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当酒店客人已到，而房间卫生尚未搞好时怎么办？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

当酒店客人已到，而房间卫生尚未搞好时怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

当客人已到，房间卫生尚未搞好时，除向客人表示歉意以外，应礼貌的向客人做耐心的解释：“XX先生（小姐）对不起，今天的房间比较紧张，该房的住客刚走，现正在清洁房间，我们很快就会将房间清洁好的，能否请您在大厅稍等或请到花园散散步，我们会尽快让您进入房间休息的。”如果是用膳时间的话，可提议客人先去餐厅用膳，将行李放在服务台保管，同时尽快将房间清洁好，让客人用膳回来能及时进入房间。房间卫生未搞好之前，不能让新来的客人进入房间，因为未清洁好的房间一般比较零乱。这会给客人一个不好的印象，对做好今后的服务工作带来影响。