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哪个保险公司理赔快？

保险公司,时效,客户哪个保险公司理赔快？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 保险公司的服务水平参差不齐，有的一天就能赔，有的拖好久都不打钱。哪家的理赔快一些？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

对于所有购买保险的朋友来说，保险公司的理赔都是最关注的问题。如果手上的保险不能理赔，保险还有什么意义？今天，我们就来聊一聊保险公司理赔的那些事。




一、保险理赔，哪家快？

很多人在买保险时都会倾向于大公司，最重要的原因无非是认为大公司的理赔有保证，对小公司没有底。我们先来看一组数据：

从图中可以看出，无论是国寿平安这种大公司，还是大家没听说过的小公司（例如复星、吉祥人寿），获赔率基本都能达到 97% 以上，理赔时效也没有明显的差别。




能成立保险公司的，背后无一不是实力雄厚的大财团，根本就没有“小保险公司”。所以大家无需太担心小公司无力理赔的问题。




二、如何更快理赔？

怎样才能更快得到保险公司的理赔款呢？其实很多时候，关键在我们自己身上，下面就让大家了解下整个理赔流程：




步骤 1：出险报案

报案是为了让保险公司尽快核实保险事故，也方便大家更快拿到理赔金。

很多产品条款都会规定，出险后 10 日内要报案，但也不是硬性要求。《保险法》也有规定，寿险的索赔时效是 5 年，重疾、医疗、意外是 2 年。

在报案时，我们最好提前准备好保险合同、被保险人身份信息、事故的起因经过结果等相关资料，提高报案的效率。




另外，保险公司的报案渠道有很多种，包括：

客服电话

官方 APP

官方公众号

线下代理人

再次提醒大家，万一出险了要尽快报案，积极配合保险公司准备理赔资料。




步骤 2：准备理赔资料

报案后保险公司会有专人指导收集资料，下面的表格也整理了主要的理赔资料，供大家参考。

近年来，为了优化客户理赔体验，很多公司都可以在线提交理赔资料了。大家可以在保险公司的app、公众号等网络平台进行操作。




步骤 3：保险公司审核

资料齐全后，就会提交给保险公司的审核人员。对于简单案件，只要符合标准就可以进入核算，一般几天内就会打款。




如果保险公司对理赔存在异议，则会进入如下两个环节：

协谈：保险公司针对赔不赔，赔多少等问题和被保人沟通，无法达成一致则转入调查流程。

调查：根据调查结果，再次和被保人进行沟通。如果仍无法达成一致，那么后续就可能需要通过法律途径来解决。




总而言之，理赔是根据产品条款、相关医学法律指引、公司操作指南来进行的。

对保险公司和理赔人员来说，理赔只是每天都在按照流程执行的工作，只要符合理赔要求，是没有理由不赔的。

三、写在最后

过去保险市场长期的粗放式发展，让保险在国内的名声并不好。保险都是骗人的，保险买时容易，赔时困难等声音不绝于耳。




其实人们对保险的不良印象大多源于职业素养不够的业务人员。既然如此，何不自己主动去了解保险，学习保险知识呢？何况在当今社会，社保、车险处处皆是，谁又能完全脱离保险生活？




当你不再囿于过往成见，真的愿意去了解保险，最终的你一定会接纳保险。

更多关于保险理赔的内容，请点击我的头像，私信回复：理赔。

回答于 2019-09-11 08:43:50

先说观点：低频看产品，高频看服务和品牌。

（2017年保监会披露数据，仅供参考，暂无全国数据）




看数据保险公司们理赔时效都挺快，事实也的确如此。对于理赔保险公司们尽量用最快速度处理掉，毕竟不想落个只收钱不赔钱的恶名，甚至有些不该赔偿的因为投保人威胁投诉或者挂在网上，最后也赔了，一来好宣传，二来怕影响声誉。

其实理赔速度跟什么大公司小公司没啥关系，保险合同受法律保护和保监会监管，既然最后必须得赔偿，那就爽快点儿赔了。理赔就一点儿不看公司和服务吗？当然不是。

有两点建议我要告诉大家：

1.低频看产品

对于理赔频率低的产品比如重疾险和寿险，产品第一、条款第一。

许多产品会在合同中列明5天内必出处理结果，对于情况极其复杂的30天内必出。

2.高频看服务和公司

高频理赔产品包括意外险和医疗险，我帮助处理过超八成的理赔案件都是意外医疗和住院，数额几十到几千。对于小额理赔便捷性是最重要的，某些公司为了减少理赔要求去柜台办理，为了几百有必要吗？火车票都不够啊。意外险我目前推荐史带和安联大公司，可以线上理赔理赔体检极佳，上次试了一下赔7块钱，极速到账，赞。医疗险最好带有直付功能，出院保险公司直接跟医院结账，免去很多很多麻烦。中端、高端医疗险大多都有，极少数百万医疗险有。

回答于 2019-09-11 08:43:50

1. 保险公司理赔依据是保险合同，与保险公司的大小无关。寿险主要看死亡证明书，重疾主要看疾病确诊书，医疗主要看治疗报告和单据。大家经常担心的保险公司会不会故意刁难，不想理赔？建议大家观看我之前做的涨知识系列视频第一季《保险公司是靠拒赔来赚钱吗？》，就会很清楚啦。

2. 实践证明获赔率和理赔时效与保险公司的大小无关。各保险公司发布的2018年理赔年报数据显示，不管公司大小，获赔比例基本在97%以上，集中在98%左右；理赔申请支付时效通常在2天左右。少量没有赔到案件，主要是由于没有如实告知，或者提出索赔的保险事故不在保障范围内。

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