客户，重点做好服务和跟踪；
6、 可以发展一到三个群意见领袖，主要选择比较活跃、对我们比较认同的人呢，主要作用是替我们在群里做代言，并引导群活跃；
7、 群里如果没有人说话，一时找不到意见领袖，可以找朋友或者员工扮演顾客，在群里引导活跃。
以上是笔者在具体工作中的一些总结，最根本的还是要有吸引力的活动和商品提供给顾客，并保持互动。望有所帮助。
回答于 2019-09-11 08:43:50
新零售模式是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。简单来说就是企业要做好线上线下模式的结合，合理运用互联网的新技术。
当下实体店主要通过社群来打造自己的私域流量，然后进行转化。既然要做好社群，自然少不了的就是对社群的运营和维护。要做好社群，我们可以通过以下三个方式：
1、引流
传统实体店做社群营销的第一步，就是先做好引流工作。
通常实体店建立社群的对象，都是进入门店买货的顾客，可以通过一些优惠活动，鼓励他们扫描加群，这样一个社群就成立了。
除了门店，还可以在朋友圈通过集赞免单的方式，吸引几十个人点赞转发，等顾客到门店领奖，再将他们拉入群众。朋友圈其实也是一个很好的引流渠道，更容易找到合适的人群。
2、激活社群
成功建立社群后，需要对社群进行管理。
换个说法，就是要激活这个社群，避免成为“死群”。
平时可以在群里发一些时事新闻，再者发布一些关于折扣商品的消息，提高群成员的黏度，加强他们对自己产品的关注。
3、产品定位
既然把社群激活了，就要对他们宣传自己的产品。
不同行业的实体店，所经营的产品都是不同的。
但是大家可以认真考虑一下，哪些是用户日常使用的高频产品，比如抽纸、牙膏、毛巾等等，都可以当成主要的营销产品。
每天可以用不同的优惠方案，吸引大家的购买，比如周一抽纸买两抽送一抽，周二买毛巾送拖鞋等等活动，不断吸引新的用户。
当然这只是社群营销之中的一小部分，希望我的回答能够帮助到您！
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