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在美团点外卖，给了差评，担心被骑手报复，怎么办？

骑手,外卖,小哥在美团点外卖，给了差评，担心被骑手报复，怎么办？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 今天在美团点了个外卖，因为他超时了10分钟，又提前点送达，我打电话质问他，他给的解释是，因为某些原因坐不了电梯，在爬楼梯，所以提前点送达，我说：“只爬三楼楼梯要爬十分钟？(因为我住在三楼)要我下来拿吗，再这样我就要投诉你”……没等我说完他就把电话挂了，送上来的时候，他什么也没说，但看他表情就是很不高兴的，我就说你这种行为小心我要投诉你，他就边走又很大声的吼：你投诉啊！
最后我没投诉，就给了个差评，但给完之后，我就后悔了，因为他态度很恶劣，面相也很凶好怕他报复，要怎么办？我当时生气的不是超时，而是也不提前打电话说明原因，就点送达，这就让我很气愤

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我是名外卖员，你所讲的问题我们经常会遇到，希望我的回答能给你一丝放心。

你考虑的是外卖员会不会报复，在这里我可以肯定的告诉你：不会！ 大家都是成年人，可能一时的言语会让人暂时失去理智，但当冷静过来还是会考虑事情的缘由。

首先，他配送超时并且在未告知顾客的前提下提前点送达，在这点上他已经理亏。平台的规则他心知肚明，就算你投诉、差评也无可厚非。

当然，作为顾客，我们也希望您能多一丝理解，外卖超时是小哥也不愿看到的事，他跟您一样也希望尽快送达。但在配送过程中突发的一些情况也偶尔会发生，这些情况都会间接或直接影响订单的送达时间。在小哥已经很努力的情况下订单还将超时，其实他的内心也是难受的。明明自己很努力，可终究还是干不过系统。这会的他只是想得到顾客的认可而不是质问，相信大家换位思考那么这些问题也都不存在了。

另外，在这里也呼吁下我的同行们，接单要量力而行，确保在配送过程中的自身安全，不因订单要超时而逆行，闯红灯。

回答于 2019-09-11 08:43:50

不能看下单时间，要看接单时间。挂在平台上的时间不算配送时间。

回答于 2019-09-11 08:43:50

美团外卖，美每天风里雨里大街小巷走门串户，咱们要多善待她，不要动不动差评，其实美团所有的骑手并不是你想的那样，随便来报复任何一个顾客和一个人的。因为所有的顾客都是他的上帝，他怎么可能来报复自己的上帝，骑手并不是你想的那样，随便来报复任何一个顾客或任何一个人的，因为所有的顾客都是他的上帝，他怎么可能来报复自己的上帝，善待她不要动不动差评，其实每一份工作都不容易。

回答于 2019-09-11 08:43:50

生活真的不易，等多一下也不会饿死。每个人都有难处，多一份理解多一份包容，生活中再气都要注重语气，再急也要注重行为。心情是自己调节的。心态好，一切美好。祝你生活愉快。

回答于 2019-09-11 08:43:50

只说被报复这件事，美团扣钱太多，你给个提前点送达的差评，他如果是团队的要扣500块，大多数人都会崩溃、生气，更不用说骑手了，有句话说得好十个骑手九个贷，本来就在崩溃的边缘生活，而且团队数据差了，最后工资可能相差一两千。你的差评如果成了压死骆驼的最后一根稻草，也算你运气好！

再者每个人都烦别人质问，这是事实！

回答于 2019-09-11 08:43:50

其实你显示超时十分钟，可能骑手还有几秒钟

回答于 2019-09-11 08:43:50

本人曾经从事过✘团外卖，作为一名外卖员，可以说除了点了餐的顾客，他是最希望能尽快把餐送到你手上的。可能由于很多原因没能及时送达，你可能不是很了解，我给大家简单介绍一下:

一，系统原因。顾客在APP ，或者小程序下单以后，外卖平台会自动接单，但是不一定会立即给外卖员派单，顾客下单与骑手接单有时候会相差一个小时。为什么会这样，再说第二个原因。

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