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怎么看为了销售业绩，不顾客户是否方便接电话的人？
客户,电话,销售人员怎么看为了销售业绩，不顾客户是否方便接电话的人？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：3
2、他们的工作方式有欠缺，需要改进
有些电话销售人员接通电话后，一直介绍他们的产品和服务，根本就没有仔细了解客户的需求，甚至在对方挂了电话后，还一直打电话骚扰，这时候就是在骚扰别人的工作和生活。
这些仅仅是我个人的建议和观点，希望可以给你一些启发和帮助，欢迎大家相互讨论学习。
回答于 2019-09-11 08:43:50
太多人不在乎客户的感受，为了自己的任务不择手段，谈业务需要这样吗，太多行业肆无忌惮的骚扰方式大大改变了销售的普遍选择，没有尊重，全靠大海捞鱼方式肆无忌惮的打电话绝不可取，不知道是谁给了这帮人打鸡血的动力的，业务员也是有职业修养的，是帮客户解决问题，不是带来麻烦，说多了会来大批打鸡血的
回答于 2019-09-11 08:43:50
大家都是出来混碗饭吃，没办法。他们电话销售员每天都要打多少个电话，这是硬性指标，也有人盯着的，打不到的话就没有钱。所以呢，接到这种电话听一下就挂断就行了。大家彼此照顾照顾，逢场作戏。不用太往心里去。这个人不打给你，下一个业务员来了还是会打给你。所以我们能做的就是保持良好的心态，开心点。不要因为这些小事情弄得自己情绪不好，那就划不来了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
大家好，很高兴回答这个问题！
这种方式肯定是不可取的，所以说最好改变这种下乘的销售方式。
回答于 2019-09-11 08:43:50
每个人都会经常接到销售电话，多数人是反感的，但这并不能说这样的销售人员没有职业操守。需要根据情况客观分析和判断。
对于电话销售新人来说骚扰客户是他们的工作
可能这么说很多人会不认同，因为经常被骚扰确是很烦恼的一件事，但是对于销售人员来说，尤其是电话销售新人来说，这算是他们的优点。
第一，打电话是他们唯一的获客手段。
新的电销人员，他们没有基础客户，也没有其他渠道，只有一部电话和一个电话表。他们能做的就是不断的打电话，介绍产品。拒绝是常态的，但是大数法则下，再低的概率，只要样本足够多，总会有成功的时候。
所以，电销必须不断的拨打电话，一方面也是锻炼自己的话术、锻炼心理承受能力和随机应变的能力；另一方面就是增加自己的数据样本，让低概率的事件发生。
第二，客户多样性决定他们没法考虑太多。
前面说了，电销成功最基础的就是扩大通话量。面对成百上千的客户，每个客户方便的时间不一样，每个客户心情好坏的时间也不同，每个客户当时是否有需求也未知。在无法判断客户情况的前提下，只能随机拨打过去。
如果客户挂掉电话，甚至骂上两句，这也正常，如果客户当时不方便，能问到什么时候方便，那就更好了。如果恰好遇到了方便且有需求的客户，那就是意外收获。用一句不太恰当的话来形容他们就是：在绝望中寻找希望。
第三，电话接通后，尽量多说。
还有一种情况是我们明明说了不方便，但是对方依然喋喋不休的说，这也是正常的。因为，客户的拒绝是习惯性的，但多了解一些产品信息会增加客户感兴趣的概率。
也许客户接起电话一听是陌生人的，马上就要挂了，但这个时候多说一句，比如我们的产品性价比高，我们的理财收益高，我们的优惠力度大等等的具体信息，可能客户就愿意多听一点，这样就增加了成交的概率。
对于其他销售人员和老客户，不考虑客户方便与否是不职业的体现
对于非电销的其他销售人员，或者已经是成交客户的情况，那么就需要考虑客户是否方便，考虑电话回访、产品推荐、感情沟通的时机问题了。
已经成交的客户，或者其他可见面实体商品的销售人员，对于客户的基本信息应该是了解的。他们做什么工作，大概什么时间是工作比较繁忙的，什么时间是休闲的。甚至在上一次成交或者沟通的过程中就应该了解客户通常愿意什么时间接听电话。
如果按照客户大致方便的时间打过去，客户依然不方便，那么表示抱歉，视客户口气的缓急选择预约下次时间，或者马上结束通话。
如果已经成交或者沟通过的客户，你依然对客户毫无了解和判断，无视时间，随意拨打客户电话，这是不够职业，不够专业的体现。
给普通接听电话人的建议
对于陌生电销电话
根据来电提示可以选择不接。或者接听之后听到对方是哪类公司判断对方销售的产品自己是否有需要。如果有兴趣，当然就听一听，如果没兴趣就：谢谢，再见！直接挂掉电话即可。
可能有些朋友出于礼貌，觉得直接挂断电话不好，但请你不要这么想。销售被挂电话是正常的，如果不方便或者没兴趣，果断的挂断，节省彼此的时间。
对于非电销的销售人员或者熟悉的销售人员
如果自己确实不方便，在听到对方自报家门之后不用听对方说完，用3-5秒说一下：不好意思，我不方便，周几几点左右打给我。然后挂断。一方面你给了对方下次通话的机会，不算太折损对方的颜面，给对方留一个余地。
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