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客户质疑你的工作以及专业性，你会怎么办？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

客户质疑你的工作以及专业性，你会怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请

当客户质疑自己的工作和专业性的时候，我们首先不能处于一种完全尴尬或者认错的姿态。

因为这样会给客户一种我们并不自己的感觉，那么明明是专业的我们，因为这样的表现也就会明显显得不那么专业了。

这也会进一步影响客户与我们接下来的合作。

1.被客户质疑这种问题通常会在刚走上工作岗位上的新职员的身上。

因为刚上任，对于一些情况和流程并不是太熟悉，而且一些能够大大提升效率的一些“捷径”我们自己还并未总结出来一套自己的体系，无法在自己的工作上形成自己的专业风格和做法。

所以通常会有一些力不从心或者“文不对题”的情况发生

2.针对这种问题产生的原因，我们要对自己做好总结，然后去在平时的生活之中改变提升自我，是自己更加专业。

更重要的一点，我们必须把自己最拿手的专业的“理论”尽快转化为最熟练的实践。

而在客户质疑的当时，我们首先要自信地向客户表达出自己的信心。

我们会承认我们的问题，但我们自信我们专业，我们的不足会在一次次改善中突破。