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哪个保险公司理赔快？
保险公司,时效,客户哪个保险公司理赔快？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
交流 过这么多代理人和客户过程中，经常会遇到这么个问题：“小保险公司”出险的时候找谁去理赔？他们的服务能跟上吗？大公司经历了XX年的积淀，在全国XXX都有销售点，大公司的服务是小公司万万比不上的……客户听到这个地方的时候，十之八九都开始懵X了…….然而真是的情况是这样吗？
关于理赔
先来说一个数据：2019年初的时候，曾有机构再次做了一项全网调研：
寿险行业全网代理人，13个月留存率（干满一年）不足30%，39个月留存率（干满3年）不足5%，那些发生过理赔的客户们，你们理赔的时候，有多少人是找的当年卖给你产品的业务员？
咱们买保险的时候，合同是跟保险公司签订的，出现时候第一时间联系保险公司，需要提交哪些材料、审核周期是多久、理赔款什么时间到账这些内容在条款里都写的清清楚楚的，而且现在大多数保险公司都在推行线上理赔，一些小的意外险、医疗险通过官方微信上传病例等资料，没问题的话理赔款2-3天内就能到账
其实保险是一个很成熟的行业，销售和理赔是完全独立的两个部分，买保险找谁买不重要，保额是不是足够高、价格是不是溢价严重、有没有做好健康告知、条款有没有坑、高发轻症覆盖是否齐全、轻症赔付比例是不是足够高这些才是客户真正该关心的核心内容。
再来说服务
这个词真的是太有学问了，我们先来搞清楚：什么叫服务？ 对你热情的，那不叫服务。 给你送礼物，也不叫服务。 给你保费回扣的，那就更不叫服务了。 服务好可不是红口白牙，自己说好就算好的。我们起码要有一个客观可量化的标准。
这里给出3个标准，可以参考一下：
一个是投诉的比例，
一个是理赔速度，
再一个就是获赔率。
这3条能比较客观的反映一家保险公司服务的好坏。
先看投诉的比例，
能找到指标有三个：亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量。 这仨指标差不多，我们挑里边的亿元保费投诉量，也就是每一亿元保费，发生的投诉案件数。这数值越低越好。这里有一份银保监最近公布的2019年第一季度保险消费投诉数据。我们来看看哪家公司被投诉最多？
点击查看大图
这次大家熟悉的“大公司”，上榜率很高。
平安人寿，中国人寿，太平洋人寿，泰康人寿和新华人寿，各项指标都排在了前5
保险的本质，是一纸合同。
“赔不赔”“怎么赔”“赔多少”，白纸黑字的保单合同就写在那。
这部分的纠纷，销售纠纷占很大比例。
大多是因为销售人员对保险合同解释不当，或者存在销售误导。
高兴的买完保险，回去冷静一段时间，越想越不对劲，
拿出保险合同一看，买错了。这时候能怎么办，
就是找保险公司解决，处理结果不满意，就投诉到了银保监。
接下来说理赔速度，
代理人经常会黑小保险公司理赔慢，说自己家的保险即刻出险，确诊即赔。
然后夸张地说，在疾病面前，多块一秒钟就是生命的一线生机。过分了.....
我们来看2019年3月底年北京的数据：
虽然《保险法》对于理赔时效的deadline是30天，
但是在这个客户体验就是一切的时代，30天这么长时间，绝对满足不了绝大多数客户的“胃口”
于是乎保险公司也纷纷抓紧自己的理赔体验，什么“闪赔”“快赔”“速赔”功能是能上就上，
很多产品甚至出险后，拍照上传APP，一两个小时以内就能拿到理赔款。
很多朋友想象中的“保险公司能拖就拖，不舍得赔”实际上是不存在的
保险公司开门做生意，运营资金动辄上亿，能差你这几万、几十万的理赔款?
相反如果快速的理赔，能有效的抓住客户的口碑，带来更多的业务量。
最后看下获赔率：
与大家想象中寥寥无几的获赔刚好相反，大多数的理赔案件均得到了获赔，
获赔率最低的保险公司也达到了97%~
理赔率97%，竟然是行业最低线
对于绝大多数保险公司而言，合规的理赔，是再好不过的广告了，
毕竟一单成功的理赔，能带动周围的保单数量不在少数。
当我公开发帖说一张保单的安全，跟保险公司大小无关，靠的是中国特色的监管制度的时候
某品牌公司的代理人说我信口开河，满嘴胡说
在此我想呼吁一下，是否可以走出自己家门出去看一看？
老是固步自封，夜郎自大，不觉得快被市场给淘汰了么？
互联网现在这么发达，连客户都开始在网上买保险了
还拿着那老一套说辞来蒙蔽客户，你不觉得过分了么？
回答于 2019-09-11 08:43:50
都差不多，昨天银保监的公布2018年度人身险公司服务评价指标中从理赔申请到赔款支付的件均行业中值时效是1.99天，获赔率是98.17%
不过从理赔案件细分来看，小额医疗险理赔现在基本都是快赔，手机拍照上传，1天内就赔付结案了。
重疾和身故则要时间长些些，因为有一些单子，保险公司要理赔调查后才能理算核算
前提条件是发生的风险符合条款责任且没有隐瞒告知或者恶意投保
回答于 2019-09-11 08:43:50
大地
回答于 2019-09-11 08:43:50
太平洋保险理赔速度最快
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