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疫情期间旅行社以未复工为名，不退团款，半年未处理，怎么办？
旅行社,疫情,旅游疫情期间旅行社以未复工为名，不退团款，半年未处理，怎么办？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢您的邀请！
我用旅游从业者的眼光给你分析下这个事情。
这事情对于你来说是很糟心的，但是对于旅行社也好不到哪里去，说白了，旅游公司就像中介，你们付的团款，旅游公司都付给航空公司和当地地接社了，如果他们提前垫款退给你们，不是一般旅行社能承受的。旅行社也想退给你们团款，但是航空公司耍无赖，一直拖。还有地接社，没有回款也一样拖着。这样的情况下，中介就很尴尬了。
这事情你最好等等，正规大型旅行社也在中间协调，希望能让他们付出去的钱款尽快回到旅行社，他们的问题解决了，你的就不是问题了。这不是个例，跟你一样情况的不在少数，相信国家职能部门会根据实际情况协助解决的，放心吧。
最后祝你早日拿到该退的团款，谢谢！
回答于 2019-09-11 08:43:50
我说句实话，这个钱是肯定需要退的，23号就说团取消了，是在出发前因不可抗力因素退团，想必除了票损，房损，也没有其他的票损，你们既然沟通好退款，这个损失也肯定是谈好了的！
至于年后一直不复工退费，有一个重要的原因就是，一旦复工，他们办事处也好，旅行社也好，经营不下去，会崩盘，所以一直不复工，不复工就意味着没有办法处理业务，再者他是出境社，国外现在这个状况一时半会的无望开展业务，又过了合同保护期，又赶上疫情，的确很难办，我的意见是跟他们协商处理，可以复工后退费，但是要白纸黑字也明白！
首先，该给的团款，写好费用，找地方公正，签字按手印，电话录音，说好欠款！
再者，出境团一般费用高，这几个人也是不少的费用，利息正常算上，按银行利息走，都落实到白纸黑字上，后期赖账可以以此起诉！
最后，现在只能做权宜之计，保留证据，要不然后期处理更麻烦！
回答于 2019-09-11 08:43:50
这种情况下，只能再等等了。确实也没有办法。
回答于 2019-09-11 08:43:50
投诉到消协
回答于 2019-09-11 08:43:50
旅游局投诉
回答于 2019-09-11 08:43:50
再等等吧！好多景区可能还没有正式开放
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先要有往来款项水单，最好有合同或协议，如果没有去要发票，其次你已经过了旅游局投诉的期限了，并且你不是消费者，旅游局也不会管，只能走司法，最后如果有合同或协议，按照上面的条款申诉，也可以根据旅游法来维权，但是，旅游法明确表述了由于不可抗力因素导致的取消，组团社应减去已经实际支付的费用后，将余款返还，实际支付要有相应发票等凭证
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