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当自己在服务台正在听电话，而又有客人来到面前时怎么办？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

当自己在服务台正在听电话，而又有客人来到面前时怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

当自己在服务台正在接电话而又有客人来到面前时，服务员要起立，点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意。同时要尽快结束通话，以免让客人久等，产生厌烦情绪。放下听筒后首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了。”不能因为自己正在听电话而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。