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当酒店团体客人已到，并催促要行李时怎么办？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

当酒店团体客人已到，并催促要行李时怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

当团体客人已到，并催促要行李时，应设法帮助寻找。首先礼貌地对客人说：“XX先生（小姐），请放心回房稍候，我们马上打听一下，行李一到立刻送到您的房间。”然后与总台联系，了解客人的行李到了没有，待行李一到，请他们马上送上楼面，或与陪同人员打听一下行李未到的原因以便答复客人，行李一到，应先送给催促行李的客人，免客人久等心急。