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小区物业和业主的矛盾点在哪里，怎么和谐共存？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

小区物业和业主的矛盾点在哪里，怎么和谐共存？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

小区物业和业主的矛盾，现在是聚讼纷纭。然而矛盾点不在于现在，而是在商品房历史的起点。错在当初内地学香港有取有舍，结果重要的制度被拒之门外，其中最重要的就是开发商对小区控制权明确的终止制度。也就是说，小区物业和业主的矛盾点是历史性的，而非现在时的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

小区物业与业主的矛盾主要在于双方都没有摆正自己的位置：

物业公司没有及时转变角色，以为自己从开发商那里继承过来的权利会一直存在，于是凡事都要自己说了算，常常表现得过于强势，甚至暴力对待业主；业主认为自己身为小区的主人，交了物业费，还要别人管这管那，花了钱却请来一帮大爷，心理上很难接受。

正是基于上述误解，小区物业与业主之间才会产生一系列的矛盾。为了消除上述误解，我们需要明白以下几点：

首先，业主是小区的主人，既是业主自购房屋的主人，还是供全体业主免费使用的公共区域及配套设施的主人。这里所说的业主包括一般业主和拥有部分建筑产权的开发商。后者拥有对小区里剩余的地下车库、公共厕所、商场等公共建筑的产权，但随着产权的持续转移，开发商最终会完全退出小区，完成由最初的唯一业主到彻底为零的转变。

其次，物业公司其实有着两重身份及一种转变。第一重身份是受雇于全体业主，提供服务，并收取物业管理费用；第二重身份是小区的管理者，受业主委托，并接受政府部门的行业监督，对全体业主进行授权范围内，同时又合乎法律法规的管理工作；一种转变是随着开发商的彻底离开，由曾经与开发商一体的角色转化为纯粹受雇于小区全体业主的角色。

第三，关于物业管理费，物业公司应该同业主进行协商确定，而不是自己单方面说了算。这涉及到全体业主与物业公司之间雇佣关系的内容，也是业主与物业最容易产生矛盾的地方。

第四，物业公司受政府住建部门的监督，行为上必须合法合规；物业公司应该与全体业主约定管理细节，协商一致，并最终得到大部分业主的同意与授权，制定管理制度与服务细则并在全体业主中间实际施行；全体业主与物业共同确立的物业条款，应该自觉接受其约束，共同遵守，这些毕竟都是有利于所有业主的规定。

能明白并做到以上几点，业主与物业的关系基本上也就能理顺了，和谐共存自然也就不是问题。但这需要全体业主与物业公司的共同努力与相互理解才能实现。大家觉得呢？

（文中图片来自系统推荐，请勿随意引作他用。）