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如何面对一个难以沟通的人？应该如何有效的沟通？

的人,对方,自己的如何面对一个难以沟通的人？应该如何有效的沟通？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

如何面对一个难以沟通的人？应该如何有效的沟通？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们日常生活和工作中，沟通的需求和场景无时不在，有些时候是我们需要主动沟通，也有些时候是被动沟通，不管是主动还是被动，当我们所需要的信息、情感和思想中，需要表达或接收的内容达成一致时，我们就达到了沟通的目的了。

被动沟通就很简单，做好沟通中的配合就好了，这些配合动作有：认真聆听、记录要点、主动反馈、表示认同、达成一致，一次被动沟通就愉悦地完成了。

但有些时候，我们的主动沟通并不会那么一帆风顺，总会遇到各种各样的问题，尤其是遇到难以沟通的人，就很头疼。但是选对了方法，也没那么难。

小王从客户那里回来，走到公司楼下又接到另外一个客户的电话，要马上去一趟，手上有份资料需要交给技术部。

小王看到公司门口的巡逻岗保安老王，叫了声：“老王，把这份资料给我送到技术部”，老王瞟了一眼小王，“没空”，便走开了。小王只好自己一路小跑去技术部。

隔了半小时，小丽从外面回来，车上有一箱东西需要送到仓库，在公司门口也遇到了巡逻岗保安老王，小丽笑容满面地对老王说：“王师傅，帮我抬一下，这箱东西要送到仓库，谢谢您啦！”。

老王说，“没问题”，去小丽车上搬下箱子，对小丽说，“不重，我帮你送过去就行了”，小丽回道：“太感谢了，辛苦王师傅了”。

从这个案例中，和我自己多年的生活阅历和工作经验来说，主动沟通其实也是非常简单的事，偶尔遇到难以沟通的人，一般都会先检视自己的沟通目的，然后针对性地采取不同的策略进行沟通。

1、 正视自己的沟通目的，是陈述事实的沟通还是表达情感的沟通，这两者有本质的区别。

陈述事实的沟通，简明扼要，没有太多的互动，只需表达到位，收集反馈即可。例如：传达指令、命令、通知等正式的书面传达时，多采用这种方式。

但表达情感的沟通，既需要表达自己的观点、情感，还需要与被沟通者进行互动，还要考虑被沟通者的情感反馈。

2、 正视自己的沟通目的，也要区分自己沟通是为了表达、建立问候，还是自己另外有所企图。

表达、建立问候的沟通就比较简单，沟通比较浅，没有深度，也没那么复杂。但是有企图的沟通，是沟通中最复杂的，需要有顺序、有技巧地进行沟通，才能达到沟通的目的。

以表达情感和有企图为目的的沟通，确实比较复杂，经常会遇到难以沟通的人，一般情况下，要达到有效沟通的效果，提前做好以下准备工作很关键，一次不成功第二次，坚持努力不放弃，直到成功为止。

1、选对沟通的好时机。

对沟通对象提前了解。主要是围绕沟通对象的时间安排上进行测量了解，哪个时间点有相对宽裕的时间，最好是提前预约好时间，这样在时间方面就不至于非常仓促，也不至于被直接拒绝。

2、主动选择适宜的场合。

沟通的场合非常关键，特别是比较正式的、非常重要的沟通，一定要主动选择一个比较合适的场合，在提前预约的时候，可以同时提出明确的沟通地点，等待对方回应，然后再提前观察这个场合的环境如何，提前熟悉下，不至于因为陌生的环境给沟通带来一些干扰。

3、沟通中表达到位。

在主动沟通中，无论是情感表达或是谋求企图，都要将真实信息、情感或思想意愿表达出来，提前做好提纲备忘，不要有遗漏。

4、主动要求达成共识

主动沟通中，自己是主导者，在聆听对方的反馈后，要主动表达达成共识的意愿，在有分歧的时候，快速分析。

对未达成共识的内容，采取部分搁置，还是做出少许让步的措施，自己要快速做出判断，再和对方协商，力求达成一致共识，共同确认共识内容，达到有效沟通的目的。

有效的沟通，是门学问也是一门艺术，充分做好沟通前的准备工作，用心沟通、真诚沟通，因人因事采取相应的沟通技巧，一定会达到事半功倍的效果。

回答于 2019-09-11 08:43:50

面对一个难以沟通的人，每个人都会比较头疼，就是一个善于沟通的人，面对这样的人沟通起来也会觉得很累。如果你是善于沟通的人，你同他沟通后就会有体会；如果你是不善于沟通的人，那你就会更难受。怎么办呢？回避远离应该是最好的办法。和一个说不明白的人非要说，那就是说的人有问题。

回答于 2019-09-11 08:43:50

第一、尽可能先了解他，家庭背景、工作环境、教育程度、性格、喜好等等。能有多少算多少。

第二、初次接触聊一些他喜欢的话题，先顺着他的思路，从中摸索出他的认知、言说方式、表达习惯、逻辑思维等。

第三、根据掌握的信息，决定和他沟通的方式方法。

第四、其实最关键的是你是否有这种洞察力。

回答于 2019-09-11 08:43:50

难以沟通的人，不是难在沟通方法上，而是难在人心，难在怎么打开心结。人的内心没被打开，就有容易产生抵触和逆反心理，话不投机，交流困难。

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