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酒店员工在服务工作中出现小差错时怎么办？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

酒店员工在服务工作中出现小差错时怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

在为客人服务工作过程中，作为服务员，要抱着认真负责的态度，尽最大的努力将工作做得完善妥帖，避免出现差错事故。但当出现小差错时如客人在场首先要表示歉意，及时采取补救的方法，事后要仔细查找原因，如实向领导汇报。同时，吸取经验教训，避免类似的差错发生。凡是出现差错，均不能隐瞒。如自己不能解决，要马上请示上级，以免酿成大的事故。