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如何做一名好的销售?
客户,你的,产品如何做一名好的销售?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
你在向客户讲解产品的时候,用调理清晰的语言讲述,这也是在节省彼此的时间。
这就是获取时间的一种方式,节省出来的时间就可以多拜访一个客户,多成交一单。
2、明确具体工作要求
销售的背后大多数都是有销售助理的,要将销售助理的工作调动起来,销售助理说到底就是未销售做好后勤服务保证,那么你就可以把你的重点放在客户沟通上,像一些收据资料、真理数据的工作都是可以交给助理的,这样也可以给你自己争取更多的时间。
小结:进入销售行业,就要做一个内心足够强大的销售,否则是很容易受伤很容易放弃的,销售也是一个需要学习的岗位,不但要深入的了解产品,还要学习和客户沟通的技巧,这些学习的时间也都是靠自己挤出来的,把时间运用好,就能创造额外的效益。
个人的形象也是代表公司的形象,也是代表个人的专业度,同时好的形象和礼仪可以直接拉近和客户之间的距离,早日达成信任感。
大多数的销售最后都是要落地的,也就是要和客户当面沟通交流,那么和客户见面就要注意着装,在你们交谈时就要注意语言,还有就是倾听,如果你一味的说而不懂得听,你永远不能了解你的客户真正的关注点和需求。
★一、坚持着装”TOP“原则
”爱美之心、人皆有之“专业的销售员除了着装整洁、搭配和谐之外,还需要坚持着装的”TOP“原则即“时间(time)、场合(object)和地点(place)”,意思就是着装要做到合适的时间、合适的场合、合适的地点,这样才是合适的着装。
1、合适的时间
白天工作时间应该着装正式,这就显示了销售员的专业性;其他非工作时间比如晚上、周末的见面,穿着应该稍微休闲一点,因为正式的着装会给客户太过的压抑,但是如果是正式的晚宴,还是要穿着晚装,以示尊重。
另外,还要根据季节变换服装,穿着应季的服装,在夏天如果穿着较厚的服装,客户就会觉得你想对保守,而在冬天穿着太薄的服装,客户看了也会不舒服。
2、合适的场合
就像是上面说的一点,在参加晚宴的时候就要穿着正式的晚装,这就是在什么场合穿什么服装。如果是陪客户打高尔夫,如果在穿着太正式是不是也不合适,这个时候穿着运动装就比较合适了。
其实这个相对是比较容易的,因为你只要注意场合,大家都穿什么,你配合大多数人基本上就不会出错。
3、合适的时间
在你的家里接待客户,穿着相对休闲服装;去客户家里拜访,穿着正式装或者干净的休闲装;去公司拜访客户,就需要穿着正式装,这就是合适的时间要穿着合适的服装。
销售的着装是为了给客户良好的第一印象,这样才能拉近彼此的距离,不会因为你们服装的格格不入而显得滑稽可笑。
★二、注意说话的语言
你说的话能不能吸引客户,这就是说话的竞争力,在和客户交谈时,要传达正能量,否则你传递的负能量会逼退你的客户。
你去客户的公司介绍产品,见到客户的第一句话是:这个写字楼的员工好多,我等了好几班电梯才上来,见您一面可真难。”可能你想表达的是客户的重要性,不管费多大的力都要拜访客户,但是客户可不一定这样想,客户想的是你在抱怨,你在吐槽,这就是负能量,不但不会赢得客户,还很有可能失去客户。
有人说:我不擅长说话
有人说:我见到客户不知道怎么说
有人说:我不敢说话,见到客户就紧张
......
其实说话不是天生的,是可以锻炼的。
只要你肯练习,肯努力,你就能够会说话,说好话。
⑴开始刻意的锻炼,学会控制你的语言和语速,将你刻意语言和语速锻炼成一种习惯。
⑵说话的时候要铿锵有力,这是自信的传达,你的自信会让客户欣赏你。
⑶专业的知识和术语可以给你加分,这就要求你要足够了解你所销售的产品,不单是产品表面,还有产品深层次的东西,这才能显示你的专业。
⑷把“我”换成“我们”,这是拉进客户之间的距离,你是站在客户的角度去思考,把客户当成了自己人而不是外人。
★三、学会倾听,可以帮助你深入的了解客户
倾听的优势是什么?
通过倾听了解客户的爱好、兴趣,通过倾听了解客户的真正需求,通过专注客户的这些需求重点讲解产品所侧重的点,再则倾听也可以使你有足够的时间去组织语言去回答客户疑虑。
你的唠唠叨叨也能会引起客户的反感,而你却不知道,还在那里叽叽喳喳的说,客户对于产品的心已经关闭了,不管你再怎么说,客户也不会对产品产生兴趣,你要能够给客户思考和倾诉的时间,这才是沟通,这才是交流,因此销售员不但要会说还要会听。
小结:销售产品其实就是销售自己,你要让客户对你产生信任感,才能对产品产生兴趣,这就是“爱屋及乌”,因为客户相信销售,所以相信产品。
好的销售离不开好的口才,而好的口才是能够后天训练的。通过好好说话洞悉客户的需求,这样才能够打动客户,完成销售目标。
推销之神原一平说过:“培养能言善辩的优秀口才,塑造专业的职业魅力。”
曾经在公交车上,我就碰到了一位锻炼自己的人,他在公交车上旁若无人的演讲,刚开始大家都看着他,他很紧张,说话也是断断续续、结结巴巴,但是他没有放弃,我坐了五六站路,他一直在说,尽管我不知道他具体说的是什么,但是我明白他是在锻炼自己,这不就是在努力说话吗?
【怎么训练销售说话的本事呢?】
快速阅读—锻炼销售人员的准确发音、清晰吐字,不至于在你的客户说话时听不清楚你在讲什么,找一篇文章,由慢向快的阅读,越来越快越来越快,但是在读的过程中要发声完整。
模仿训练—观察销售精英和客户聊天时的说话方式,毕竟销售精英是有说话经验的,模仿他们说话的语气、表情和方式方法。
看图说话—对生活中的事情、人物等进行描述,这主要是锻炼想象力和组织语言的能力。
【和客户在沟通的过程中要注意有些话不能说,说了就会产生客户的反感。】
1、不能说负能量的话
见到客户的第一句话是:这套服装和你的风格不搭配,你们办公楼的电梯太难坐了......
可能这些话只是你的开场白,但是客户听到你充满负能量的话,会觉得很不舒服,见到客户要多听正能量和赞美的话。
2、专业与非专业的术语相结合
专业术语可以显示你的专业,但是你也要想到客户的理解力,也就是你的专业术语客户能不能理解,对于不理解的产品,客户会有购买的欲望吗?可以用专业的术语,但是说完之后要给客户解释一下,用简单的大白话说出来更能达到沟通的效果。
3、切忌夸大产品功能
没有一项产品是完美的,每个产品都有优劣势,要站在专业的角度去分析产品的优劣势,这是对客户的诚实,但是同时要告知劣势影响产品的百分比是多少,让客户自己去对比,你越夸大产品客户其实越是持有怀疑态度,因为客户也明白产品不可能是没有劣势的,“完美”的产品是不能吸引到客户的,吸引客户的是产品的劣势并不影响产品的整体性就好。
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