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为什么宜家的冰淇淋如此便宜？
甜筒,客户,宜家为什么宜家的冰淇淋如此便宜？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
后来像尚品宅配、居然之家等，都开始考虑儿童业态，让小孩有玩的地方。这个就比较新鲜了。
大材研究再介绍一套方法，突出客户的重要性，这个非常容易让人记住，对方感觉还很不错
举个简单的例子，有些公司建一个会员俱乐部，给客户发VIP证书，以彰显他的特殊地位，其实大部分客户都有，只不过这样一来，给客户营造了一种他受到特别优待的感觉。
汽车、高尔夫等等行业，经常这样干。泛家居行业还很少，宜家有个会员俱乐部，可惜也就打打折或者寄本杂志，没有太多好处。
像慕思、全友、红星美凯龙、富森美、居然之家等，也有，但这个会员身份，有跟没有，差别不大。
如果我们突然冒出一家公司，给会员提供N多有趣的服务，把客户抬到比较高的位置，估计会受热捧的。
海底捞不就是这样嘛，随时随地突出客户的重要性，它这个“峰”体验，其实就是就餐过程中，被店员的某一项服务感动了。我们也能发现，海底捞的人，估计一直在盯这样的表现机会。
接着说制造惊喜
《新零售实战》一书里，作者邓超明强调了“用户主权思维”，里面就特别解读了用户惊喜，那种特别善于制造惊喜的品牌，总是容易让人喜欢。
换句话说，惊喜可以是随机奖励，据说史玉柱特别喜欢这么干，经常在员工加班的时候，给大伙儿现场发钱。谁不喜欢这样的老板啊，现场拿钱，会更卖力。
比如我们宣传的时候，承诺不必做得太夸张，但客户进店后，我们突然给他增加点，惊喜就来了，留住的不只是他一位客户，可能他还会到处讲，会介绍给其他朋友。
另外，宜家卖甜筒这事儿，也并不仅仅是制造“峰终体验”，它还有丰富业态、最大化利用卖场位置资源的考虑。
毕竟宜家的卖场动辙都是万平方级别的，空出来的位置很多，它除了卖家具、家饰、家居用品等，还做餐饮，中国区的收入2015年就已经有10个亿。
收银台外面的那块位置，正好可以用起来，大多是一些非常便宜的小吃，包括1、2元的冰淇淋甜筒。
那么，我们能不能在建材、家具与装修等主业务之外，再增加一些小业态，给客户售卖一些实惠的东西，让他们产生占便宜的的感觉？比如免费的儿童游玩、
这样，还能把我们的位置资源用足够了。
最后给大家推荐几本书，《The Power of Moments》《让创意更有粘性》《新零售实战》等，大多数都提供了制造难忘瞬间、提升峰终体验的办法。
上面的策略里，也引用了这些书的一些内容。
回答于 2019-09-11 08:43:50
為什麼宜家IKEA冰淇淋只賣1塊錢？當中竟然藏著重大商業秘密
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