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当发现走单，在公共场所找到客人时怎么办？

客人,特别是,单据当发现走单，在公共场所找到客人时怎么办？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

当发现走单，在公共场所找到客人时怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

客人一般是比较爱面子的，特别是身份较高的客人，因此当发现走单，在公共场所找到客人时首先要考虑客人爱面子的心理，先把客人请到一边，然后小声的并注意语言艺术，如：“对不起，XX先生，因我们工作的疏忽，还有（酒水、洗衣、电话）单据漏结算，请您核对一下，现在结算好吗？”当客人付完钱后说：“对不起，打扰您了，谢谢。”如果我们不是这样做，在大庭广众之下，特别是客人与朋友一起时，直接对客人说：“还有单据没有付钱。”就会使客人感到难堪而产生反感，甚至为了面子，对账单不承认，给收款工作带来困难。同时也是有失礼貌的表现。