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你工作多久后,才发现职场上会说话是个很重要的技能?
职场,你的,说话你工作多久后,才发现职场上会说话是个很重要的技能?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
刚进入职场,在试用期内我就已深刻认识到“会说话”的重要性。毕业后,带着满腔的工作热情来到新的岗位,可是单位里,却有一些资深的职员对我们这些新人爱搭不理。有的时候还给不经意的下个套,开个不大不小的玩笑。我因为性格内向,有点无所适从,和我一批进单位的同学大林他却适应的很好,试用期结束后大林获得很高的评价,是我们同批中最优秀的,现在大林已经是公司的华北大区经理,是公司绝对的核心。大林出色的就是人际交往能力,嘴上的功夫厉害,做事也很漂亮。
每个职场人都要有良好的沟通能力,才能在人群中有亲和力,不会说话的人很少能赢得人际关系的高分,在公司内很难做到游刃有余,很难获得晋升、加薪。怎么通过说话来改善人际关系,提升交际效率,要从这三个方面努力。
一、说话要讲究策略、技巧。
1、不要背后说别人坏话。办公室内一些人爱闲聊,谈论同事、老板一些隐私,或者说一些自认为有趣而实则挺伤人的闲话,这时,一定要牢记“静坐常思己过,闲谈莫论人非”,不要参与其中,不背后议论人是非。要知道,闲话传播很快,很厉害,尤其惯会断章取义,有可能到最后就是听你说的XXX事,最后传到当事人耳中。背后说人坏话,往往很快就会自食其果。
2、善于打圆场。在沟通陷入僵局时,打个圆场,融洽气氛,给双方一个台阶。在人与人交流中,不管有意还是无意,有时候就会因为一点小事争论不休,各执己见,互不相让。有时候无原则的争论,发展下去就成了争吵,甚至大动干戈。善于打圆场的优势就出现了,能打破僵局,融洽气氛,让争执双方都会对你感恩。“打圆场”一般就这样几种方式。
直接说明客观事实,不加任何评论,让双方反省,解决矛盾;顾及争论双方的尊严,岔开话题,转移注意力,不再进行这非原则性的争论;当争论发展到争吵,甚至大动肝火要动手了的情况,当机立断,将其中一人调走,走了一个,俩人都冷静了,自然就平息和争端。3、沟通中多使用柔性语言,更易于让人接受和执行,达到沟通目的。
柔性语言往往有温馨提示或协商的口吻,让人有被体贴、被尊重的感觉。硬性的语言则与之相反,有命令、禁止、警告等口吻,让人容易产生逆反心理。
那次我们单位召开股东大会,大会议室禁止吸烟标语贴的明明白白,有个股东还要吸烟,问我们临时抽调的服务人员要烟灰缸,大林上前一步,客气的说,“王董,这里是无烟会议室”。王董点头,把烟收了起来,也不再喊话要烟灰缸了。大林使用的就是柔性语言,而不是生硬的说,会议室“禁止吸烟”,说禁止,可能达不到禁止的效果,反而会有对立的情绪。
4、多赞赏、激励,尽量满足他的“重要感”。这样会让你收获好感和尊重。
发自内心的赞赏,让人有人格被尊重,价值被认可的喜悦。怎么去赞赏?可以去称赞他的知识、能力;可以是对方的优点肯定、欣赏;可以是对方的成就的钦佩,敬重等。真诚而认真的称赞,能够满足对方的虚荣心。你也能收获了对方的认同和尊重。
这一点一定要注意,赞赏、激励是真诚而认真的,不要让你的称赞沦为谄媚和奉承。
二、跨越“两大沟通障碍”让人际交往更加顺畅,沟通更有效。
1、主观偏见是人际沟通中最大的障碍。避免自以为是,带着有色眼镜去看人。
我们职场生活中会遇到各种偏见,如"刚毕业的新人啥也不会,就书本那点理论,先打杂积累点经验吧”,“中年女领导都很奇葩”,“已婚未育就是来骗产假的”,“90后职员不好管,动不动就离职”等,这都是职场的偏见。
前几天引起关注的“女孩因‘河南人’求职被拒,对簿公堂”,这就因为地域偏见,地域歧视。
职场中的偏见很多,我们都不想被偏见,那么就己所不欲,勿施于人。放下自己的主观偏见,理性的分析判断,用眼睛观察,通过行动判断。交流中多倾听,不自以为是,你会发现职场中的同事各有各的真诚,热情,他们会成为围在你身边志同道合的合作伙伴。
2、沉默是人际交往中的麻烦的根源。在人际交往沟通中,千万不要奉行什么“沉默是金”。
工作中不主动汇报的,不问不答,多问少答,奉行沉默是金的人,你的工作领导不了解进度,会对你的能力有质疑,会认为管理失控,谁回愿意去提拔一个失控的下属!
你沉默内向,不主动沟通,同事不了解你性格,不爱,不善于表达意见,就不能协调相关部门配合,谈何团队合作,个人领导力,管理能力都展现不出来,那谈何升职加薪。
三、避开人际关系的陷阱。无论是职场还是生活中,所有的人际关系必须注意防范风险。
人际关系的风险,一般称为“背叛”或“背信忘义”,就是指自己信赖的人做出了违背自己意愿或与意料相反的事,甚至倒戈他人。怎么避开这样的风险?
1、面对麻烦不能直接替同事背锅,讲话不卑不亢,表明你的态度和立场。
“除非你自己趴下,否则别人不敢也不会骑上你的脊背”。不要为了保持一团和气,或者为了赢得他人赞许而违心的屈从,当有不同意见时,准确无误的表达出来。
要在复杂的人际关系中稳稳立足,最终要靠工作实力说话,领导也不是傻子,哪那么容易相信别人说的坏话,他也在观察你的做事态度和解决问题能力。
2、在公司里不可与人随便交心。
员工关系主管聊天谈心是工作,在单位里扮演着知心大姐的角色,帮大家解惑,是大家愿意倾诉的对象。公司质量部小齐爱说爱笑,和员工关系主管提别好,最近聊天俩人说起,家里俩孩子,负担重,最近婆婆病了,没有人接送孩子幼儿园,就抱怨了总是加班,抱怨了工作时间长,工资少,老公都不赞成她继续上班等。恰值公司人事变动,要求合并岗位,让员工主动离职,就是不能有裁员成本。
小齐就成了“开刀”的对象,人力没提出让她辞职,只是加班时间突然增长,接送孩子不再批假,不来就算旷工。公司出现了“她嫌工资少,老公不让她干”及她抱怨上司,上司对她不满等话语。后来,小齐自己离职了。
“逢人只说三分话,不可全抛一片心”这也是职场适用的原则,不能把底细全交给对方,讲话要注意说话的内容、分寸、说话的对象。否则容易招惹是非,授人以柄。
总之,职场中“会说话”这是最重要的一项职场技能。掌握良好的沟通技巧,跨域沟通障碍,规避人际交往的风险,会让你的职场生涯更加如鱼得水,游刃有余,让你升职加薪更顺利!让你的同事、朋友更加愉悦的为你所用,凝聚在你身边,帮你达到成功的目标。
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