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在中通快递发水果因为摔件导致腐烂,应不应该索赔?
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发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
在中通快递发水果因为摔件导致腐烂,应不应该索赔?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
这种情况基本就是和卖家联系,因为中通有一百个理由拒赔,首先,从发货地到目的地,要转一到两次货,所以根本没法说清在哪个货场摔坏了,二,水果本来就是易坏易损件,根本没有保险费,运输时间长了或者挤压都可能造成损坏,最好的办法就是和卖家联系,让他和中通交涉!
不知道大家去过快递货场吗?卸货就像战场,漫天飞件,因为一般都是9米6或者13米的那种箱货车,一条传送带,车上的人把件扔到传送带上,传送带两边都是分拣件的工作人员,身后就是每个片区的格子,然后分拣员会按照快递单号地址,把货物扔到相应的格子里,我用的是(扔),其实就是飞到格子里去的,好像好多货场都是这样,反正我见过的都这样!当然也有易损件或者玻璃类的,会小心点,我曾经见过一个快递员见货物太大,类似洗衣机大的货物,把货拽到监控看不到的地方,使劲踢,把外包装踢坏,然后报给公司,外包装破损,没法给客户送,退回!
有人问了,为啥要这样干!!
因为件大件小都是一样的钱,这么大装车占地方不说,还特别重,送一个这样的件,费事还累,并且还特别麻烦,客户要仔细看哪里有破损,哪怕有一道划痕都可能退货,还要安装测试,耽误时间不说,弄不好客户退货,还得搬下楼装车送回库房,所以快递员特别不愿意看到这样的货,干脆直接弄坏返回,就不用费事了!
水果更是这样,如果哪个水果件有破损了,可能会先拿出几个尝尝鲜,然后拍个照片,证明之前已经破损,缺斤少两是运输途中丢失的!
这不是偶然事件,电视也曝光过好多货场野蛮装卸的事件,但是这就是现实,有得快递公司进行过整改,比如每个分拣员边都有监控,发现有野蛮分拣的罚款,但是这种现象绝对不可能彻底杜绝的,如果都轻拿轻放,那卸一车货要用比平时多一到两倍的时间!如今的快递公司可能已经不像以前那样了,还是希望大家也能互相理解,多为客户着想,花钱买点东西也不容易,尽量完好无损的送到客户手中!也希望客户也能给快递员多些人情关怀,让快递小哥累中感觉到温暖!
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个我知道一点,我就在中通做,首先你寄东西用的纸箱或者泡沫箱装好了放到网点,网点装车到中心,中心在分拣扫描然后在装车,你这样到装车卸车二次,中间过程是摔不烂,在中心中转装车很多快件都压在一起容易把箱子压坏,车厢里面很热水果容易烂,到下个中心已经坏了或者烂了,我们中通开始拿个袋子装起来重新发走,现在收件人很多都不签收直接放小区门口或者代收点,然后快递员报公司说已经签收,烂了坏了和中通已经没有关系了,但是水果烂了坏了中通不赔钱,你可以打中国邮政投诉,这样公司可以赔钱,还有是寄水果要当面签收不满意就拒收。
回答于 2019-09-11 08:43:50
你能买得起水果掏不起寄顺丰的钱?自己去送啊,来着车用手捧着,别摔坏喽。本来水果生鲜食品都是保丢不保损的,提前给你讲,保丢不保损,寄不寄取决于你。非要寄,烂了,坏了,自付。顺丰有时候是不收水果的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
说到这个,我来说说我最近感受,我最近在京东买了荔枝和水蜜桃,这次主要京东搞活动买的,很多人说中通快了,我的感受是,自从菜鸟入股中通后,又变慢了,首先,我老家是安徽的,跨三省中通送货,比如,浙江,江苏,上海送货,拿肯定是1.2天到我老家的,北京,深圳,云南送货,没有不超过3天以前,就个广东省,中通能绕4个城市才出广东省,送来的水果,要是不放冰箱,第5天就烂了,你要是买两份,等于一天要吃了,然后,说下冷链物流这块,很多人说顺丰最贵,这话真是不假,一份价格一分货,就包装这块别说中通,京东都不能比,我买了生猛海鲜和水果才深有体会,我来说说对比,京东的生猛海鲜和水果有的是蛮便宜,口感也不差,但是,送来的包装,简直要气死,就哪怕送个西瓜或者虾子,就一个盒子里面一个真空袋子,啥也没有,中通更牛逼,真空袋子都没有,就一个冰袋,没了,这个要是过了3天不坏真是不信,顺丰的我喜欢去顺丰优选买,价格是比京东,中通贵,但是,邮寄费是包的,所以,价格肯定贵,他们送水果海鲜,是一个泡沫箱里面放6个冰袋,然后,拿去固定,里面水果周围全是冰袋,冬天也是如此,冷链基本都是第二天到,中通普遍都是3天,这块我一年时间买了生猛海鲜和水果后,觉得有些东西真是不能省钱,本来这些东西价格就不便宜,为了省快递费最后把吃的全搞坏了,真是不值得,而且,不管是中通还是什么通的,说实话,自从菜鸟入股这些公司后,我就觉得他们早晚是走优酷和土豆的路子,只不过是时间问题,至少,中通这个月开始给我感觉速度又恢复以前了!顺便说下,中通,京东,顺丰,都送水果送坏过,中通是无声无息,京东是赔京豆,顺丰是小哥亲自买水果赔的,这块我都遇到过
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